Alice´s profile

Reviews (4)

Netto

Handler aldrig i Netto igen!!

Jeg har flere gange givet dem en chance, jeg handler mest i Rema1000, Føtex, Bilka engang i mellem Aldi, Lidl og Fakta. Jeg har altid hadet at handle i Netto for de lokker med varer der altid er udsolgt på første dag! De gange jeg har været der fordi at den ligger ved siden af Aldi, har der ALTID været fejl på bonnen, de snyder hvor de kan og jeg har flere gange fået en ubehøvlet service når man viser fejlen på bonnen.

I Netto er det altid kundens skyld!! Det er dig der ikke har tjekket prisen ordentligt og i den dur..I dag blev det for meget da jeg skulle købe nogle whiskas kiks til min kat, der var tilbud på dem så de koster 10 kr. stk. Jeg køber 7 æsker, men den ene går ind til 19 og jeg vil have mine 9 kr igen, men ekspedienten ringer til en leder (for sølle 9 kr. giv dem dog bare så I ikke mister en potentiel kunde!) Lederen går frem og tilbage for at findee ud af hvad det kan være for en fejl, jeg har ventet et kvarter og jeg får at vide at jeg må have taget en i et andet mærke der står til 19 kr..hmm alle æsker blev taget fra den samme varehylde og var det samme mærke..og så sagde jeg tak for hjælpen i har lige mistet en kunde der i hvert fald ikke kommer igen! Sikke en god service! Det værste er at det er hver gang jeg har været der at jeg har oplevet noget dårligt, enten pga. fejl og mangler eller dårlig/ubehøvlet service.

En anden episode var da jeg gjorde en medarbejder opmærksom på at philadelphia smøreosten stod på en hylde ved siden af chokolade og lign. og burde stå på køl (det står også på pakken) fik jeg et surt svar at sådan gjorde de altså der og havde altid gjort! Også kan folk blive syge af det..fødevaresikkerheden er også lig nul her..

'Heldigvis yder Bilka, Rema 1000 og Aldi en meget bedre service det er sjældent jeg oplever fejl her, og hvis det sker giver de bare pengene uden at stille spørgsmål, da det er småpenge for dem, især i længden hvor man mister potentielle kunder..

HM

Benytter mig meget af H&M

Desværre synes jeg den nye shops hjemmeside er så dårlig lavet og svær at navigere rundt i i forhold til den gamle side..jeg skulle lige til at handle i går, men droppede det da jeg blev frustreret over opdelingen af varesortimentet og sidens layout..

Ellers er H&M det sted jeg handler mest, dog mest i de rigtige butikker, der er dog tidspunkter hvor det er så fedt at kunne dele regningen op og betale et månedligt beløb (rigtig godt for en fattig studerende;-) og servicen har altid været i orden..Det er et sted der varmt kan anbefales:-)

Ellos

for lang ventetid

Jeg har handlet her én gang og i de første tre forsøg kunne jeg ikke få lov til at bestille, systemet er alt for indviklet og jeg blev nødt til at ringe bestillingen ind..desuden ventede jeg i alt for lang tid (3 uger) på at få mine varer..det er ikke i orden..så medmindre der er noget jeg bare må eje til mit barn handler jeg ikke der igen..desværre..

Trendsales

Tænker kun i penge, dårlig service, men godt koncept..

Jeg har været medlem fra starten, og jeg synes at det bliver mere og mere tydeligt at folkene bag Trendsales kun tænker på at tjene penge, førhen kunne man sælge alt det man ville.. nu skal man betale, og oveni er der alle de gebyrer osv..i dag bruger jeg Trendsales til at købe og andre steder til at sælge..

Desuden har jeg et par gange haft problemer ved køb, hvor jeg har klaget, men der kom ingenting ud af det, jeg kunne bare smide den defekte vare ud..Der mistede jeg tilliden til Trendsales desværre..

Men ellers er konceptet godt og jeg bliver ved med at kigge med i ny og næ..

14 June 2011

Reply from Trendsales

Hej Alice

Jeg er rigtigt ked af at høre, at du ikke føler, at du har fået hjælp når varen ikke har levet op til det forventede. Med det nuværende set-up er vi desværre begrænset af ikke at have juridisk belæg for at kunne foretage bevisbedømmelse - og dermed ikke afgøre, hvem af parterne, der har ret i en sag om varen ikke som beskrevet. Du kan eventuelt læse mere her, hvor ekstrabladets forbrugerjurist Mette Reissmann tager en tilsvarende sag op: http://ekstrabladet.dk/kup/vagthundene/article1294362.ece. Vi har med andre ord ikke mulighed for at afgøre, om varen lever op til det beskrevne - og når vi ikke kan afgøre dette, kan vi desværre heller ikke gennemtvinge en løsning. Det er meget få tvister, der ender uden en løsning, men desværre er der sager, hvor vi ikke har held til at formidle en løsning, og det er selvfølgelig hamrende ærgerligt! Især hvis man, som dig, har oplevet det flere gange.

Vi ønske hele tiden at kunne tilbyde vores brugeren nemmere og bedre handel, så vi er ved at undersøge muligheden for at tilbyde en form for dækning i disse sager - men det er desværre et meget omfattende projekt, og det vil kræve en del ændringer, hvorfor jeg endnu ikke tør garantere slutresultatet.

Jeg vil dog gerne takke dig for din feedback - vi kan altid blive bedre!

Cecilie, Supportchef

Alice´s profile

profile image of Alice
Alice
Reviewer
Female, 1985
Odense, Denmark

About