Michael´s profile

Reviews (3)

Servage

Super duper

Jeg har været kunde ved Servage i 4 år, og har 4 forskellige konti der.
Jeg er dybt imponeret over deres service niveau..... Og SÅ ER DET GRATIS :-D
Man får vildt meget plads, og en oplevelse af en reel behandling.
har dog mødt et par tekniske udfordringer i.f.t. hacking, men har her også mødt en imødekommenhed.

:-D

One.com

"legetøjs" firma

Har mange hjemmesider ved forskellige udbydere, og også en enkelt ved One.
jeg blev derfor meget overrasket da jeg erfarede at noget så banalt som ftp administration ikke findes eller kan får på One.
Man har et password til det hele!!!!!
Det er meget godt hvis du skal lave en hjemmeside med feriebilleder, som familien kan se, men vil du bare lidt mere end det, kommer One total til kort.
Jeg har naturligvis spurgt deres support om det kunne tilkøbes som en ekstra service, men det kunne det ikke!!

Johan found this review useful

Surftown.dk

For grådig

De arbejder efter princippet. Lad os se hvor længe den går....
De følger ikke markedet særligt ikke på diskplads.
Og man skal betale ekstra (vip medlemskab) for at få den betjening der er gratis andre steder.


Svar til Thomas Folmann:
Først en lille kompliment. Det er rigtig fint at i er interserret i hvad kunderne har på hjerte.

Og ja, på direkte opfordring fra dig Thomas, uddyber jeg da gerne. Jeg har flere konti ved jer og ved andre hostingfirmaer.

Og som det svar på dit punkt et, hvor du skriver at i er rundhåndede og tilbyder hele 10GB, til det må jeg sige at Servage.net tilbyder 510GB altså 500GB mere end jer.
Så "rundhåndet" er vel en fortolkning.

Endvidere har Servage.net 5010GB fri trafik mod jeres 30GB. Servage.net har endvidere ubegrænsede mail konti, og domæner og databaser (hvor man min. skal have Avanceret ved jer for at opnå dette). Hvor i tilbyder 1 domæne og 10 på Avanceret og hele 20 på Expert. Men stadig når i ikke dem til sokkeholderne. :-D :-D

Jeg har været kunde begge steder i flere år (og også andre steder). Og har derfor også erfaring med support.
Og der kommer Servage.net igen ind på en 1.st plads. Når jeg sender en support forspørgsel (også kl. 02 om natten) har jeg aldrig vente mere en 0,5 timer på at få et personligt, kompetent og relevant svar. Altså ikke et robot svar eller ligende.
Det skal i alt retfærdighed siges at Servage.net koster 39kr per måned, mod jeres 23,75 for det billigste. Men selv jeres dyreste løsning som er Expert der koster cirka det dobbelte af Servage.net, kommer på ingen måde tæt på Servage.net.

Jeg skal lige understrege at jeg kun har et rent kunde forhold til begge virksomheder, og ingen andre interesser.

Til dit punkt 2 lavede i fornyligt en forbedring hvor det nu er blevet nemmerer at stoppe som kunde. men i har hidtil kørt en politik hvor der var væsenlig vanskeligere at stoppe som kunde. Tidligere fik man først sin regning når det var for sent at opsige. Det ville have været mere fair at varsle i god tid, så kunderne kunne opsige. Servage har altid varslet i god tid, og det gør i også nu.
Dette er et udtryk for en forretnings ånd, som gør at jeg mener at kunne skrive det jeg skrev. (Lad os se hvor længe den går....)

Punkt 3 er vist besvaret


:-)) Michael

13 March 2009

Reply from Surftown

Hej Michael,

Vi lytter til kundernes kritik, men i dit tilfælde kræver det noget mere information. Og spørgsmålet er hvem der grådig ;-)

1) Diskplads, vi er meget rundhåndet da du minimum får 10GB plads, så tilbyder vi for meget?

2) Vil du uddybe 'De arbejder efter princippet. Lad os se hvor længe den går´..? jeg forstår den simpelthen ikke!

3) Gratis andre steder, hvem tænker du nærmere på? For hos de andre store udbydere kan man tilkøbe telefonsupport (web10) eller også er det ikke muligt (one.com).


Venlig hilsen

Thomas Folmann
Sales and Marketing Director, Surftown
_________________________________________________

Opfølgende svar:

Hej igen,

Tja, jeg er helt uenig i din betragtning om at vi skulle være 'grådige'. Vi har bevidst meldt os ud af 'overselling', da det er en deroute! En del udbydere i det store udland tilbyder idag unlimited bandwidth og unlimited space - er det så er bedre end det du har idag?

BTW har du tjekket http://www.trustpilot.dk/review/www.servage.net....? Pt. 2 stjerner og 3,5 i karakter - så jeg synes du straks skal give dem nogle stjerner ;-)

vh
Thomas

Michael´s profile

profile image of Michael
Michael
Reviewer
Denmark

About