NH Systems ApS

This review has been reported to customer service by the company 08 May 2013 for missing proof of purchase (only genuine customers can review a company).

Customer service is in the process of investigating this review.

Following this investigation, it will either be deleted or returned to Trustpilot.

See our review guidelines here.

Zalando

Hurtigt og genialt.

Jeg bestilte et par herresko den 4.3.2013.. I dag 8.3.2013. har jeg allerede modtaget dem, og jeg er fuldt tilfreds med købs oplevelsen. 6.3.2013. fik jeg via mail min Track & Trace kode, men det benyttede jeg mig nu ikke af.
Jeg valgte at betale via regning, og jeg var positivt overrasket over, at Zalando først vil have deres penge 4.4.2013., hvilket svarer til ca. 1 md's kredit..
Oven i det 100 kr's rabatkupon for køb af varer over 500 kr. næste gang.

Jeg handler meget på nettet, men dette slår dog alt.

Så har jeg handlet igen og fik 100 kr. i rabat som lovet. Ingen problemer.
Jeg får nok på puklen, men helt ærlig piger. Køber du en kjole over nettet uden at have prøvet den og brokker dig bagefter, det er da for dumt. Jeg ville aldrig købe en jakke over nettet, til gengæld er jeg tryg ved sko og skjorter.

Trustpilot

Begrebet Trust er selv udvandet af Trustpilot.

Jeg har brugt Trustpilot i mange tilfælde når jeg har skulle købe på nettet for at sikre mig, at der ikke var noget uldent ved en virksomhed.
Jeg skulle købe ny støvsuger og et dansk firma XXXX lovede en besparelse på hele 63 % i forhold til førpris.
Jeg ville have flere informationer om denne støvsuger og gogglede produktet., og jeg var målløs over at konstatere, at jeg i Tyskland kunne få samme støvsuger til under ½ pris af det jeg skulle give i Danmark efter påståede 63 % besparelse. Kort sagt der var tale om fup fra det danske firma XXXX. Jeg bestilte min støvsuger i Tyskland og har fået den uden nogen problemer.
Denne oplevelse ville jeg naturligvis dele med evt. andre købere som var ved at falde i fælden og jeg skrev en anmeldelse af XXXX for at advare andre. Det var naturligvis med links til XXXX's tilbud og til firmaet i Tyskland. Kort sagt yderst veldokumenteret. Mit indlæg blev slettet, da XXXX indberettede mig med henvisning til Trustpilots betingelser. Det var XXXX helt berettiget til, da man ikke må skrive herinde uden et købsbevis.
Kort sagt vil jeg sige, at Trustpilot i dette tilfælde beskytter virksomheden XXXX i et svindelnummer, og det er vel ikke Trustpilots politik, eller er det.
Fupfirmaet er betegnet som XXXX, da jeg ikke vil risikere at mit indlæg slettes her. I dag har XXXX et endnu grovere tilbud på en støvsuger med førpris 1799 kr, nu kun 799 kr. I Tyskland kan den samme støvsuger købes (efter dagskurs) til 373 kr incl. fragt. Jeg kan dokumentere dette via links.
"Urigtige og vildledende førpriser er en overtrædelse af markedsføringslovens forbud mod vildledning og kan straffes med bøde."
Det mest sjove var at før mit indlæg blev slettet dukkede der en reklame op fra selv samme tyske firma XXXX som jeg havde linket til. Viel spass....

Kunne jeg bede Trustpilot om en kommentar, der er sikkert mange, der også vil undre sig ?.

Til Joakim Ditlev, Trustpilot, som svarer mig herunder. Jeg synes bare vi skal lade den stå her. Så må folk selv dømme ;-) Som en service for dem der mener at denne sag da skal videreføres er her et link til Forbrugerombudsmanden. Jeg takker Trustpilot for hjælpen.
https://minsag.forbrug.dk/FOWeb/Login.aspx?ReturnUrl=%2fFOWeb%2fComplainOnlineResult.aspx%3fCaseUuid%3d6cb1637b-4470-48cf-aaf3-e58c22434214%26FormularUuid%3d8a2994e7-6842-47f4-b857-ce6de697124b%26NotificationEmail%3dcHVudG8lNDBzb2wuZGs%253d

Jeg har anmeldt den danske virksomhed til Forbrugerombudsmanden. Afventer svar det bliver spændende. Jeg kan samtidig orientere om, at det fupfirma betaler til Trustpilot for overhovedet at være herinde. De svarer ikke på deres dårlige omtale overhovedet, men når det kommer til en veldokumenteret kritik af deres markedsføring sladrer de til Trustpilot, da der ikke er et købsbevis og Trustpilot sletter indlægget.

