karin bernstorff´s profile

Reviews (1)

Telia

Ok samtale i Kundeservice

Samtalen i Kundeservice med en sælger lover mere end der i virkeligheden sket. Jeg har penge tilgodeså fra Telia cash, som medarbejderen lover bliver overført til kontonummer. Senere modtager vi et brev der skal udfyldes med samme oplysninger og nu er der pludselig et gebyr på 50 kr. Vi blev lovet at der ikke skulle betales for mobilt bredbånd til iPad før februar måned, men det stod ikke i kontrakten. Vi skulle ikke betale oprettelses gebyr. Det håber jeg bliver overholdt på regningen

29 January 2013

Reply from Telia

Hej Karin,

Tak for din bedømmelse af Telia.

Vi er glade for at du har valgt os som din telefonudbyder. Jeg forstår godt at du som kunde stoler på hvad du bliver informeret om, hvorfor jeg selvfølgelig beklager at du ikke er blevet oplyst om administrations gebyret, som vi opkræver i forbindelse med udbetaling af tilgodehavende på taletidskort. Men det er noget som står i vores betingelser og vilkår som gælder for Telia Talk produktet.

Med hensyn til regningen, så vil du modtage din første regning til betaling i marts måned, og du vil som lovet ikke blive opkrævet for oprettelsesgebyr.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen

Hana M.

karin bernstorff´s profile

profile image of karin bernstorff
karin bernstorff
Reviewer
Denmark

About