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Reviews (2)

Qatarairways

Ottima compagnia, forse poco vario l'intrattenimento a bordo e strana policy su carta di credito.

Ho utilizzato Qatar per recarmi in Indonesia circa un mese fa.

Il servizio è veramente notevole e il prezzo ottimo per i comfort offerti.

Il personale di terra e di bordo è sempre estremamente gentile e disponibile, al momento dell'imbarco ho segnalato di essere in possesso di insulina, in quanto diabetico.
La ragazza al banco, ha preallertato la sicurezza dell'aeroporto sia per l'andata che per il ritorno e mi hanno fatto saltare tutte le code.

E' possibile mangiare e bere senza limiti qualsiasi cosa, per quanto mi riguarda ho bevuto 2 birre da 33, senza che mi fosse richiesto il pagamento di nulla!
Solitamente su altre compagnie mi è stato richiesto un extra in caso si richieda birra.

Il transito nel Quatar è stato facile e senza incomprensioni, in quanto, diverso colore di carta di imbarco, corrisponde a diverso terminal, confondersi è veramente impossibile.

Episodio antipatico è che il mio sistema di intrattenimento manifestava strani comportamenti, il personale si bordo si è prodigato per cambiarmi di posto, ma l'aereo era tutto pieno, business class compresa.. :(

Unica cosa che mi risulta incomprensibile, è per quale motivo abbiano verificato sia all'andata che al ritorno la carta di credito utilizzata per la prenotazione, pena mancato imbarco.

La cosa è segnalata ampiamente sul loro sito al momento della prenotazione,ma per me è comunque incomprensibile, in caso avessi avuto una disavventura e fossi stato rapinato durante le mie vacanze non sarei potuto tornare a casa.

Globalmente promossi a pieni voti!

Agoda

Agoda - Sito ingannevole e promesse non mantenute

Sto pianificando un tour asiatico e mi sono ritrovato a prenotare in autonomia i vari alberghi online.
Dopo mille titubanze mi sono deciso a prenotare 2 alberghi sul sito agoda, uno a Bangkok e l'altro a Kuala Lumpur.
Trovato l'albergo prescelto, viene fornito un resoconto sul sito con le varie sistemazioni disponibili al momento della prenotazione.
Viene ricordato che prenotando sul sito Agoda, in caso si trovi un altro sito che offra un prezzo minore, verrà effettuato uno sconto o un rimborso.

Successivamente, procedendo all'acquisto compare, una schermata dove procedere con il pagamento a mezzo carta di credito e sulla destra, un report a mio parere pensato appositamente per confondere le idee
In primo luogo riporta solo il prezzo giornaliero per la camera e non la cifra totale della spesa che si sta per affrontare e in piccolo una nota che dice Tasse e commissioni dell'hotel che riporta i costi di gestione.
Nel mio caso:

xxx Hotel
Colazione inclusa

2 Adulti
29 giugno 2011 - 3 luglio 2011
4 Notti
N. di camere:1
Costo della camera (per notte) EUR 71,56
Tasse e commissioni dell'hotel EUR 15,20
Procedo alla prenotazione credendo di pagare:

(71,56 x 4) + 15.20 = 301.44
Mi arriva un sms al mio cellulare con un addebito di 347.04
Da dove salta fuori questa cifra?
Facile, invece di scrivere che la stanza costa 86,76, fanno credere che 15,20 sono una cifra dovuta per la gestione della pratica una tantum, mente è un extra che viene applicato per ogni giorno del soggiorno!

