Ken Lynggaard´s profile

Reviews (3)

Expert

Penge kan i godt hæve fra min konto, men ingen Tv.

Jeg må sige at jeg er alt andet en tilfreds, med den behandling som jeg har fået med mit køb ved Expert. Jeg bestiller mandag d. 6 et tv på jeres hjemmeside, med levering i Herning butikken. Tirsdag modtager jeg fakturaen på tvet. Hvor der står at man forventer at tvet er klar til afhentning dagen efter efter 15. Ingen Tv dagen efter. Pengene er hævet fra min konto dagen efter. Derfor er jeg i butikken onsdag eftermiddag for at hen tv, men de har ikke mit tv. Jeg får så et tv hvor kassen har været åbnet, men de forsikre at det kun er kassen der har været åbnet, tvet har ikke været oppe. Efter tvet er kommet i bilen, vælger jeg nu lige at kigge i kassen. Her opdager jeg at folien er fjernet fra skærmen, og det er tydeligt at se at foden også har været monteret. Jeg vælger at levere tvet tilbage til butikken med ønske om et uåbnet tv, som de ikke kan give mig. Torsdag stadig ingen Tv til mig. Jeg kontakter nu internet handel support. Han lover at undersøge sagen og vende tilbage inden for to timer. Ham høre jeg ikke fra. Fredag kontakter jeg igen support, som igen lover at undersøge sagen og vende tilbage inden for to timer. Efter noget mere end to timer vender de tilbage, med besked om at tvet er leveret onsdag d. 8i butikken. Ok det ringer jeg så i butikken og fortæller, men de kan kun sige at de ikke har noget tv, men måske får nogle i starten af næste uge. Jeg spørger om de har solgt min tv, men det mener han ikke at de har. Med den info kontakter jeg support igen. De lover at undersøge sagen og vende tilbage samme dag, ang. videre forløb. Gæt hvad... jeg har her søndag stadig ikke hørt fra dem, og ved ikke hvornår jeg har et tv. Det er så ikke helt rigtigt, for de sendte en mail idag, hvor de gerne ville have en anmeldelse på trustpilot :-\

Lars Mackenhauer, Kim Schiøtt Jakobsen, Lars Mackenhauerand Per Espensen found this review useful

13 January 2014

Reply from Expert Danmark A/S

Hej Ken

Der sendes et nyt TV til butikken i Herning idag.

Beklager misforståelsen der er sket i butikken.

Håber du bliver glad og tilfreds med dit nye TV.

Venlig hilsen

Expert.dk

Oister

Tro ikke på hvad kundeservice fortæller dig. Ingen hjælp!

Her er en kopi af den besked som jeg skrev til Oister på facebook, og aldrig fik svar på:




Jeg har haft/har en bruttoløns ordning på min mobiltelefon. Denne ønsker jeg ikke at fortsætte med når jeg når til 1/1/2013, da denne ordning udløber. Inden jeg foretager mig noget, så ringer jeg til jeres kundeservice for at forhøre mig om hvad jeg skal foretage mig, hvis jeg ønsker at flytte nummeret til jeg 1/1/2013. Jeg får at vide af den søde mand som jeg snakker med at jeg skal oprette et abonnement på jeres hjemmeside med en nummerflytning. Efterfølgende skal jeg ringe ind til og sige at jeg ønske at nummeret først skal flyttes 1/1/2013.
Som sagt så gjort. Den 12/11/2012 opretter jeg et nyt abonnement med nummerflytning på jeres hjemmeside. Dagen efter ringer jeg til jeres kundeservice, og beder om at nummeret først flyttes 1/1/2013. Damen jeg snakker med siger så at det ikke kan lade sig gøre, da alt sker helt automatisk. Men så snart jeg har en dato på nummerflytningen skal jeg ringe ind til jer, så han i skubbe flytningen.
Jeg modtager så en mail fra jer igår aftes på at nummerflytningen sker IDAG?????? Kl. 0800 16/11/2012 er mit nummer hos Homemobile så flyttet til jer, altså jeg har ikke haft mulighed for at ringe til jeg for at få flyttet datoen.
Nu er mit problem jo at jeg stadig skal betale i to md. hos Homemobile til et abonnement som jeg ikke har længere. Det var jo præcis det som jeg ville undgå!!!!
Jeg har så ringet til jeres kundeservice idag, for at informere om forløbet, og regnede så med at i ville komspencere for dette i mit abonnement hos jeg, da jeg bare har gjort nøjagtigt som i har bedt mig om! Men pigen jeg snakker med siger at hun ikke kan se at jeg har talt med nogen, så hun kan ikke gøre noget. Er det min skyld som kunde at i ikke kan se det???????
Dette er mit treide nummer hos jeg, og har egentlig været glad for samarbejdet, lige ind til idag.
Er jeg nød til at flytte til et andet selskab for at blive en glad kunde igen???????



Efter 5 dage svare de på min besked, og nu kunne det godt lade sig gøre at kompensere mig for min ekstra udgift. Men de har da fået en lidt gladere kunde.

daekonline.dk

Kan kun anbefale!!

Altid super billig og en go vare. Hvis du har bestilt noget forkert henter de bare dækkene igen, super service!!!!!

Ken Lynggaard´s profile

profile image of Ken Lynggaard
Ken Lynggaard
Reviewer
Male, 1975
Viborg, Denmark

About