billigsport24.dk

Serviceminded

Alt er bare til UG. Købte flere ting over 2 dage og ringede for at få alt med i samme pakke, intet problem. Måtte bytte noget af det bestilte - gik fint. Her har de forstået, at det kan betale sig med service.

Mia K found this review useful

SmartBuyGlasses Danmark

BYT ALDRIG

Jeg bestilte et par Ray Ban solbriller 18.8.12, fik dem omkring 5.9.
De var desværre lidt for store og jeg sendte dem retur, siden har jeg forsøgt, at få mine penge tilbage. SmartBuyGlasses hævder de aldrig har modtaget solbrillerne på trods af, at jeg har kvittering fra Postdanmark. Jeg har skrevet til dem 8 gange siden, de svarer 1 til 2 dage senere, men mine penge vil de ikke af med. MEGET dårligt, jeg tør ikke købe her mere!
Mette

Eva Kraft found this review useful

17 October 2012

Reply from SmartBuyGlasses Danmark

Hej Mette,

Vi er naturligvis rigtig kede af den her situation. Vi har gentagne gange været i kontakt med vores returcenter, men vi har, som du skriver, aldrig modtaget solbrillerne. Vi beder altid kunder om, at sende returpakker med forsendelsesnummer, så de registreres i tilfælde som dette, og vi refunderer altid det fulde forsendelsesbeløb. Dette fremgår samtidig af den Returnota kunder bliver bedt om at udfylde og vedlægge produktet. Skulle et produkt forsvinde under forsendelsen vil man altid kunne henvise til forsendelsesnummeret og beviset for afsendelse, hvorefter vi naturligvis vil refundere produktet uanset hvad.

Vi er fortsat i kontakt med vores returcenter, og arbejder på en løsning. Vi beder dig kontakte postkontoret, hvorfra du sendte pakken, og forhøre om pakkens status. Har du yderligere spørgsmål kan du altid kontakte os på: servicemanager@smartbuyglasses.dk

Med venlig hilsen

Smartbuyglasses.dk

Jules B

Excellent service.

I ordered on a Friday, got my order following Tuesday in Denmark. The clothes was very safely and nicely packed! I will definetely get back and order again.
Mette