Birgitte Carlsen´s profile

Reviews (7)

Youread

Ingen problemer

Super nemt og billigt.
Ingen problemer med levering.

Edel-Optics

Julegaven lod vente på sig...

Jeg bestilte et par solbriller d. 12. december.
Der stod at de ville blive leveret d. 16. december (i god tid inden jul).
Da jeg stadig ikke havde modtaget nogen leveringsmail eller track & tracenr. d. 16. skrev jeg en mail for at få en status.
Der kom dog intet svar...:(
D. 17. om morgenen ringede jeg for at få at vide hvad der skete.
Jeg talte med en medarbejder som talte dansk og hun sagde at pakken skulle have været sendt lørdag d. 14. december, men der var sket en fejl med leveringerne. Hun ville vende tilbage lige så snart hun havde talt med deres lager/fragtfirma.
Om eftermiddagen havde jeg stadig ikke hørt noget, så jeg ringede IGEN!!
Denne gang talte medarbejderen ikke dansk, men hun sagde at min ordre ville blive afsendt senere den 17. december. Jeg sagde at det var vigtigt at jeg fik bekræftelse på at den kunne nå frem inden jul, da det var en julegave.
Hun sagde at der ville komme en forsendelsesmail med track & trace nr. senere på dagen (her var kl. 13.39).
D. 18. december ringede jeg igen, og til sidst annullerede jeg min ordre, da de ikke kunne garantere noget som helst.
Dog kom der ingen mail om at min ordre var annulleret. Heller ikke selv om jeg havde sendt en mail hvor jeg bad om bekræftelse på min annullering.
Til gengæld kom der en forsendelsesmail senere på aftenen!!
Så nu havde de sendt en ordre jeg har annulleret.
d. 19. december dukkede pakken op.
Jeg kunne se på track & trace hos UPS at den allerede var blevet sendt d. 17. december, men det havde de åbenbart ikke kunne se da de talte med mig.
D. 19. om aftenen ringede en medarbejder fra edel-optics og beklagede meget.
De havde åbenbart fået nyt software-system og flyttet deres lager samtidig, så de havde ikke kunnet se at min ordre var afsendt før d. 18. om aftenen, og der havde medarbejderen manuelt været inde og sende mig track & trace nummeret,
Jeg har åbenbart været uheldig og bestille hos dem på det forkerte tidspunkt.
Jeg er glad for at de ringede og forklarede mig situationen.
Dog syntes jeg at de til en anden gang, som minimum burde informere kunderne på mail, hvis der bliver forsinkelse på leveringen.
Desuden bør de svare på de mails kunderne sender.
Min gave nåede dog frem inden jul og det er jeg glad for :)

23 December 2013

Reply from Edeloptics GmbH

Kære Birgitte,
mange tak for din feedback! Vi beklager problemene som opstod.
Med venlig hilsen
Dit Edel-Optics-Team

Partybus.dk

Super festlig bustur!

Chaufføren kom før tid og var venlig og yderst serviceminded.
Vi skulle fra vores virksomhed i Herlev til København og vi spurgte om vi evt. kunne stoppe og se den lille havfrue på vejen.
Det kunne vi sagtens og vi holdt tidsplanen.
Stemningen var høj og dansegulvet blev flittigt brugt.
Musikken var lige i øjet og lys og video fungerede som det skulle.
Tak for en super festlig og sjov bustur :)

Heaven4kids.dk

super hurtig levering

Super service og hurtig levering :)

CrazySport.dk

God kundeservice!!

Bestilte fodboldtøj som skulle leveres til firmaadresse.
Blev ved en fejl leveret til min privatadresse, hvor der ikke var nogen hjemme, så jeg måtte selv køre ud og hente pakken hos GLS.
Da jeg gjorde Crazysport opmærksom på fejlen beklagede de meget og tilbød at tilbagebetale fragten og gav mig et gavekort til deres webshop.
Det er god kundeservice!!
Alle kan jo begå en fejl, men det er langt fra alle der er villige til at indrømme det og gøre noget ved det. Det er god stil CrazySport!! :)

iPhoneGadget - Covers og tilbehør til din iPhone, iPod eller iPad

super hurtig service

Jeg bestilte varen kl. 13 og morgenen efter havde jeg varen.
Super service !

Birgitte Carlsen´s profile

profile image of Birgitte Carlsen
Birgitte Carlsen
Reviewer
Female, 1977
København, Denmark

About