Natur-Energi

Få styr på jeres faktura

I har over det seneste år haft problemer med jeres opkrævninger og faktura. Igen i den fremsendte regning i dag er der fejl.

Hver gang jeg kontakter jer både på mail og telefon undskylder I, sender en SMS om at nu er alt okay og så går der 14. dage og så er der fejl igen.

Under "min side" fremgår det at jeg er tilmeldt PBS så det giver ingen mening at vi får rykkere fra jer og nu senest at I sender en almindelig regning hvor der er pålagt et gebyr på 100 kr.

Jeg har aldrig været kunde et sted hvor det pågældende selskab har så store vanskeligheder med at håndtere opkrævning og betaling.

Da jeg havde DONG var der aldrig nogen problemer og det eneste jeg efterhånden ønsker er at komme ud af aftalen med jer igen. Men jeg må vente 12 mdr. så jeg undgår at få et strafgebyr på 500 kr.

Vi blev kunde i natur-energi fordi I har nogle gode værdier. Men jeres gode intentioner drukner i bøvl samt en erkendelse af at jeg over 10 mdr. har doneret 39 kr. til regnskov.

Nicolai

28 November 2012

Reply from Natur-Energi

Kære Nicolai,
Vi beklager meget, at du har oplevet problemer med din opkrævning og faktura. Men det glæder mig, at du sammen med vores kundeservice har fundet frem til problemet, og en løsning er på plads.
Vi er rigtig stolte af vores produkt Elskov, som vi har i samarbejde med miljøorganisationen Verdens Skove. Og Nicolai, du skal have tak for din donation i de sidste ti måneder. Du har været med til at bevare et regnskovs-areal på 491 m2. Det svarer til 1,8 tennisbaner fyldt med vigtige træer, planter og truede dyr. Du kan læse mere om Elskov samt, hvorfor dit bidrag gør en forskel på elskoven.dk

Kærlig hilsen,
Lars