Morten Ingemann Thaysen´s profile
Reviews (46)
Lauritz.com
elendig kundeservice og opfølgning
Har for nylig købt en nyproduceret vare; en Enghouse Long John Cykel.
Ved udlevering får jeg hverken stelnummerbevis eller låsebevis.
Jeg kontakter dem af flere gange, men altid med den samme smøre - de gider ikke engang at læse mine mails !!!
Jeg har forklaret dem, at jeg har krav på et stelnummerbevis, så jeg kan bevise at jeg er rettige ejer af cyklen. Jeg blev oplyst, af Lauritz.com, da jeg hentede cyklen, at det ville blive sendt til mig. Endvidere har jeg krav på et låsebevis, for at kunne bevise, ved et evt. tyveri, at cyklen var monteret med godkendt lås.
Jeg har fortalt dem, at hvis de ikke kan fremskaffe det, må de kontakte Enghouse Cykler. Jeg har selv prøvet at google mig til dem - men de synes ikke at eksistere - det gør mig endnu mindre tryg.
Har endvidere gennemsøgt cyklen - kan ikke finde noget stelnummer - det gør mig, igen, meget utryg! - Lauritz.com forklarer så, at det er fordi Enghouse er kommet til at male for tykt lag maling på....
- btw, så lad være med at købe en Enghouse cykel - lakken falder af ved den mindste berøring - måske endda i modvind.
- Hvis man kører en sådan virksomhed må man være sikker på ordentlig behandling af både sælgere som kunder...
Reply from Lauritz.com
Humac A/S
Mage til inkompetente reperatører og og elendig kundeservice skal man lede længe efter
Det starter med at computeren er langsom til at starte op (ca 2 min.), når følgende er gældende: at
- den har siddet i strømstik/adaptor/oplader natten over (ca 8 timer) og den er tændt på standby.
Det vil sige, at når jeg åbner computeren fra dvale tager det ca 2 min før den er klar til brug (se vedhæftede videoer).
Jeg har en MacBook Pro model medio 2010, som fungerer fint, med samme indstillinger.
Jeg har også, som Humac forespørger, testet macBook pro medio 2012 i flere adaptorer, samt flere stikkontakter
Jeg har haft den til reparation 4 (5 gange da jeg 3. gang ikke gad at tage computeren med hjem, da jeg kunne se at de ikke havde gjort yderligere).
Humac erkender fejlen ved 1. reparation (se vedhæftede PDF), og skifter batteri samt opdaterer systemet. allerede ved 2. reparation anerkender de ikke fejlen mere - nu påstår de, at den går i hypernation tilstand (en tilstand der
opstår når computeren er ved at løbe tør for strøm, og dermed ligger al hukommelse fra rammene over på harddisken for ikke at miste data). Den er dog ikke ved at miste strøm, for som forklaret sidder den i strøm hele natten og er dermed fuldt opladt. Og den viser da også fuldt batteri når den endelig er startet op (både i batteriindikatoren på skærmen og på siden af computeren).
Da fejlen opdages er computeren 4 måneder gammel. Det er en vare til over 9000 kr. - i følge Forbrugerstyrelsens hjemmeside har jeg været yderst behjælpelig, da den jo har været til reparation 5 gange og jeg kun behøver sende den ind max. 3
gange.
Humac anerkender ikke længere fejlen, da de påstår at de ikke kan fremprovokere den - det ved jeg ikke om passer, i hvert fald har de fået samtlige videofilm jeg har lavet ang. problemet.
I bund og grund rigtig dårlig kundeservice fra deres side.
ps: Har endvidere læst på flere fora, at fejlen kan skyldes en snarlig defekt harddisk (dette er de også blevet gjort opmærksom på), og derfor er jeg selvfølgelig meget interesseret i at få den repareret eller endnu bedre, da de ikke
kan finde ud af at reparere den, en sprit ny computer.
Nu har jeg prøvet både Eplehuset og Humac - begge lige skuffende - hvad gør man så?
Lisbet Wintherand Bo found this review useful
Brother
Kender du nogen som rent faktist har en wifi-printer der virker...?
svaret er sikkert nej, og heller ikke brother kan levere...
sig mig; det burde da være noget af det simpleste at lave - en printer der rent faktisk kan printe... men i mine 30 år med printere har er jeg aldrig stødt på en printer der rent faktisk bare har virket - og selvfølgelig heller ikke min brother DCP-J315W printer.
det gør det jo så ikke bedre at kundeservice ikke accepterer min reklamation over ovennævnte printer...
kom tilbage om et halvt århundrede når nogen har taget printer problemet seriøst...
ps: og hvorfor pokker kan min farveprinter ikke udskrive i sort bare fordi min røde farvepatron er løbet tør...?
