Michael Thomsen´s profile

Reviews (9)

Auto Europe

Fint nok

Bilen blev blot bestilt via autoeurope og da de intet har at gøre med selve bilen, vil jeg nøjes med at skrive om hvordan det bestillingen gik.
Når man bestiller skal man være klar over at man har laveste prioritet og dermed skal diskutere med den der udføre udlejningen for at få den bil man har bestilt. Det er altid træls!
Vi havde bestilt en Ford mustang e.lign. Og den ville de ikke give os, medmindre vi betalte ca 1500 DKK ekstra - og den Chrysler vi fin tilbudt er en virkelig skod bil - var der langt vej til målet.
Da det er sådan rigtigt ofte, tror jeg at det er autoeurop der ikke har et godt forhold til udlejer

Outwell

Vermont XL

2 stjerne betyder der ikke var ond tro... men bedøm selv!

Vi var på rejsemessen i Bella Centeret og besøgte Outwells stand, kiggede på telte og den søde sælger foreslog at vi tog et messe tilbud, et telt til halv pris!!!
Det var jo fantastisk, og desværre for godt til at være sandt!
Den søde sælger fortalte at teltet kun havde været slået op et par gange på messer - naive som vi var og er, troede vi på historierne fra de varme lande!
Første gang vi slår det op viser det sig at der er lapninger i bunden, alle pløkker mangler og en stang til noget tørrestativ i teltet mangler, et realitetscheck hos sælger havde nok været på sin plads!

Vi er ordenlige mennesker og retter naturligvis hendevendelse til Outwell, de fortæller mig nu at
"Jeg har kigget på det og det ser umiddelbart ud til at den fejl-seddel som normalt sidder på teltet må være faldet af. Når vi sælger 2. sorteringstelte, så er der altid små fejl på disse, men teltene er fuldt ud funktionsdygtige. Fejlen på dit telt ville have været hul i bund og lappet."
Aha det er jo lidt sjovt, nu er der pludselig en anden forklaring hvad 2. sortering betyder. Samt at listen over fejl og mangler beklageligvis mangler og det har den konsekvens for kunden, nemlig mig, at ja det er bare beklageligt.
Jeg ved godt at manden i service kun kan forholde sig til det reglement der er opstillet af ledelsen, desværre for ham, er der en sælger et andet sted som blæser højt og flot på interne regler, god etik og købeloven.

Vi står nu med et telt med skjulte fejl og mangler, et telt med to lappede huller i bunden og vi er blevet tilbudt at få pløkkerne og måske stangen sendt, vi får se, at teltet var hullet er jo åbenbart et faktum som alle ved ??? altså alle undtagen os!

Jeg tror ledelsen burde indskærpe overfor sælgerne at der SKAL laves en slutseddel, hvor fejl og mangler er anført, især når sedlerne har det med at "falde af", disse gennemgås med køber, så ved man jo hvad man køber og kan vælge at slå et kæmpe telt op på en messe, for ved selvsyn at få et overblik over manglerne. Skal måske lige siges at teltet er mere et kolonihavehus end et telt i størrelse, vores er endda med svømmepøl:-)

Jeg kan ikke lade være med at sidde tilbage med en fornemmelse af at sælger var i ond tro, han er ansat i Outwell, så han ved der er fejl og mangler, det ved han ligeså vel som servicemanden, han taler mod bedre viden når han siger det intet fejler, desværre var han ikke alene på messen og ingen af de andre medarbejdere vælger at sige - hej du - der er en ikke eksisterende seddel der fortæller at teltet er hullet og at der mangler pløkker og stænger!

Outwell stram op ! Det er jo et godt tilbud at få et telt en god bid billigere, men det er ikke et godt salg at skjule for kunden at der er fejl, hvis vi havde vidst det kunne vi tage stilling derfra, og sagt til venner og bekendte - det er fedt telt og de flinke mennesker fra Outwell var ærlige om de mangler der var - nu er situationen jo bare ganske anderledes! Vi er blevet snydt!

Jeg vender tilbage om hvordan sagen udvikler sig ;-)

Dgb Braende

God venlig service

Virksomheden levere brænde og det gør de uden de store dikkedarer, han levere endog helt ind i carporten såfremt det er det man ønsker!

www.tretti.dk

Finno service

Vi bestilte en Kenwood blender, med lidt bekymring, da flere her har brokket sig over lange leveringstider.
Vi oplevede også det tog lidt tid, men det stod tydeligt på siden, så syntes de skulle have chancen og de leverede indenfor deres egen ramme.
Desværre var der en pakning i blenderen der var i udu, så åh nej, serviceniveauet opdager man altid når der er problemer!
Men nej de sendte simpelthen en ny vare, vi skulle beholde den gamle i 30 dage såfremt Kenwood ville have den igen - det ville de ikke.
Et godt råd til Tretti!
Logistik er alt i en nethandel og jeg syntes det er lidt ærgerligt at I har en flot og nem butik, der halter lidt på leveringen, evt. skulle I overveje at lagerne holdte åbent på andre tidspunkter?
I Amazon.de har lageret åbent alle dage, det betyder at en vare bestilt i Tyskland fredag kan være fremme i Danmark om tirsdagen , det har jeg oplevet mange gange dernedefra.
Så I skal ud på lageret og fortælle de dygtige medarbejdere at fra nu af handler det om at levere hurtigere - til alles glæde - de sikre deres arbejde, I jeres butik og kunderne lykkelige! Hold øje med siden her, opfordre kunderne til at lave en anmeldelse og brug den som et af de mål I kan sætte jer. Selvom der helt sikkert nogen der altid skal brokke sig, vil de forsvinde i mængden af glade kunder, hvis bare nok anmelder.
Jeg handler mest på nettet og selvom jeres side er på dansk, skal I kunne hamle op med Amazon.co.uk og Amazon.de som minimum, og der halter det lidt.
Ellers en dejlig overskuelig side, der trods alt er billigere end danske butikker, som sikkert er målet.
God vind fremover!

