Alka

God hjælp...altid!

De gange vi har haft brug for hjælp, enten med spørgsmål, ændring af police eller skade, har Alka vendt tilbage med svar hurtigere end man kan sige Alka......altid venlige og hjælpsomme, uden tvivl det bedste sted, jeg har været forsikret!

Brian found this review useful

Bilka

Ekstrem dårlig service på bilka.dk

Bestilte mobil på web-shop 12. juni. Tjekkede status for bestilling 15. juni, der stod at varen var afsendt med levering efter 2-4 dage. Tjekkede konto: betalingen var gennemført.
I dag 25. juni er der stadig ikke modtaget nogen telefon. Har skrevet 2 gange til kundesupport, men har efter 4 dage stadig ikke fået svar!
Tror efterhånden ikke Bilka har sendt noget til mig og derfor har brudt loven for handel på internettet! De må ikke hæve penge før de har afsendt vare!
Dårligste service jeg nogensinde har oplevet, på en web-shop!

1 stjerne gives, da Bilka da trods alt har autosvar på deres mailsystem, så er der da en ting der virker!

Mobil modtaget 27.juni

29 June 2011

Reply from Bilka.dk

Hej Thomas

Tak for din anmeldelse, vi sætter stor pris på at du fortæller os din mening, så vi kan hjælpe dig og andre i fremtiden.

Jeg er virkelig ked af, at du måtte vente så længe på din vare. Jeg beklager virkelig og et kæmpe undskyld!

Vi gør alt hvad vi kan for at forbedre leveringstiden og få en optimal svartid pr. mail, det har ikke været optimalt.

Jeg håber ikke, at du helt har givet op overfor bilka.dk, da vi lige nu gør alt for at rette op på de problematikker, som folk har oplevet her på det seneste.

Mvh.
Jacob – Bilka.dk