DET ER EN OMMER, BROTHER ...!!
Morten Ingemann Thaysen found this review useful
Shurgard
dårligt og dyrt + elendige medarbejdere
- dårligt og dyrt
- elendige medarbejdere - taler til én som man er naiv (må ikke bruge større og mere betydningsfulde ord for Trustpilot, ellers havde jeg gjort det)
- tvinger én til at købe lås
- uforstående kontrakter (der for mit vedkommende endte med en ekstra regning)
DR
Fantastisk fjernsyn - Bare ærgeligt det ik' virker...
her tænker jeg specielt på dr.dk/NU (DR NU) - vi betaler, jeg ved ikke hvor mange millioner, til DR - og så kan I ikke engang finde ud af, at lave en app, men kun en fuldstændig ubrugelig hjemmeside... man burde politianmelde jer, hustlere!
Det er overhovedet ikke i orden...!!!
Licens er noget vi gi'r til hinanden - hvor dobbeltmoralskt, DR!
ps: hvis du kan få det til at virke har de nogle rigtig gode programmer...
pps: har I overhovedet hørt om kundeservice?
Charles Morgenstjerne found this review useful
Dustin
overvejende godt og billigt...
- alt gik som smurt.
- god support gennem forløbet.
- god information via Track & Trace.
update 20/12/12:
- har pt. problemer med den vare jeg købte - en nu i konference med dem - og hvilken?; de svarer med det samme :)
- vender tilbage når problemet er løst
update 17/01/13
(hov, glemte at skrive tilbage) De løste selvfølgelig problemet med det samme...
Rejsekort
ca. lige så utilfreds som alle andre...
jeg nævner i flæng:
- skjult gebyr for at glemme at stemple ud
- skjult gebyr for ikke at kunne stemple ud (man kunne kun stemple ind)
- forskellig pris på udrejse og hjemrejse
- problematisk at få kortet
- problematisk at få tank-op-aftale
- manglende interesse og hjælp i kundeservice
- Kortet kommer 15 år for sent - det burde være GPS-baseret og NFC-kompatibelt
- osv. osv. ...
BlackDesert, Dortheand Bjarke Chr. found this review useful
Proshop
hurtigste levering
den hurtigste levering nogensinde - bestilte dagen før - ankom dagen efter...
og udmærkede priser...
www.boligportal.dk
en mulighed...?
prøvede først dba - intet held.
har været på boligportalen i knap to måneder - intet held.
der er hundredevis af folk om buddet.
problemet er også, at hvis du, som os, ikke sidder konstant og opdater, så modtager man først en mail ca. 10-15 minutter senere end når en ny lejlighed tilbydes på siden - det betyder at der er en 3-400 der har anmodet om tilbuddet før dig.
endvidere, og sikkert fordi udlejerne modtager 3-400 mails, får man sjældent et faktisk tilbud i hånden.
nej, ingen lejlighed gennem boligportalen til os - heldigvis kender man altid nogen som kender nogen...
pøj pøj derude
Bjørn Frost found this review useful
Reply from BoligPortal.dk
Tak for din anmeldelse. Jeg er ked af at høre, at du endnu ikke har fundet en bolig igennem os. Det er desværre sådan, at det godt kan tage lidt længere tid at finde den rette bolig i de attraktive områder, netop fordi her er få udbudte boliger og mange boligsøgende.
Jeg kan ikke helt se ud fra din anmeldelse om du stadig er boligsøgende. Hvis du er, så er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice team på telefonnummer 70 20 80 82, som sidder klar til at kunne give dig tips og råd til hvordan du kan optimere din fortsatte søgning.
Vi ser frem til at hjælpe dig.
Med venlig hilsen
Katrine Ballarín, BoligPortal.dk
Fribikeshop
hustler eller hæderlig...?
Fri Cykler (frederiks Allé, Aarhus)
- Har fået lappet cyklen hos dem 2 gange. Begge gange med en ekstra regning på 1. gang: nyt hjul og slange (trods det aldrig havde været lappet før), og 2. gang: ny slange (trods det heller aldrig havde været lappet før). Endvidere måtte jeg 1. gang have den lappet 3 gange (læs ny slange og nyt hjul) før det virkede...
- Tror sgu de hustler kunderne - for det er da nemmere (og betydeligt mere indbringende), at skifte en slange end, at lappe den..
min kæreste købte cykel for ca. et halvt år siden - Bagagebæren var ridset fra ny - de spiser hende af med 150 kr (en ny koster vel 5-600), og påstår at rustfrit jern ikke kan ruste...
