Søren Sørensen´s profile

Reviews (3)

memoryshop.dk

Hurtig levering og håndtering

Bestilte en vare torsdag formiddag og havde den fredag. Hurtigt og nemt og god service!

Av-Cables.dk

Perfekt håndtering, information og levering

Bestilte en var torsdag formiddag og modtog den allerede om fredagen. Fik ordre bekræftelse med det samme varen var bestilt, mail om at varen var pakket og sendt og en faktura. Mangler jeg et kabel en anden gang ved jeg helt sikkert hvor jeg skal handle!

Conrad Elektronik Danmark

Dårlig ordrebehandling og svartid

Jeg bestilte et ovn termometer og en Samsung tablet tirsdag d. 29.01 kl 10 om formiddagen og betalte for en UPS Express levering, så jeg kunne have det efter 1-2 dage. Da jeg torsdag ikke havde hørt noget ud over en ordrebekræftelse, skrev jeg til dem, via deres ticket system, som lover svar inden for 48 timer. Jeg spurgte til hvorfor jeg ikke havde fået et track id, som der ellers stod i min ordrebekræftelse at jeg ville få inden for 2-3 dage, ved normal levering, men selvfølgelig før, ved express levering. Torsdag kl 23.30 fik jeg så en mail med track id og kunne, ved brug af denne, se at min pakke var blevet forsøgt leveret samme dag kl 16.13 Men jeg havde ikke været hjemme, for troede alligevel ikke der ville komme pakke, når jeg intet havde hørt. Fredag stod der ved sporing at UPS manglede adresseoplysninger, for ny levering og at hvis jeg var modtager, skulle jeg kontakte afsender med oplysninger om adresse og tlf nummer. Jeg skrev så alle oplysningerne i den samme ticket som allerede var oprettet. Dette var fredag og tirsdag havde jeg stadig ikke hørt noget fra Conrad Elektronik, men UPS kontaktede min bror, som jeg dele lejlighed med, for at få nærmere oplysninger om adressen og levering. Leveringen skete onsdag d 6/02 og det var også først der jeg hørte fra Conrad Elektronik. Som svar på mine to beskeder skrev de: Kontakt venligst UPS med hensyn til leveringen. Dit sporingsnummer er.......
Alt for sen svartid og alt for dårlig service! Det er langt under det niveau jeg har oplevet i de 12-14 andre internet butikker jeg har handlet ved. Det var en første og sidste gangs oplevelse.

12 February 2013

Reply from conradelektronik.dk

Hej Søren! Vi er meget kede af, at du ikke fik et Track and Trace nummer inden UPS førsøgte at levere din pakke. Vi vil straks undersøge hvad der er gået galt, så at det ikke kan ske igen. Derudover sender vi dig en rabatkode på 350,-

Med venlig hilsen

Conrad Elektronik

Søren Sørensen´s profile

profile image of Søren Sørensen
Søren Sørensen
Reviewer
Male, 1981
Skive, Denmark

About