Lise´s profile

Reviews (7)

DHL

Fint.

Jeg bestilte en pakke via Net-a-porter som skulle leveres via DHL. Først blev jeg lidt irriteret fordi jeg skulle være hjemme personligt når det skete, og efter 2 forsøg havde jeg stadig ikke fået min pakke. Jeg kontaktede dog deres kundeservice, som var SINDSSYGT behjælpelige, så de får altså stadig en god karakter i min bog :)

Net A-porter

Lækkert udvalg og gode priser på udsalg.

Købte en T by Alexander Wang trøje på udsalg, til en fantastisk pris og den blev leveret rigtig hurtigt. Desuden var den flot pakket ind :)

Byghjemme.dk

God/hurtig service.

Bestilte nogle lister onsdag aften og fik dem leveret fredag eftermiddag. Det er fandme service, og 175 kr. for at få det leveret med fragtmand er virkelig billigt. Jeg er meget tilfreds.

iExpert.dk ApS

Super, hurtig og god service!

Skiftede glas på min Iphone 4 på ca. 15-20 min. :)

Bubbleroom

For ringe og besværligt.

Jeg har købt et par bukser på Bubbleroom, som viste sig at være for små. Fint nok, de skal jo så bare retur. Det viser sig så, at der går 3 uger fra jeg afsender til de modtager min returvare, fordi deres returcenter er beliggende i Østeuropa (?), herefter er det mit eget ansvar at kontakte dem og forhøre mig, hvorvidt de har fået varen eller ej. Der kommer altså ingen bekræftelse, hvilket på ingen måde er kundevenligt i min optik. Desuden skal man så i de 3 uger gå og være nervøs for, at den vare man vil ombytte til ikke bliver udsolgt, da man ellers i modsat fald, må ligge ud for en ny, og vente på pengene fra returvaren kommer ind igen.

Jeg handler ikke på Bubbleroom igen, det er simpelthen for ringe og besværligt, og der findes andre alternativer som er mere kundevenlige.

Maria Leona Sommerand C.H found this review useful

PointShop.dk

Bondefangeri

Jeg tilmeldte mig pointshop.dk i god tro, idet de klart meldte ud at man ikke skulle betale mere end et engangs beløb, hvis man efterfølgende frameldte sig deres abb. service.
Jeg afmeldte mig tidsnok, dette fremgik også af mit skærmbillede.
Jeg troede jo så at alting var i orden, indtil jeg idag opdagede, at der var trukket et stort beløb på min konto.
Jeg forsøgte at henvende mig via tlf. men de kunne ikke hjælpe mig og objektivt set synes jeg det er for svært, at henvende sig til dem pr. e-mail ift. det her problem.
Jeg er enormt skuffet over deres behandling af kunder, for ellers er det en rigtig god ide!
Jeg vil fraråde folk at tilmelde sig pointshop.dk!

28 June 2011

Reply from PointShop.dk

Kære Lise,

Som du forhåbentligt ved, så kan man være både gratis medlem og betalende medlem hos PointShop. Som betalende medlem får du dog bl.a. op til 100 % flere point for de aktiviteter du laver på siden, men du skal også have tiden der gør det pengene værd. Gratis medlemmer betaler ikke en krone til PointShop for det vi tilbyder.

Når jeg læser din kritik, så er jeg dybest set chokeret! Vi gør rigtigt meget for at informere alle vores brugere - nye som gamle - om hvad betingelser, rettigheder og muligheder der er tilknyttet vores betalte services. Men åbenbart ikke nok!

Det der dog chokerer mig mest er dine erfaringer med supporten! Vi har faktisk 4 måder du kan komme i kontakt med os på;

- Du kan ringe alle hverdage mellem kl. 10:00 og 16:00 (88 820 628)
- Du kan skrive til vores support inde fra hjemmesiden, hvor vi stiler efter af svare senest 24 timer efter modtagelse af din henvendelse
- Du kan på selve siden få hjælp gennem selvbetjeningsområdet og vores FAQ (ofte stillede spørgsmål), eller
- du kan komme forbi vores kontor i Aalborg.

Sidstnævnte er selvfølgelig ikke realistisk hvis du bor i den anden ende af landet, men vi er en meget åben virksomhed, så det er altså en mulighed du altid har.

Jeg vil gerne, at du tager kontakt til mig snarest, så jeg kan hjælpe med din sag. Skriv venligst til feedback@pointshop.dk, (skriv "Til Thomas). Skriv om sagen og dit brugernavn inkluderet, og så vil mailen blive sendt til mig efterfølgende, hvorfra jeg så vil kigge på det og tage fat i dig.

Med venlig hilsen

PointShop A/S

Lise´s profile

profile image of Lise
Lise
Reviewer
Female, 1989
Denmark

About