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Conrad

Katastrophale Logistik, lange Lieferzeiten, obwohl die Ware versandfertig ist!

Ich warte inzwischen seit sechs Tagen auf das Wiko Cink Peax 2, das bei Conrad übrigens als Cinx Peax gelistet ist - peinlich. Da der Bestellstatus gestern noch immer 'offen' war, das Produkt jedoch seit dem 2.1. versandfertig ist, hab ich telefonisch nachgehakt. Die nette Dame teilte mir mit, dass die Ware noch heute (7.1.) versendet würde. Das war gegeg 14:00 Uhr. Abgesehen davon, dass man bei Conrad offensichtlich selbst aktiv werden muss, damit überrhaupt etwas geschieht, hätte die Ware am 8.1. ankommen müssen, da ich damals mit der Kundenkarte bestellt hatte. Das Versprechen: wer bis 15:00 Uhr bestellt, bekommt die Ware am nächsten Tag geliefert. Nicht einmal das hat funktioniert. Laut dhl-tracking befindet sich das Päckchen (kein Express!!!) noch immer in der Zustellbasis und wurde erst um 21:11 Uhr im Start-Zentrum bearbeitet.
Fazit: Werde nie wieder bei Conrad bestellen, da die Konkurrenz nicht nur preiswerter ist, sondern vor allem verlässlicher. Die Kundenkarte ist ein Witz! Conrad sammelt fleißig Daten, die versprochenen Vorteile bleiben jedoch aus.

17 January 2014

Reply from Conrad

Hallo und vielen Dank für Ihre Bewertung! Sie haben absolut recht, das ist nicht der Service, den man erwartet und den wir bei uns haben möchten. Wir werden hier selbstverständlich tätig und werden alles daran setzen um so etwas künftig zu vermeiden. Für Ihren Hinweis möchten wir uns bedanken, denn nur mit Hilfe unserer Kunden erkennen wir unsere Schwachstellen und können hier etwas tun.

Viele Grüsse
Ihr Conrad Electronic Team

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