Casper Kristensen´s profile

Reviews (4)

cykelexperten.dk A/S

VIL IKKE ANBEFALE CYKELEXPERTEN.dk

Hermed følger min oplevelse med køb af ny cykel hos cykelexperten.dk
Da min gamle og noget brugte cykel sagde stop, var jeg nødsaget til at købe en ny. Jeg har altid haft et godt øje for Avenue-cykler, da jeg synes de formår, at blande design og kvalitet på en fed måde. Så derfor begynder jeg at søge på google efter online danske cykelhandlere, da jeg er overbevist om, at jeg kan spare nogle penge ved at købe cyklen over nettet. Igennem min søgning finder jeg så frem til cykelexperten.dk, og finder en Avenue cykel der tiltaler mig. Den bliver bestilt, og jeg var klar over, at leveringstiden var 2-10 dage. Efter 10 dage har jeg stadig ikke hørt noget, og vælger at ringe til deres kundeservice. Her får jeg fat i Martin (håber du læser det her og får dig en lærestreg!!!), og han fortæller mig, at han havde sørme ikke lige fået printet min ordrer ud - det kunne han ikke lige forstå hvordan det kunne ske. Jeg spørger så meget chokeret hvordan fanden sådan noget kan ske, hvortil han svarer "Jamen, du må forstå, at vi (cykelexperten.dk) har rigtig rigtig mange ordrer hver dag, og derfor kan det være svært at holde styr på alle". Jeg er selvfølgelig i chok over den forklaring, da jeg er af den klare overbevisning, at virksomhedens indtægtskilde er deres kunde, hvorfor det også er dem der betaler deres løn. Jeg synes det enten vidner om 1) cykelexperten.dk har for mange kunder i forhold til deres medarbejderstabel 2) medarbejderne er ikke kvalificeret nok til deres job (jeg fik hvert fald bekræftet, at Martin ikke er)

Det skal siges, at jeg har fået min cykel, som jeg fik 2 dage efter min opringning til Martin, hvilket er grunden til at de får 2 stjerner. Men set i lyset af mine erfaringer med cykelexperten.dk, så vil jeg bestemt ikke anbefale jer, min famile, venner og bekendte at benytte cykelexperten.dk som jeres kommende cykelhandler.

12 March 2013

Reply from www.cykelexperten.dk A/S

Hej Casper

Mange tak for din andmeldelse, vi er selvfølgelig kede af at du har haft en dårlig oplevelse.

Det er naturligvis ikke meningen, at det skal tage op til 12 dage at få leveret en cykel når vi oplyser at der går op til 2-10 dage.
Det er selvfølgelig også beklageligt at vi mister din ordre, for som du selv siger så lever vi af vores glade kunder - som vi har mange af.
Vi er bestemt ikke underbemandede herude. Vi sender mange tusinde cykler afsted over web-ordre hvert år, og som alle andre, kan vi også lave menneskelige fejl - vi ville lyve hvis vi påstod andet. Det er ikke nogen undskyldning for at din ordre tog længere tid end først lovet. Vi bestræber os naturligvis altid på at blive bedre og optimere vores systemer så det hele fungerer optimalt.
Din mail vil blive taget til efterretning, for at se om der er noget der skal forbedres i vores system.

Hvis der er andet vi kan hjælpe med, eller på anden måde forbedre din kundeoplevelse hos Cykelexperten.dk A/S, så er vi altid åbne for det.

MVH
Direktør, Brian Jespersen, Cykelexperten.dk A/S

Bodystore.dk

Super duper, men...

Gode priser, og super man kan vælge fragt uden omdeling. Dog er jeg meget skuffet over, at man får svar fra deres kundeservice på norsk/svensk. Ellers gode priser

SkatePro

Ok, men...

Levering, hjemmeside, ekspedition osv. helt i top. Men da jeg efterfølgende ville have byttet min vare (rulleskøjter), da de ikke levede op til min forventninger, var det ikke muligt, da jeg havde prøvet den en gang, og selvom en sælger/ekspedient fra hjemmeside havde fortalt mig at man kunne - ja nu sidder jeg med et par rulleskøjter til 1200, jeg ikke kan bruge.. Rigtig dårlig kundeservice

14 July 2011

Reply from SkatePro.dk

Hej Casper. Rigtig ærgeligt at skøjterne ikke lever op til dine forventninger. Vi tager gerne rulleskøjter retur hvis de opfylder kravet: "Rulleskøjter, sko eller tøj som er afprøvet indendørs og ikke bærer præg af slid, anses af SkatePro som ubrugte". Har du f.eks. brugt dem udendørst så kan vi naturligvis ikke tage dem retur. Dette oplyser vi på vores hjememside og oplyser det når vi sælger rulleskøjter i vores butik. Vi vil aldrig fortælle at man må prøve rulleskøjterne udenfor og så returnere dem og få pengene igen. Jeg er ked af at du har fået et andet indtryk i din dialog med en hos SkatePro. PS: Ønsker du at komme af med rulleskøjterne kan jeg anbefale dig at prøve sælge dem på et brugtmarked...

Bodylab

Som det skal være!

Bodylab er en rigtig fed webshop med good stuff til alle os der er afhængige af at træne..

Jeg er især fan af deres kosttilskud, som er af højeste kvalitet, og smager godt hver gang!

Kan klart anbefales!

Casper Kristensen´s profile

profile image of Casper Kristensen
Casper Kristensen
Reviewer
Male, 1992
Aalborg, Denmark

About