Sebastian Steen Billeshof´s profile

Reviews (6)

Canal Digital Danmark

Prøver at snyde, svindle og påstår at kunden ikke kan læse, både under oprettelse men også ved opsigelse!

Canal Digital har ikke styr på sine medarbejdere, tele marketing firmaer og deres egne tilbud.
Min tid hos Canal Digital starter med turbulens, en sælger får solgt et abonnement (Local+Cmore Film) til mig til en pris som de så ikke kunne holde efter de havde installeret. Det blev 100kr dyrere hver måned og det blev jeg selvfølgelig ret træt af.
For det andet havde fået en anden kunde's tv-kort, hvilket resulterede i at det ikke virkede efter montøren var smuttet igen, han sagde bare at jeg skulle vente 2 timer, så ville det virke. Og Canal Digital skrev dengang, på deres hjemmeside, at montøren ikke smuttede før det virker men det gjorde han. Efter 5 timer var der stadig intet billed.! efter flere telefon samtaler over flere dage, fik de endelig lortet op at køre, dog over en uge efter jeg var blevet lovet.

Og nu står jeg så og vil opsige mit abonnement, og nu er det sgu problemer igen igen, jeg sender en mail der fortæller at jeg vil opsige hurtigst muligt og så opstår problemerne. Jeg modtager en bekræftelse som ikke indeholder en linie der også bekræfter opsigelsen af LOCAL pakken, så jeg ringer til abonnements afdelingen hvor Katrine tager telefonen, hun siger at hun kan sende mailen igen og så er problemet forhåbentlig løst, men nej..
Jeg får præcis samme mail igen, så jeg ringer igen og det er igen Katrine der tager telefonen. Men hun siger at hun kun kan sende samme mail igen og sagde at det nok var mig der ikke læste mailen korrekt.
Jeg spurgte om hun så ikke bare lige kunne rette mailen og sende den igen, men det afviste hun med det samme og sagde at hun hverken kunne sende mail eller rette i opsigelsen. Hvorfor fanden ansætter de folk i abonnement afdelingen som ikke kan finde ud af at bruge MS Office?!!
Hun oplyser mig om at jeg kan skrive til deres mail afdeling og prøve at få dem til at sende en "udvidet" opsigelse, som hun kaldte det.
Det prøver jeg, og jeg får svar, et svar som er lige så elendigt som de andre:
""Hej Sebastian

Tak for din mail

Den pakke som hedder Cmore Film, er Local pakken med Cmore film. Den hedder altså bare Cmore Film – da man ikke kan have en pakke hos Canal Digital som ikke også inkluderer Local pakken. Så en opsigelse af Cmore Film er opsigelsen af din nuværende pakke, inklusive Local pakken. Hvis du havde en Local pakke – havde du ikke adgang til Cmore. Jeg kan se at Katrine har prøvet at forklare dig dette i telefonen, så jeg håber at det giver mening nu.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til os på tlf. 70 13 19 19. Vi har åbent alle hverdage fra kl. 8.00 til kl. 20.00 og weekender fra kl. 10.00 til kl. 17.00. Du kan også finde hjælp og få svar på de mest almindelige spørgsmål på canaldigital.dk.


Med venlig hilsen

Canal Digital
Mikkel Klarskov Mahler""

Det giver ikke den fjerneste mening, da man sagtens kan have LOCAL pakken uden Cmore Film - det skriver de selv på deres hjemmeside.
Men Mikkel synes sikkert det var et yderst klogt svar, men det pisser mig bare endnu mere af, han aner jo tydeligvis overhovedet ikke hvad han snakker om.

Jeg kan kun anbefale at droppe dette skod firma, de har jo åbenbart glemt at de skal leve af deres kunder - så fortjener de satme også at gå konkurs!!
Det blev i hvert fald sidste gang jeg skal have Canal Digital og jeg skal med stor glæde fortælle andre om deres elendige forretningmetoder! Håber andre der overvejer at blive kunde hos CD, finder et alternativ for de vil kun få problemer med canal digital..

18 January 2013

Reply from Canal Digital

Hej Sebastian.

Det er meget ærgeligt med den uheldige opstart du havde hos Canal Digital. Det vil vi naturligvis gerne beklage.