Opdatering 15/06/12 - vi venter stadig på en ny bagagebærer ... det virker som de er ret ligeglade
- må desværre gå endnu en stjerne ned...
Opdatering 17/01/13 - vi venter stadig på en ny bagagebærer ... det virker som de er ret ligeglade
- nu kan jeg ikke gå flere stjerner ned...
Datamarked.dk
udemærket
havde ikke lige det jeg skulle bruge på lager, men havde en hurtig korrespondence med kundeservice, hvor de forklarede mig hvornår varen ville være hjemme...
alt i alt godt
BJ Trading
helt i orden
fik hvad jeg ønskede... dog gik der 4-5 arbejdsdage (så hvis det haster, vil jeg ikke bruge dem)
- ellers hurtig respons fra kundeservice
Vistaprint
tog chancen, trods negativ omtale...
og stik imod forventet, står jeg med et tilfredsstillende resultat.
- Tog d. 21-dages levering, men varerne kom inden for 5 arbejdsdage.
- Der er blevet hævet det de påstod, og ikke mere.
- har ikke modtaget ekstraregninger.
- dog har jeg modtaget en smule mailreklame, men det ser ud til at det dysses ned.
- vær dog stadig på vagt, da en del herinde har kritiseret dem.
HUSK GENERELT: BETAL ALTID MED KORT - SÅ KAN PENGENE REFUNDERES
Jonas Konski Østergaardand Morten Lynge Hinrichsen found this review useful
wupti.com
ok, dog lidt langsom
fik hvad jeg bestilte.
- der gik dog nogle dage før ordren kom
- langsomme til svar vedrørende kundeservice og produkter
- elendige track n trace mulighed
Reply from wupti.com
Mange tak for din anmeldelse.
Det ærgrer os at læse om din oplevelse vedrørende vores svar tid. Dette vil vi undersøge nærmere, samt videreinformere til den ansvarlige ledelse.
Med hensyn til Track and Trace, arbejder vi netop nu på at dette sendes til kunden per mail på alle leverancer.
Med ønsket om en god weekend :)
Mvh. Torben, support@wupti.com
www.printerpatroner.dk
Super hurtig levering
købte 5 billige patroner, og de kom 2 dage efter, trods jeg havde bestilt om aftenen - det er service
- super track n trace mulighed
3 (HI3G Danmark ApS)
kundeservice = nada
ok med deres priser, men skifter dog altid til telmore igen, når mit 6 måneders abonnement er udløbet...
- sælgerne ( aarhus midtby) er jo rent til grin... de vil åbenbart hellere surfe på facebook...
- jeg endte op med den helt forkerte iPhone...!! grrr...
brug 3 til at få en billig tlf., og skift så til anden udbyder... for der er de sgu for dyre...
skal da siges, at jeg blev ringet op, af en tilsyneladende højere ansat, der tilbød mig en refundering, og bedre tlf... tak
Elgiganten.dk
ok... for det meste
men husk: hvis du har tid til at besøge en af deres butikker, har du også tid til at tjekke deres hjemmeside, og ikke mindst pricerunner.dk ...
- de har ofte billigere produkter i netshoppen, end i butikken... påpeg da dette og få det til samme pris.
Stadium
fik da min vare....
- havde bestilt taske.
- efter 4 fejlagtige mails og en svensk track and trace der gået i stå henvendte jeg mig i butikken
- de kunne ikke finde varen
- de havde så en million på hylden, så hvorfor skulle jeg bestille? ?
- opdatér jeres varelager, og giv besked under transport !!!
har brugt det flittigt, men...
nu hvor chatten er blevet meget underlig, falder interessen... meget !
Spartoo
yderst tilfreds
- Leveret på 3 dage, som de beskrev.
- Alt var i fineste orden.
- Lave priser.
- fantastisk Track and Trace mulighed gennem UPS.
Kino
bid mig hvor solen aldring skinner....
mage til lortebetaling/mellemmand skal man da lede længe efter....
kreditkort betalingen ser ud som om den går igennem - gør den?
- ingen biobillet i aften, åbenbart
Usability found this review useful
Gjensidige
billigt
og selvfølgelig rabat ved køb af 3 forsikringer....
- har dog ikke haft brug for dem endnu, så jeg kan ikke sige om de rent faktisk udbetaler penge hvis problemer opstår...
Usability found this review useful
Cinemaxx
bid mig hvor solen aldring skinner....
mage til lortebetalingssystem/mellemmand (kino.dk) skal man da lede længe efter....
