www.computersalg.dk

Leveringstiden altid forkert

Jeg har en del gange handlet hos ComputerSalg A/S. Næsten hver gang oplever jeg at de er meget optimistiske med leveringstiden på deres hjemmeside, men i ordrebekræftelsen er datoen næsten altid rettet til et senere tidspunkt.

Desuden har jeg ved sidste ordre oplevet at den SMS jeg fik fra dem med at pakken kunne hentes til og med d.d. dato ikke stemte overens - så da jeg kom for at afhente pakken var den sendt retur (for tidligt).
Jeg kontaktede ComputerSalg, som var meget nonchelante, og alt-i-alt piv ligeglade, det var jo deres leverandørs problem..
De kunne ej heller sende mig en ny skærm imens de ventede på den anden fordi det "kunne deres system ikke håndtere".

De virker ikke servicemindede, og syntes generelt ikke de er værd at handle med.

Lederne.dk

Går til fadet hvor andre fagforeninger giver op.

Jeg kom fra en stilling i IT branchen hvor jeg desværre blev fyret.
Krifa som jeg på det tidspunkt var medlem af sagde at jeg mistede min 6. ferieuge - på trods af at jeg havde kontraktuelt krav.

Jeg kontaktede lederne der sammensatte en kontant og faktuel email til min arbejdsgiver om kravet.
Dagen efter fik jeg en bekræftelse på at jeg fik mine penge.

Så allerede på før jeg blev meldt ind i lederne havde første års medlemskab inkl. A kasse allerede tjent sig selv hjem.

De har desuden altid fantastisk service når man ringer. Virkelig kvalitet!

Christian found this review useful

Chanti

Prøver at snyde, og overholder ikke købeloven!

Jeg havde købt en ring til min kæreste.
Vi modtog den, og hun prøvede den på, og blev enig med os selv om at det nok ikke lige var hende.
Derefter pakkede vi den ned i den emballage ringen var sendt i.

Et par dage efter vi sender den tilbage får vi af vide at ringen er ridset og at vi ikke kan få pengene tilbage.

Jeg skriver til dem at den må have været der i forvejen, og beder om dokumentation for at der overhovedet er en ridse.

De nægtede det blot og argumenterer for at en ring bliver ridset ved 2 minutters brug.

Det endte kun med at jeg fik pengene tilbage fordi jeg kender loven og direkte truede med Forbrugerstyrelsen - men det bør sku ikke være sådan.

Det virkede for mig som om de bare skulle sørge for ikke at have tab ved at have hjemtaget ringen fra et lager - og hele deres håndtering af situationen virkede yders uprofessionel, og lænede sig op af hvad jeg vil kalde "at røvrende folk" der ikke er inde i lovgivningen.

Hvis i køber noget hos dem og i kommer ud for det, så HUSK at Chanti har bevisbyrden for at det er JER der har lavet "ridser" og at man i de 14 dages fortrydelsesperiode man har - må prøve det bestilte - det skal blot returneres i væsentligt samme stand og mængde!

Men mit bedste råd - betal den 20'er mere og køb hos et professionelt firma - som kender og overholder loven!

Og ja, i skriver at der ikke må være ridser i når det bliver returneret - det er selvfølgelig forståeligt - men i har på intet tidspunkt dokumenteret at der er en ridse over for mig, selvom jeg flere gange har bedt om denne dokumentation. Desuden har i ikke dokumenteret at ridsen er kommet hos mig.

Og ja, jeg har været ude for noget lignende med et andet firma, de måtte også sande at lovgivningen gælder alle. Hvis i ikke kan overholde den Danske lovgivning burde i flytte jeres butik ud af landet.

Men i gav mig pengene tilbage - utvivlsomt fordi jeg har retten på min side, så lad os lade den ligge dér.
Jeg syntes i har givet en horribel behandling, og jeg mener stadig i har prøvet at snyde - indtil i har sendt dokumentation vil det være mit udgangspunkt.

Hanne Bøgelund Hoffmann found this review useful

14 March 2012

Reply from chanti.dk

Hej Martin
Først og fremmest vil vi gerne klart sige at vi ALDRIG prøver at snyde vores kunder. Det ville vi slet ikke få noget godt ud af.

Vi kan se at du har haft et problem med et andet firma hvor noget også var ridset, som du har skrevet her på Trustpilot.

Vi skriver tydeligt at når man ombytter må der ikke være ridser i smykket, da dette er tegn på at den er blevet brugt mere end bare at prøve den på. Vi kvalitetstjekker altid vores smykker inden vi sender smykket ud så der skulle meget gerne ikke være en ridse i når vi sender den ud. Vi gør altid opmærksom på hvis smykket er en kollektionsprøve eller lign. Det er en lidt svær situation da det jo er er påstand mod påstand. Men vi har returneret dine penge og er som sagt ikke ude på at snyde dig. Det synes vi er en lige lovlig hård påstand.
Vi vil altid gerne yde en god kundeservice og har også gjort dette ved at refundere penge for noget vi faktisk ikke kan sælge igen.

Har du flere spørgsmål kan du kontakte mig direkte på mia@chanti.dk.

Mange Hilsner
CHANTI

Goblue

Overholder på ingen måde loven!

Jeg modtog en telefon fra dem med ridser i. Da jeg kontaktede dem omkring det skulle jeg afsende telefonen samme dag hvis de på nogen måde skulle acceptere returneringen - på trods af at jeg har 14 dages returret i henhold til loven. Ligeledes måtte jeg ikke benytte telefonen hvis jeg skulle have pengene retur - det er stik imod loven. Idéen med de 14 dages returret er netop så man kan teste produktet fordi man ikke kan i butikken. Handler der ALDRIG mere!

Hanne Bøgelund Hoffmann found this review useful