Ken Lynggaard´s profile
Reviews (2)
Oister
Tro ikke på hvad kundeservice fortæller dig. Ingen hjælp!
Her er en kopi af den besked som jeg skrev til Oister på facebook, og aldrig fik svar på:
Jeg har haft/har en bruttoløns ordning på min mobiltelefon. Denne ønsker jeg ikke at fortsætte med når jeg når til 1/1/2013, da denne ordning udløber. Inden jeg foretager mig noget, så ringer jeg til jeres kundeservice for at forhøre mig om hvad jeg skal foretage mig, hvis jeg ønsker at flytte nummeret til jeg 1/1/2013. Jeg får at vide af den søde mand som jeg snakker med at jeg skal oprette et abonnement på jeres hjemmeside med en nummerflytning. Efterfølgende skal jeg ringe ind til og sige at jeg ønske at nummeret først skal flyttes 1/1/2013.
Som sagt så gjort. Den 12/11/2012 opretter jeg et nyt abonnement med nummerflytning på jeres hjemmeside. Dagen efter ringer jeg til jeres kundeservice, og beder om at nummeret først flyttes 1/1/2013. Damen jeg snakker med siger så at det ikke kan lade sig gøre, da alt sker helt automatisk. Men så snart jeg har en dato på nummerflytningen skal jeg ringe ind til jer, så han i skubbe flytningen.
Jeg modtager så en mail fra jer igår aftes på at nummerflytningen sker IDAG?????? Kl. 0800 16/11/2012 er mit nummer hos Homemobile så flyttet til jer, altså jeg har ikke haft mulighed for at ringe til jeg for at få flyttet datoen.
Nu er mit problem jo at jeg stadig skal betale i to md. hos Homemobile til et abonnement som jeg ikke har længere. Det var jo præcis det som jeg ville undgå!!!!
Jeg har så ringet til jeres kundeservice idag, for at informere om forløbet, og regnede så med at i ville komspencere for dette i mit abonnement hos jeg, da jeg bare har gjort nøjagtigt som i har bedt mig om! Men pigen jeg snakker med siger at hun ikke kan se at jeg har talt med nogen, så hun kan ikke gøre noget. Er det min skyld som kunde at i ikke kan se det???????
Dette er mit treide nummer hos jeg, og har egentlig været glad for samarbejdet, lige ind til idag.
Er jeg nød til at flytte til et andet selskab for at blive en glad kunde igen???????
Efter 5 dage svare de på min besked, og nu kunne det godt lade sig gøre at kompensere mig for min ekstra udgift. Men de har da fået en lidt gladere kunde.
Daekonline
Kan kun anbefale!!
Altid super billig og en go vare. Hvis du har bestilt noget forkert henter de bare dækkene igen, super service!!!!!
Ken Lynggaard´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook