Paul de Vries´ profile

Reviews (1)

wehkamp.nl

Zeer slechte service inzake aanschaf wasmachine

Hoe je je kan vergissen in service! Wasmachine besteld, incl aansluiten van de wasmachine en het meenemen van de oude! Dat betekent bij Wehkamp dat men denkt en vindt dat als de oude nog ergens een draadje heeft vastzitten dat men dan maar de wasmachine neer kan "pleuren" Mevrouwtje dat staat in de voorwaarden! wordt er dan gemeld. Service en toegevoegde waarde geven die je door je klanten te verrassen door die waarde te geven, nu laat je werkelijk zien dat het je niet om de klanten gaat of de tevredenheid maar om de dag maar tot 17:00uur te laten komen, zonder enig besef dat het de klanten zijn die je salaris betalen. of te wel het bedrijf wat de Wehkamp stuurt om je wasmachine te brengen en aan te sluiten hebben niets met je, alleen met de voorwaarden en kijken waar ze zo snel als mogelijk iets kunnen dumpen! Via Twitter gemeld en mobiele nummer gegeven aan Wehkamp en ook daar blijft het stil! Dus zeer zeer slechte service, meer beloven, minder doen!

Nu een paar weken later, Wehkamp doet een gift door 25Euro van de rekening af te halen, reageren steeds na een week op een mail en vinden de definitie van het aansluiten van een wasmachine als volgt:


U heeft een vraag omtrent het aansluiten van een wasmachine.

Wij sluiten de nieuwe apparatuur aan op bestaande aansluitpunten (van 220 volt).
U geeft aan de de waterkraan nog aan de oude machine zat.
De chauffeurs hoeven geen kraan aan te sluiten. Dit behoort niet tot hun taken.

Dus de "monteurs" zijn chauffeurs en kunnen en willen niets ondanks dat de bestelling is gedaan incl aansluiten van wasmachine.

Paul de Vries´ profile

profile image of Paul de Vries
Paul de Vries
Reviewer
1972
Netherlands

About

Paul de Vries: ondernemer in hart en nieren en drijvende kracht achter NAK Internet BV en Nieuw­eauto­kopen­.nl. Beide bedrijven houden zich bezig met het verkopen van auto’s via internet. NAK internet BV als denktank en kraamkamer voor bedrijven die auto’s via internet willen verkopen maar de expertise niet hebben.

Paul heeft die kennis en ervaring dus wel om bedrijven succesvol te maken op het web. De mogel­ijkhe­den zijn daarbij vrijwel onbeg­rensd: NAK internet maakt kant en klare oplos­singen of op maat gesneden concepten.

Nieu­weaut­okope­n.nl is een van de inter­netsi­tes van Paul de Vries en de eerste site in Nederland waar je een nieuwe auto online kunt kopen. Tegen zeer aantr­ekkel­ijke condities en met inruil van de eigen auto bovendien. Hoezo een voort­rekke­rsrol? Paul de Vries en zijn site zorgen voor een perfecte en betro­uwbare afhan­deling. De aanpak heeft inmiddels geleid door honderden tevreden kopers, opname in het BOVAG bestand van autob­edrij­ven - uniek voor een webwinkel - en de toekenning van Thuis­winkel Waarborg waarmee wordt aangeven dat de site en zijn eigenaar aan strenge thuis­winkel-eisen voldoen en de consument dus veilig en vertrouwd kan kopen.

Paul heeft natuurlijk meer ijzers in het vuur, zo zijn er inmiddels tal van nieuwe websites gelanceerd die volgens hetzelfde principe als nieuw­eauto­kopen­.nl werken waarbij gebru­iksge­mak en scherpe prijzen de belan­grijk­ste speer­punten zijn. Enkele van die sites zijn: Green­cardi­rect.nl en Autod­ealer­shopp­er.nl. De service en diensten van NAK internet en Nieuw­eauto­kopen­.nl staan inmiddels zo goed aange­schre­ven dat tal van organ­isatie de techniek en diensten in hun eigen site hebben toegepast. Enkele voorb­eelden: Carros.nl en Autot­elegr­aaf.nl.

Dat Paul succesvol zou worden met zijn aanpak, was vanaf het begin al duidelijk. Door zijn jarenlange ervaring in de autob­ranche, ondermeer als dealer, en zijn visie (als een van de eerste autob­edrij­ven in Nederland verkocht Paul auto’s online ) gekoppeld aan doorz­ettin­gsver­mogen moesten van Nieuw­eauto­kopen­.nl wel een succes maken. Inmiddels proberen talloze bedrijfjes het concept te kopiëren; de kwaliteit en het bereik van NAK Internet worden nimmer gehaald waardoor de popul­ariteit van een goede webwinkel als Nieuw­eauto­kopen­.nl alleen maar verder toeneemt.