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Conrad

Schlechter Kundenservice... Hotline kann nicht helfen....

Ich habe am 01.01.2014 einen Akkubohrschrauber bestellt. Dieser war ab 10.01.2014 lieferbar. Nun erfahre ich zufällig aus meinem Kundenportal dass ich eine Ersatzlieferung ohne Rücksprache und Einverständnis meinerseits bekommen da wohl der Akkuschrauber doch nicht mehr lieferbar ist. Leider ein Gerät das Definitiv von der Größe nicht vergleichbar ist. (obwohl das gleiche Gerät in einem anderen Bundle noch bei Conrad als lieferbar geführt wird) Ein Anruf bei der Hotline hat keine Lösung gebracht, lediglich ein Hinweis das ich mich per E-Mail beschweren soll. Leider bin ich von anderen Onlineportalen ein besseren Kundenservice gewohnt so das ich echt überlegen muss ob ich nochmal eine Bestellung bei Conrad aufgebe.

Update: das zeugt von Service. Auf meine Beschwerde E-Mail kam eine 08:15 Antwort ich solle doch das Gerät zurückschicken. Hierbei wurde weder auf meine Frage eingegangen wieso ein x beliebiger Artikel als Ersatz versendet wurde noch was mit meinem zeitlich begrenzten Aktionsgutschein nach der Rücksendung passiert. Wie schon beschrieben der Artikel ist unter einer anderen Bestellnummer sehr wohl lieferbar. Halt nur sehr viel teuerer. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben.

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