- hvad med at finde nogen der rent faktisk kan finde ud af, at håndtere jeres betalinger, eller endnu bedre, tag jer selv af det - hvis man skal have gjort noget ordentligt, skal man gøre det selv...
kreditkort betalingen ser ud som om den går igennem - gør den?
næh, og dog? har jeg modtaget mine point, er jeg blevet krediteret 2 gange?
- ingen biobillet i aften, åbenbart
Usability found this review useful
Bilka
hvorfor...?
hvad skyldes det, at jeg ingen kommentar må foretage...?
@Bilka - hvis de er utilfredse med det kan de da bare slå det fra...!
Morten Riishede found this review useful
Reply from Bilka.dk
Det er slået fra, da folk der har skrevet en anmeldelse har klaget over at de hele tiden modtager e-mail påmindelser omkring nye kommentarer.
Mvh.
Jacob - Bilka.dk
Stiften Aarhus
avisen i en måned for 25 kr
det må siges at være et tilbud...
Usability found this review useful
Eplehuset
kundeservice... hvor?
købte en MacBook Pro til næsten 9000 kr for 8 mdr. siden. Pludselig begynder harddisken at fylde sig selv (ja, den er sgu god nok - ca. 50 Gb på en nat), jeg henvender mig med computeren, og de har den til reparation/opsyn natten over... jeg henvender mig næste dag og får at vide, at den intet fejler (fair nok, så må det jeg være spøgelser), hvorefter jeg bliver pålagt et gebyr for (ingen) reparation pålydende 499,- . Efter en time, og diskutioner med samtlige medarbejdere i butikken, slipper jeg dog (citat butikschef: ...ellers ville alle jo bare komme forbi med deres mac - HALLO, man kommer sgu da ikke forbi med en computer der ikke fejler noget)
- jeg ved ikke hvad den i grunden fejler, men kun, at den stadig fylder sig selv, godt nok ganske langsomt - langsommere en før - men den gør det.
- jeg må nu selv investere i ny harddisk, da jeg ikke orker en længere sagsbehandling med forbrugerrådet. Hvor er Steve Jobs når man mangler ham - for dette ville ikke være i hans ånd !
opdatering: 15/4-2012
igen problemer, nu med tvivl om reklamationsretten - jeg har sgu stadig et par måneder endnu, fjolser...!
- råd: Køb hos anden forretning. evt. Humac
Daniel Wøhlk, Rasmus Lindstrøm, Usabilityand Peter found this review useful
Dustinhome
kun ros herfra
- alt gik som smurt.
- god support gennem forløbet.
- god information via Track & Trace.
Usability found this review useful
Hotmail
fik hacket min email
- trods et meget sikkert password. Det var næsten umuligt at overbevise deres kundeservice om, at det var mig der var blevet snydt...
Usability found this review useful
Kiwiminipris
frederiksberg alle, Aarhus
super. det sted jeg handler mest... de har stort set alt. det er sjældent jeg må andre steder for at finde noget... har dog ikke det store kødudvalg, men det er selvfølgelig en pladsprioriteret ting
- eneste minus er deres ualmindeligt grimme og grønne tøj
Usability found this review useful
DBA - Den Blå Avis
super, men pas på
husk, det er farligt at sende kontanter og varer... gå altid efter en personligt overlevering af kontanter og varer - hvis dette er muligt
Usability found this review useful
Morten Ingemann Thaysen´s profile
About
- husk: der er mange hustlere derude
ps: hvis du køber sko, så køb to...
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for anmeldelsen. Jeg kan godt forstå du vil have dit låsebevis med stelnummer og detaljer på dit køb - og det skal du selvfølgelig have. Det lyder meget mystisk, at man ikke kan finde stelnummeret på cyklen - det skal selvfølgelig være læsbart, særligt på en ny cykel. Som du selv er inde på er detaljer som disse afgørende i forsikringsøjemed, så det skal være i orden.
Jeg kan se du har købt cyklen hos Roskilde auktionshus, og jeg kan også se, at de har noteret på handlen, at du mangler låsebeviset - så de er i gang med at skaffe dig oplysningerne. Jeg synes dog du skal overveje om du vil beholde varen - hvis cyklens beskaffenhed er som du beskriver, har du basis for en reklamation, og vi er selvfølgelig kun interesseret i, at du bliver glad for din vare.
Opdateret: Hvis du får godkendt en reklamation, vil du få pengene tilbage - og kan så vælge om du vil købe en ny eller ej. Nu lyder det ikke umiddelbart som om du anbefaler cyklen, og hvis du finder det besværligt at samle en cykel, vil jeg da anbefale dig, at købe en der er samlet på forhånd. ;)
Mvh. Betina, Lauritz.com