Kennet´s profile

Reviews (2)

SmartGuy.dk

OK tøjsite med hurtig ekspedition

Jeg har handlet MANGE gange på Smartguy, og jeg finder ofte gode tilbud på varer. Der er forholdsvis hurtig ekspedition af ordrer, og så er det skønt, at fragten er gratis med GLS og, at der tilmed er gratis ombytning af varer med en medfølgende pakkelabel.

Denne gang havde fundet hele 9 varer på én gang, men da jeg kom til betalingsdelen, crashede sitet og jeg måtte finde de 9 varer påny og lægge i indkøbskurven. Dette måtte jeg forsøge 4 gange og tilmed med to forskellige betalingskort (såfremt det skulle være mit kort, det var noget galt med) men uden held.

Jeg sendte en mail til Smartguys kundeservice om problemet, men modtog først svar en tre dage efter (og uden den store hjælp at hente - jeg blev blot bedt om at slette cookies i min browser). I mellemtiden havde jeg allerede forsøgt at finde de 9 varer igen og bestille påny. Dog var den samlede pris på de 9 varer steget med 150,- i alt, hvilket er pænt irriterende. Det 'kostede' derfor mig 150,- kroner, at der den aften, jeg først forsøgte at bestille varer, var problemer med betalingsdelen. Jeg valgte derfor kun at bestille 8 varer. På den måde fik jeg ikke ALT jeg kom efter, og Smartguy gik glip af mersalg. Ærgelig situation

UnoTel A/S

Udemærket teleselskab

Jeg har været kunde hos Unotel siden 2005 af flere omgange. Hver gang jeg har skiftet til et andet selskab, er jeg kort efter vendt tilbage til Unotel igen, og det er selvfølgelig fordi jeg har indset, at Unotel er et af de bedre online mobil selskaber.

Unotel har et langt stykke hen ad vejen været det billigste selskab. Efter Unotel (ligesom langt de fleste andre selskaber!) indførte en masse forskellige pakkeløsninger, mistede jeg dog lidt for Unotel som selskab. Hvis man var kunden hos dem i forvejen som jeg, blev man ikke vejledt i, hvilken pakkeløsning der bedst kunne betale sig at sikfte til osv. Og når jeg kontaktede kundeservice, var medarbejderen ikke selv til meget hjælp i at vejlede. Såvel kunder som medarbejdere havde svært ved at gennemskue, hvilke fordele og ulemper der var ved at skifte til en bestemt pakkeløsning. Og hvis det er noget som tæller højt ift. mobiltelefoni, er det gennemskuelighed!

Der var en overgang alt for mange pakkeløsninger og tilkøb, og flere af løsningerne overlappede hinanden, og hvis man kastede et grundigt blik på tingene, var det tydeligt, hvor forskelligt det var, hvad man fik for pengene. Der havde det været god skik at sende vejledningsmail ud til kunderne omhandlende, hvordan man bedst sammensætter sit abonnement.

Når det er sagt, er Unotel stadig et godt selskab, men der er altid plads til forbedring!

Kennet´s profile

profile image of Kennet
Kennet
Reviewer
Male, 1986
Århus C, Denmark

About