Bilka

Manglende levering og information fra Bilka.dk!

Vi købte i lørdags en sofa, som skulle leveres idag! Da den blev købt, tjekkede vi leveringsdatoen, da vores gamle sofa er solgt og afhentet! Jeg tjekkede status på leveringen igår aftes, der stod at sofaen blev leveret idag! Jeg tjekkede igen i morges, der stod den blev leveret idag! Derfor bliver jeg hjemme, så jeg kan tage imod sofaen da jeg iflg handelsbetingelserne skal være hjemme: “ Det er et krav, at du er på leveringsadressen i tidsrummet for levering”!

Da kl bliver 14 og vi stadig ikke har fået noget leveret, ringer vi til kundeservice, som så kan informere os om at sofaen først kommer d. 11 eller 12!

Kundeservice beklager! Ja, de kan selvfølgelig ikke gøre andet!

Men kan det passe, at man selv skal finde ud af, at sofaen ikke bliver leveret? Kan det passe, at man skal tage en fridag, for at være hjemme, og så dukker sofaen slet ikke op? Det ender med at blive en rigtig dyr sofa, når der nu ikke kun skal bruges én men to fridage (måske 3 – hvem ved?!) på leveringen!! Jeg forstår simpelthen ikke det kan være jeres serviceniveau! Burde I ikke sende informationer ud, så snart I vidste, at der ikke var mulighed for, at sofaerne blev leveret til tiden?

Hvad er vores mulighed nu? Vi kan afvente, og potentielt stå i samme sitaution om 14 dage eller vi kan afbestille?! Skal jeg tage en fridag igen, og igen risikere, at vi ikke bliver oplyst om hvorvidt sofaen kommer eller ej? Hvem betaler vores ekstra omkostninger for fridage, når ikke I informere om, at sofaen alligevel ikke bliver leveret!

Det mindste man kunne gøre, var at informere kunderne, hvis ikke man kan overholder aftalerne! Det er en handelsbetingelse I burde at give jer selv!

Vi kan nu se frem til, at have gæster i aften, og i næsten weekend for den sags skyld, UDEN en sofa...

Renee Vejbirk found this review useful

19 March 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Helle

Jeg beklager meget din oplevelse hos Bilka.dk
Det er selvfølgelig ikke okay at du ikke bliver informeret om at leveringen er blevet udskudt.

Vi gør meget for at informere vores kunder om ændringer i ordre, som fx ændring af leveringsdato.
Jeg beklager at vi ikke har levet op til dette, i dit tilfælde.

Jeg vil meget gerne se på din sag, og vil derfor gerne bede dig, sende dit ordrenummer til kundesupport@bilka.dk og derefter skrive "ATT. Mia" i emne feltet.

Mvh
Mia
Bilka.dk

dk.bestseller.com

Overskuelig site og hurtig levering!

Fandt nemt rundt på sitet og varerne blev leveret 2 dage efter bestillingen!

Kan varmt anbefale Bestseller!

Rcfun

Super professionelt firma med et stort hjerte!

Jeg skrev til Rcfun, da jeg ville overraske min mand med at få istandsat en båd, som han arvede for mange år siden, da hans bror døde alt for tidligt! Båden havde ikke virket i 22 år, og var gemt væk på loftet!

Jeg fik hurtigt svar fra Rcfun, og de ville selvfølgelig gerne kigge på den!

Jeg fik båden tilbage inden jul -perfekt istandsat med flere opgraderinger!

Kommunikationen med Rcfun var suoer hele vejen igennem! Vigtig er det selvfølgelig også, at prisen var mere end rimelig!

Tak til jer fordi I hjalp med at "redde" båden! Det var uden tvivl den bedste gave min mand kunne få!

Skat

Overskuelig hjemmeside!

Praktisk at have sine skatteoplysninger lige ved hånden, og det er nemt at finde rundt i "skattemappen".

Facebook

Socialt medie med plads til forbedring!

Jeg har været aktiv bruger af FB i et par år.
Nyder nemt at kunne holde kontakt med venner, familie og bekendte!
Jeg ville dog ønske, at man kunne til og fravælge, når der laves ændringer på siden! F.eks ville jeg meget gerne kunne fravælge den nye chat!

DBA - Den Blå Avis

Bedste side på nettet!

Har i løbet af det sidste mdr. solgt både solgt bil og akvarie igennem dba.dk!

Hurtigt, nemt og gratis!

Just-Eat.dk Aps

Fedt koncept!

-Så kan det ikke være nemmere, at klikke sig frem til en hurtig aftensmad!

Hører at der også snart åbner en side der hedder just-meat.dk, hvor man kan få frisk kød leveret til døren!

Skønt at kunne spare tid i hverdagen!

BilBasen

Nem og overskuelig hjemmeside!

Vi har lige solgt vores bil igennem bilbasen.dk i sidste uge! Det var hurtigt og nemt at finde rundt på siden og rigtig lækkert, at annoncen også kom på dba.dk! Bilen blev solgt på ½ time!

Trustpilot

Suveræn side!

Suveræn side, som er ganske uundværlig når man skal shoppe på nettet!

Skønt at kunne se andre brugeres anbefalinger, inden man handler på nettet! Så ved man hvilke webshops man skal holde sig fra og hvilke webshops der har en god service og hurtig levering!

Imerco

Super service og hurtig levering!

Bestilte et par skåle inde på Imercos hjemmeside. Da jeg havde betalt for skålene, fik jeg øje på nogle knive, som jeg skulle have haft med! Jeg betaler derfor også for dem, men mailer til Imerco, for at få slettet portoen på den ene af bestillingerne! Intet problem, fik en mail retur med det samme og pakken ankom 2 dage efter!

Bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Imerco på nettet!

MADLOG

Fantastisk hjælpemiddel!

Madlog er et fantastisk hjælpemiddel! Siden tilbyder redskaberne til at få et større overblik over det daglige kalorieindtag og dermed bliver det synliggjort hvad man kan lave om, for at få en sundere livsstil! Derudover kan man tilmelde sig én eller flere grupper, som i høj grad kan være med til at motivere, når det er nødvendigt!

Jeg føler, at jeg nu selv har fået ansvaret tilbage! Sund livsstil = større velvære!

Ingen tvivl om, at det hjælper!

Tak madlog!