Infatti:
(71,56 x 4) + (15.20 x 4 ) = 347.04

Dopo aver prenotato scopro che i punti accumulabili, saranno fruibili solo dopo un mese che sarò ritornato a casa, altra mia aspettativa delusa, stavo già pensando di usare i miei punti nella successiva prenotazione, inoltre i punti hanno una scadenza molto breve, ergo per cui non li potrò mai usare.
Li contatto dato che su Expedia la camera è disponibile a un prezzo inferiore chiedendo un adeguamento del prezzo e questa è la loro risposta

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Con riferimento alla vostra prenotazione ID xxxxxxx con i seguenti dettagli:

Hotel: xxx
Stanza: xxx
Città/Stato: xxx
Arrivo: xxx
Partenza: xxx
Voglia notare che per la sopra citata prneotazione il miglio prezzo garantito non potra' essere applicato in quanto i termini di cancellazione di Agoda sono piu' convenienti di quelli dell'offerta trovata....

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I termini di cancellazione riportati sul sito Expedia sono i seguenti:

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Expedia non addebita alcuna penale per modifiche o cancellazioni, ma alcuni hotelpotrebbero imporre piani tariffari non rimborsabili o penali che Expedia deve trasferire agliutenti.

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Se volessi cancellare la mia prenotazione sul sito Agoda dovrei comunque pagare una penale contro niente del sito Expedia.

Lascio a voi giudicare se è il caso che prenoti ancora su questo sito :(
PS. A distanza di qualche giorno dalla prenotazione, posso anche aggiungere che la mia mail è invasa da spam Agoda, nonostante abbia chiesto di non ricevere mail. Purtroppo non posso nemmeno classificarle come spam, dato che se ci fossero "comunicazioni" in merito ale mie prenotazioni sarebbero cestinate!

Che dire, ho proprio fatto un affare!
Aggiornamento 09/06/2011

Ho deciso di cancellare le mia prenotazione a Bangkok, sperando che almeno la questione della cancellazione fosse veritiera.
Bene, anche le garanzie per le quali non mi hanno accordato lo sconto da me richiesto, sono fasulle.
Cancellando la prenotazione ho scoperto che comunque, indipendentemente da tutto, trattengono 15 dollari.
Ho deciso di verificare per bene i termini del contratto, ma tutto il sito è in italiano, tranne le condizioni del contratto, ma che strano!!! Non lo avrei mai detto.
Purtroppo dopo aver cancellato la mia prenotazione, sono ancora in attesa di avere indietro i miei soldi! Velocissimi a scalarli dalla carta di credito, moooooolto meno quando si tratta di restituirli. Spero che non provino a rubarli perchè entro un giorno chiamo visa per denunciare la cosa. Voglio indietro i miei 474.92 dollari!!!
Aggiornamento 10/06/2011

Mi hanno scritto dicendo che mi restituiranno i miei soldi tra 30 giorni, perchè la mia banca deve espletare delle fantomatiche procedure per il rimborso.
Ho contattato Visa chiedendo chiarimenti in merito e mi hanno spiegato che tutto quello che mi hanno scritto è assolutamente falso, non esistono procedure da espletare, basta solo inviare il denaro.
Comincio a pensare che mi abbiano rubato i miei 474.92 dollari.
Aggiornamento 18/07/2011

Con grande calma, hanno effettuato il rimborso, hanno impiegato quasi 2 mesi, anche se tutto sommato mi ritengo fortunato in quanto ritenevo questi soldi persi.
Naturalmente non menzionano la penale che mi hanno fatto pagare nella loro comunicazione, altrimenti avrebbero detto il contrario di quello che hanno scritto nella loro comunicazione precedente, quando ho chiesto l'adeguamento del prezzo rispetto Expedia.
Per la precisione la loro mail riporta:
Addebito Originale del March 29, 2011: EUR 347.07 (USD 474.92)
Penale/Ammontare del nuovo soggiorno: USD 0.00
Rimborso sulla Carta di Credito: EUR 347.07 (USD 474.92)
Rimborso sull’account Reward: 0 punti

Vi aggiorno a breve se questi soldi arriveranno veramente sul mio conto corrente oppure se questa è solo una mail che hanno mandato tanto per mandarla.
State attentissimi a questo sito!!!!!!

A.viaggiando.A found this review useful

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Lorenzo
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Male, 1977
Milano, Italy

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