Trustpilot

HVordan kan webhallen have 9,1 med andelen af dårlige anmeldelser?

http://www.trustpilot.dk/review/www.webhallen.com når man bladrer igennem er der jo nærmest 50% der giver 1 stjerne alligevel står det som om at anmeldelser fra trustpilot har givet udelukkende 5 stjerner.

Peter Johannesen found this review useful

Komplett

Ingen tager telefonen

Ingen tog telefonen efter at have været en halv time i kø og pludselig blev opkaldet afbrudt. Var i forhold til forespørgsel om et nyt køb hvor jeg havde brug for hjælp.

Første opkald en time siden hvor jeg lod den være i en halv time uden at nogle tog den som sagt, prøvede så igen hvor jeg blot valgte hjælp til kundeservice fremfor køb og efter 5 minutter opgav jeg også det.
Prøver igen nu her.

Update 2:
Sender en mail afsted selvom det var min fejl at glemme alt om helligdage: Takker for de ekstremt hurtige svar her.

09 May 2013

Reply from Komplett.dk

Hej igen,

Du burde ikke blive sat i kø ved telefonerne i dag. Der burde blive meldt ud af svareren, at vi holder lukket i dag, da det er helligdag. Det er vores fejl, og vores ansvar. Så vi vil gerne kompensere for fejlen.

Venligst skriv en mail til cgl@komplett.dk, med dit telefonnummer så vi ved det er dig, så sender jeg dig et par gratis spil, som tak for oplysningen og plaster på såret. Så har du noget at få tiden til at gå med, til i morgen, når vi åbner igen.

Håber på at høre fra dig :-)

Med venlig hilsen
Komplett.dk

Webhallen Danmark ApS

ULOVLIGE METODER! - Pengene trukket før afsendelse

Varen er endnu ikke afsendt og pengene har været trukket.
Varen var så vidt jeg kunne se på lager da jeg bestilte men har stadig ikke fået andet end en bestillingsbekræftelse samt at jeg kan se at det ikke er på lager mere. De har derudover heller ikke svaret på min email.

Umiddelbart kan jeg ikke se at at nogle af undtagelserne kan indages i deres situation så dette de gør vil forbrugerombudsmanden formentlig vurdere ulovligt. http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

02 January 2013

Reply from www.webhallen.com

Hello Daniel,

I would like to take a closer look at your case to see what has happened, because that sounds most unfortunate - though I did not have much to go on. Since there recently have been two extended holiday weekends, please note that our customer service may have a backlog of e-mails to go through. Would you kindly mail me your order number at fredrik@webhallen.com so that I may see what has happened more closely?

ymobile ApS

Fremragende service og pris

Lynhurtig og god service (de tog telefonen indenfor 1 minut hvilket er meget bedre end standarden i telebranchen) Derudover har de formentlig landets bedste priser på deres pakker. Kan klart anbefales

Brian Dahl found this review useful

Telenor

Reparationstider

Har haft min mobiltelefon inde ved telenor siden midten af maj. Der blev i forbindelse med indlevering lovet at det kun ville tage en uge da det er "typisk" fejl for den mobiltelefon model. Da jeg ringede 2 uger senere blev jeg misinformeret omkring hvor mange dage man som forbruger højest bør opleve som forbruger (antaget at det er en normal, ikke kompliceret sag). Derudover fik jeg lovning om at jeg ville få den i starten af den efterfølgende uge. Dette er så heller ikke sket men har efter endnu et opkald fået oplyst at der kommer en endelig afklaring i morgen. Alt efter hvad den indebærer vil telenor formentlig enten gå en stjerne op eller ned.
De skal dog roses for altid at ringe tilbage indenfor rimelig tid og generelt være venlig i deres support.

08 June 2012

Reply from Telenor

Hej Daniel.

Tak for en behagelig samtale.

Jeg håber, at du sammen med vores værksted har fundet en god løsning på denne sag.

