Michael Weiss´ profile

Reviews (2)

www.comtecht.de

Kundenservice- Unverschämt!!!

Wir haben bei Comtech kurz vor Weihnachten 2013 ein Tablet als Geschenk gekauft. Leider mussten wir feststellen dass das Gerät schon einmal benutzt war und auch nicht auf Eingaben reagiert, also haben wir es zurückgeschickt und ein neues erhalten. Ende März 2014 hat dieses Gerät ebenfalls nicht mehr reagiert, Comtech wollte das wir es direkt und auf unsere Kosten zum Service Center des Händlers einschicken, was wir leider auch gemacht haben. Von dem Service Center kam eine Email dass das Gerät nicht repariert werden kann und einbehalten wird. Wir sollen uns mit der Email an Comtech wenden um das Gerät zu wandeln, bzw. unser geld zurück zuerhalten. Beigefügt war ein Formular auf dem wir die Wandlung / Rückerstattung des Kaufpreis bestätigen sollen, was wir nicht unterschrieben haben da wir dies ja von Comtech bekommen sollen. Comtech weigert sich aber hier tätig zu werden da wir dieses Schreiben nicht unterschreiben. Wieso sollen wir eine Bestätigung unterschreiben obwohl wir noch kein Geld zurückbekommen haben? Unseriöser geht es nun wirklich nicht! Wir haben das 3. Mal bei Comtech gekauft und es wird bei solchen Geschäftsgebahren das letzte Mal sein!

5 days ago

Reply from Comtech GmbH

Sehr geehrter Herr Weiss,
auf dem Schreiben des Herstellers war angegeben:
"Bitte bestätigen Sie nachfolgend gegenüber Ihrem Händler, dass Sie eine entsprechende Wandlung in Form einer Gutschrift oder einem Ersatzgerät erhalten haben." Wir haben Ihnen dann die Gutschrift über den Betrag zukommen lassen und Sie haben das Schreiben trotzdem nicht unterschrieben. Wir sind jetzt in Vorleistung gegangen und haben den Betrag für das Gerät an Sie überwiesen. Eine Rücksendung des von Ihnen unterschriebenen Formulars konnten wir, trotz Übersendung der geforderten Gutschrift und Vorauszahlung des Betrages an Sie, bisher leider noch nicht feststellen.

Ebay

Kundenservice - Note 6

Wir haben bei einem Händler über Ebay ein Kleidungsstück gekauft, das mangelhaft war (ging bei 30°Waschen ein, obwohl 40° Maschinenwäsche erlaubt sind). Vom Händler kam keine reaktion auf Beschwerde und Widerruf, daher ebay und Paypal eingeschalten und dort wurde der Fall zu den Akten gelegt da wir ja den Artikel durch das Waschen verändert haben. Lt. Gesetzgeber ist der Händler in den ersten 6 Monaten verpflichtet dies nachzuweisen. Zwischenzeitlich hat er für dasselbe Produkt fast 20 negative Bewertungen erhalten, reagiert aber selbst auf Einschreiben und Androhung von Rechtsmittel nicht....und Ebay interessiert sich nicht dafür da man für "Geschäfte zwischen zwei Parteien nicht verantwortlich sein und der Händler das Widerrufsrecht in seinen AGBs bei ebay geregelt hat....eas bringt das wenn man das dann aber nicht angewendet bekommt ???
Wir kaufen jetzt lieber bei anderen Plattformen wie Amazon etc... da wird noch etwas besser auf Verstöße geschaut und die Rückgabe mangelhafter Artikel ist einfacher....wir haben das Kleidungsstück im übrigen ebenfalls bei Amazon bestellt und es war mangelhaft, genauso wie das von Ebay, aber der Umtausch hat funktioniert und Amazon den Verkauf nach mehreren Beschwerden sofort gestoppt. Ebay möchte immer alles und jeden konrollieren, schaut aber bei klaren Rechtsverstößen der Händler weg und lässt Kunden auf Ihrem Schaden sitzen, da bringt auch Paypal nichts mehr...SCHADE ABER DAS GIBT EINE GLATTE 6 für den Service!!!

Michael Weiss´ profile

profile image of Michael Weiss
Michael Weiss
Reviewer
1973
Calw, Germany

About