Hos Canal Digital har vi 3 hovedpakker. Local pakken, Family pakken (som også indeholder kanalerne fra Local pakken) og Premium pakken (som ud over Cmore også indeholder kanalerne fra Family og Local). Alle vores pakker uanset størrelse, indholder med andre ord altid også kanalerne fra Local pakken. Du har så haft en pakke som hedder Cmore Film. Pakken hedder sådan fordi den ikke giver adgang til Family pakkens kanaler, kun til Local med Cmore Film. Cmore Film er altså det samme som vi i gamle dage kaldte Local med Cmore Film, den har bare fået et kortere navn for nemheds skyld. Så når du får en bekræftigelse på at det er Cmore Film pakken der bliver opsagt, så er det det samme som Local med Cmore Film, da man ikke kan have et abonnement som udelukkende har Cmore kanalerne hos Canal Digital. Jeg kan derfor forsikre dig om at det er hele dit abonnement der bliver opsagt, og ikke kun Cmore kanalerne som bliver lukket. Jeg beklager hvis du finder min kollega Katrines svar, og Mikkels mail, negativt. Det er på ingen måde ment sådan, man har blot forsøgt at forklare det ovenstående. Jeg vil give dig helt ret i at det godt kunne have været formuleret bedre, så det må du undskylde hvis det har været nogle forvirrende svar du har modtaget. Vi tager det selvfølgelig til efterretning at det kan misforståes at den hedder kun hedder Cmore Film, selvom den også indeholder Local pakken. Det vil jeg melde videre til dem som bestemmer navnene på pakkerne. Mvh Morten

Energi Nord

Rodet hjemmeside...

Vilkår er nærmest umulige at finde, selvom der står i en tekst på siden at den kan findes ved klikke på et link som står i teksten..

Måske i skulle tage fat i jeres webmaster og bruge nogle mafia metoder overfor ham/hende..
F.eks. som nogle af dem i bruger overfor jeres kunder..

10 August 2012

Reply from Energinord

Hej Sebastian,
Vi er rigtig kede af, at du ikke finder, hvad du søger på vores hjemmeside. Hvis du vil hjælpe os med at sende et link til siden, som du henviser til, så vil vi kunne foretage evt. justeringer.

På hjemmesiden skulle der gerne være link til vilkårerne på alle sider, hvor det er muligt at bestille strøm. Når man bliver kunde hos Energi Nord bliver vilkårerne endvidere også fremsendt. Hvis du benytter søgefeltet på hjemmesiden, fremkommer der også flere muligheder for at se vores vilkår for levering af strøm.

Håber at høre fra dig - Hilsen Energi Nord

Dustinhome

Dustinhome kører den gode stil ;-)

Dog synes jeg det er lidt noget pjat at leveringstiden er længere til Jylland, end til Sjælland - derfor kan det kun blive til 4 stjerner.
Men udover leveringen, så er Dustinhome 5 stjernet :)
Dustinhome kunne evt. lave mulighed for hurtigere jylland levering imod et gebyr, det ville jeg højst sandsynligt gøre brug af.

Men kundeservicen fejler intet og de svarer hurtigt når man ringer, det er ihvertfald hvad jeg har oplevet :)
Og dem der tager telefonen lyder også som om de har styr på det, fantastisk :D

Yasmina Elektronik

Virkelig dårlig eller svindel..

Yasmina-Elektronik burde få inddraget deres E-Mærke da de overhovedet ikke har fortjent det.
Jeg bestiller en vare den 28-06-12, fik bekræftelse samme dag, men derefter er der intet sket. Jeg har skrevet mail til dem men intet svar, telefonen er lukket eller slukket så intet svar der.
Jeg har i dag, skrevet til E-Mærket, så nu kan jeg bare vente og håbe de kan få fat i Yasmina Elektronik.

Jeg vil stærkt fraråde om at handle hos Yasmina Elektronik, det er simpelthen alt alt for usikkert om man får sin vare, og lad dig ikke narre af E-Mærket - de burde aldrig have haft det..

inCover.dk

Lover hurtig afsendelse, men det passer jo ikke..

Da jeg bestiller en vare, står der højt og tydeligt at varen vil blive sendt samme dag (mandag 4-6-12) hvis jeg bestiller inden 4 timer og 4 minutter - jeg tænker perfekt, så har jeg min vare dagen efter(havde bare så lige glemt det var grundlovsdag dagen efter, men så skulle jeg jo have fået min vare om onsdagen (6-6-12). Det er bare ikke tilfældet da jeg får en sms onsdag den 6-6-12 kl cirka 19 om at min vare lige netop er blevet afsendt..
Altså er det løgn og latin hvad der står deres hjemmeside, jeg vil helt sikkert IKKE handle incover.dk igen - så vil jeg heller give chancen til et andet firma der har forstået at hurtigt levering er yderst vigtigt og så betaler jeg gerne lidt mere!

07 June 2012

Reply from inCover.dk

Hej Sebastian,

Vi beklager at dit produkt blev håndteret senere end normalt. Det skyldtes at vi har flyttet lager over weekenden, hvilket har resulteret i at nogle ordre ikke er blevet behandlet rettidigt. Nu forholder du dig kun til leveringen, men ellers så håber jeg at dit produkt lever op til dine forventninger og at siden var overskuelig at handle på. God dag og beklager episoden.

inCover.dk

Kondomland.dk

Kvik og korrekt levering :)

Kondomland holder hvad de lover, hurtigt, diskret og korrekt leverance og fik ovenikøbet storkunde rabat denne gang haha :)
Ordre nr. 64709

Sebastian Steen Billeshof´s profile

profile image of Sebastian Steen Billeshof
Sebastian Steen Billeshof
Reviewer
Male, 1982
Dronninglund, Denmark

About