Hvis du har spørgsmål til din reparation, er du velkommen til at kontakte vores værksted på nummer 60 50 51 20.

- Jonatan, Telenor

Danstv

Forsinkelse på forsinkelse

Har endelig fået mit anlæg sidste dag men det havde taget over en måned. Først var den noteret som værende på lager på hjemmesiden og fik så dagen efter et opkald om at den ville blive forsinket 1-2 uger grundet at de ikke havde nogen på lager. Efter 3 uger ringede jeg til dem for at høre hvad der var sket, og der fik jeg så at vide der ville gå yderligere 2 uger før at de fik partiet med varer hjem. Dette burde de have oplyst om på det tidspunkt de fik det at vide. Den frist der blev givet i det seneste opkald formåede de heller ikke at overholde da der blev sagt at jeg havde varen inden den 20. men jeg modtog den først d. 23 maj - hvilket er lidt over en måned efter at jeg bestilte varen som var anført med 1-2 dages levering. Derudover blev der ligeledes løjet om at den nærmest opgradering til højtalerne heller ikke var på lager men de har gennem hele perioden være anført på hjemmesiden som om de var det.

Hair247

Lidt for sent ellers fint

Lidt for sent ellers fint

Nanomobil

Perfekt

Hele overførselen forløb perfekt og efterfølgende har der heller ikke været problemer. Prisen er bund samtidig med at 3g dækningen er god. Har ikke oplevet endnu at være uden 3g dækning og tiltider kan hastigheden ramme de reklamerede 7mbit.

Av-Cables.dk

Fin levering men dårlig support

Leveringen skete planmæssigt, men da jeg ikke kunne få kablet til at fungerer umiddelbart kontaktede jeg deres support. Dette viste sig dog at være spild af tid da det ikke virkede til at den ansatte læste hvad det var jeg skrev og jeg derfor ikke gennem hans hjælp fik problemet løst.

Pctjek

Fremragende

Min computer havde været sløv det sidste stykke, men så fik jeg anbefalet pctjek.dk af en ven. De fiksede computeren til væsentlig under hvad konkurrenterne tilbød og der var ingen problemer overhovedet under forløbet. 5 stjerner herfra!

Webdanes

Alt forløb perfekt

Jeg bestilte et Sennheiser PC 350 headset. Headsettet ankom i perfekt tilstand til tiden.

Billigvoks.dk

Alt gik perfekt

Anden gang jeg handler med dem, og anden gang jeg får varerne i perfekt tilstand indenfor 24 timer. Dette er endda selvom jeg valgte B-post. Udover selve produktet fulgte der 2 stykker tyggegummi med samt en slags pose fra ID.

Michael Svejstrup Olesenand Rune Jensen found this review useful

Post Danmark

Perfekt

Alt forløb som forventet, uden nogen som helst problemer.

Bibob

Fantastisk service

Har ingen problemer haft. Alt er gået hurtigt og smertefrit.

Føniks A/S

Elendig service

Har ikke tænkt mig at uddybe mine erfaringer med føniks computer voldsomt. Men da jeg fik min anden stationær ved dem ( skal siges at den første har virket fint i hele forløbet og fejlfri) var der et defekt grafikkort. Sagsforløbet tog lige over 3 måneder før de fik rettet fejlen ( altså udskiftet grafikortet). Denne ventetid syntes jeg er uacceptabel, den lange ventetid var fordi de ikke fandt fejlen i første omgang og det virkede som om at de var langesomme til alt. Første gang gik der 3 uger før de overhovedet åbnede kassen med min computer, selvom jeg gentagne gange i løbet af de 3 uger og før jeg sendte den ind var blevet lovet at " nu havde de snart tid". Desuden er de utrolig langsomme til at svare mails (ca. 1 uge)

Jesper Jensen, Peter P.and Søren found this review useful

Getmore

Alt var perfekt

Alt forløb perfekt , ikke mere man kan sige.