Amazon

Bedste Netsted:-)

Jeg er begyndt at bruge Amazon.de fremfor UK afdelingen, i Tyskland har de simpelthen en ide om at varerne SKAL ud med det samme, ikke noget med at varme dem i flere dage (som i UK).
Samtidigt er de ofte billigere end i UK og det bedste er at alt EL også virker i DK uden modifikation:-)
Eneste minus er at siden er på tysk, men det kan jeg vel ikke klage over - trods alt :-))
Hvor kunne vi lære meget om logistik i Tyskland.

Nespresso

Lunken kaffe

Vi købte en M+ maskine på en forretningsreje i Tyskland til 1200 dkk og det var jo halv pris, og stor var overraskelsen da Nespresso i Kbh bare bad os om at ringe så ville de overføre maskinen til dk og fem års garanti.
Jeg syntes servicen i butikken og telefonen er fin.
Eneste store anke er at når jeg laver kaffe med mælk - som vi altid gør, er det umuligt at få kaffen andet end lunken.. vi har prøvet med dobbelt clean og lave en kop varm vand først - lige lidt hjælper det. Nu er jeg spændt på hvad der sker nu vi skal have den sendt til reparation.
Lykkedes det af få varm kaffe med mælk, får de flere stjerner:-)

Emmaand Kenn Thomsen found this review useful

klodskassen.dk

God og hurtig service

Som et de få (og måske eneste sted i dk) kan man få LEGO nxt robot supplykassen. Selvom om LEGO er godt dobbelt op i danmark, så har de ydermere besluttet at Education serien er nærmest umulig at købe i Danmark?
Meget hurtig og fin service - kan anbefales.
Fatter hat af at LEGO ikke vil sikre at alle deres ting kan købes af alle på deres egen hjemmeside - men det lever klodskassen, så fint af

Føniks A/S

rigtig fin service og betjenning

Købte en Lenovo laptop til min kone, bestilte den på nettet og kunne hente den, den efterfølgende dag - det er dejligt og vel nok helt normalt.
Desværre viste det sig at der var en pixelfejl i skærmen, det er jo ret træls! Deres telefonsystem virkede ikke, men det er jo derfor der er en mail - og den blev besvaret hurtigt. Da maskinen var taget i brug (så ikke lige fejlen), ja så var 1000 ting sat op og installeret. Så jeg ville gerne ombytte computeren, men beholde harddisken.
Vi tog ind til butikken om lørdagen (hvor der ikke er mulighed for ombytning), ikke desto mindre tilbød ekspedienten straks at vi kunne få en ny computer med! Vi ønskede at swappe harddisk, og det kunne værkstedet ikke, helt ok, butikken var jo fuld af kunder! Vi kunne komme om mandagen og få det fikset. Mandag var der ikke flere af den computer, men de ville få en ny sending dagen efter.
Tirsdag tikkede en sms ind om at vi kunne kigge forbi - og nu sidder vi med den nye computer.
Jeg syntes det er en ualmindelig god service, jeg ved at folk der mest ser verden gennem sorte briller, sikkert syntes det er vildt dårligt at en computer har en pixelfejl, at telefonsystemet ikke lige virker, at de ikke lige har den ønskede maskine når man vil have den. Men jeg ser det som super positivt at de med venlighed og ihærdig hed,får leveret den vare vi har købt, til trods for alle de sten der dukker op.

Vi vil gerne anbefale butikken, og nu hvor vi også har set den IRl - vil vi også lige slå et slag for deres gode rådgivning - man trækker et nummer og på den måde har man den tid der er nødvendig.

Godt arbejde gutter og gutinder

Jan Christensen found this review useful

Elgiganten.dk

Dårlig politik

Jeg bestilte en telefon med memorycard - telefonen dukkede op ikke hurtigt men dukkede op.
Kortet kom aldrig og efter ca en uge ringede jeg (pakken blev stadig sorteret på centralen) og fik at vide den nok skulle komme.
Et par dage senere ringede jeg igen og de kunne ikke forstå hvor pakken var - jeg fik nummeret til pakkemanden - lidt sært nu skulle jeg bruge uanede mængder af tid i en telefonsluse for at undersøge hvor elgigantens pakke var???
Den var sendt tilbage til elgiganten for længe siden??? de vidste ikke hvorfor ???
Jeg ringede nu igen til elgiganten - de ville jeg ringede til pakkemanden. - men jeg forklarede at pakken var hos elgiganten ???? Det kunne de ikke se??? jeg måtte bestille den igen og jeg ville få pengene igen når pakken dukkede op - Hej hallo??? Nu var jeg gidsel mellem pakkemanden og elgiganten ??? Hvorfor?? Pakkemanden havde sendt pakken til elgiganten og ikke mig??? men nu var det min skyld og min risiko?
Behøver jeg at sige at jeg endnu ikke har modtaget pengene retur!!!!
Det er dårlig stil - elgiganten er på niveau med pixmania alstå helt unfair og lader kunden oppebære risikoen og lader hånt om lovgivning og etik.

Michael Thomsen´s profile

profile image of Michael Thomsen
Michael Thomsen
Reviewer
Denmark

About