Cecilie, RMJ, Thomas Svart, B, Mille Hoffmann, Michael Nielsen, Finn Zeigermannand Lars Kaastrup found this review useful

21 February 2013

Reply from trustpilot.dk

Hej Allan

Tak for din udførlige anmeldelse. Det gør det let at forstå, hvad situationen drejer sig om.

Jeg kan sagtens forstå din hensigt. Trustpilot er en online anmeldelsesside, som fokuserer på at gøre det nemt for online forbrugere at skabe sig et overblik over internetbutikkers service gennem delte købsoplevelser. Derfor kan enhver bruger på Trustpilot frit skrive anmeldelser, sålænge denne anmeldelse beskriver og bygger på en købsoplevelse med den anmeldte virksomhed.

Som et led i vores arbejde for at sikre kvaliteten, kan vi bede en bruger om at indsende dokumentation for at et køb har fundet sted. Hvis ikke vi modtager det, fjerner vi anmeldelsen. Den proces sikrer at andre forbrugere kan læse anmeldelser fra rigtige kunder og er også effektiv mod eksempelvis ondsindede anmeldelser fra konkurrenter. Selvom de kan være eksempler, hvor det giver mening at advare inden et køb, er vi nødt til at være helt tro mod vores processer på det område. Det håber jeg du forstår.

De reklamebannere der bliver vist på vores site er styret gennem Google AdSense. Hvilke annoncer du ser, afhænger blandt andet af, hvilke ord du for nylig har søgt på i Google.

Hvis du mener virksomheden overtræder markedsføringsloven, vil jeg opfordre dig til at gå videre med det til de rette myndigheder. Et godt bud kunne være Forbrugerombudsmanden.

Jeg håber det besvarer dine spørgsmål.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Dagensbedstetilbud

Levering og betaling en farce.

Kender Trustpilot og på trods af det vælger jeg alligevel at bestille en støvsuger med de lovede 50 % til 599 kr. uden at tjekke Trustpilot.. Jeg kan så læse her, at 50 % skal man ikke regne med. Der var 10 dages leverings garanti og det skal overholdes. Nu er der gået 10 dage. Jeg skulle som i andre nok genkender indløse et værdibevis via mail, og alt var ok., indtil jeg opdager, at DBT trækker beløbet pr. omgående på min konto til trods for at varen ikke er sendt. Det mener jeg klart er ulovligt. Det værste er så, at alt der vedrører reklamation henvises til 3. mand info@whitebrown.eu.. Konceptet er smart lavet, men gudskelov har vi Trustpilot, hvor vi kan dele erfaringer.
1 stjerne kan det blive til fra mig og pas på derude. Bemærk at andre firmaer der får kritik herinde vælger at svare retur, men her er der helt tavst.
Efter 5 min. på nettet har jeg fundet den samme støvsuger i Tyskland til 566 kr. incl. fragt. 50 % fra DBT, det er jo svindel. På den tyske hjemmeside oplyses det, at man sparer 30 %, svarende til at støvsugeren før har kostet max. 750 kr.. DBT oplyste at støvsugeren tidligere har kostet 1299 kr..
PS. Jeg har fået min støvsuger i dag efter 12 dage - det er fair leveringstid, men DBT's oplyste førpris på 1299 kr. er ikke korrekt.
17.2.2013. Så var der tilbud på den samme støvsuger i anden farve til 549 kr. Denne udmærkede sig dog ved at have en støvsugerkapacitet på 2,8 ltr. mod min som havde 2,0 ltr.. Påståede førpris 1499 kr. :-)
http://www.just-half-price.dk/deals.php?id=2572&kilde=vind.dk&utm_source=MailingList&utm_medium=email&utm_campaign=Unik+DK+-+2572+st%C3%B8vsuger+-+17%2F2+2013
Føler jeg mig snydt ?: Det er helt mit eget ansvar. Kig jer for.

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Fair løsning.

Jeg bestilte en Sony Ericsson Arc S black i onsdags sidste uge. Jeg benyttede Salgsbutikken, da de lovede 1-3 dages levering. I dag ringede jeg så og fik oplyst, at der var problemer med en leverandør fra Tyskland og at kun chefen vidste mere. Jeg fik en mailadresse til chefen og anførte, at hvis de ikke kunne levere indenfor få dage ville jeg ophæve mit køb.
Under ½ time efter fik jeg en mail fra chefen (Thomas), der forklarede det samme som ovenfor. Til gengæld havde de så 1 stk ARC S Blue på lager som jeg kunne få, hvis jeg ringede til Thomas i dag.
ARC S Blue koster kr. 165,- mere end ARC S Black.
Jeg ringede til Thomas og blev enige om, at jeg kunne få sendt den ARC S Blue uden yderligere omkostninger i dag.
Det kalder jeg fair løsning. Bravo.
Kun 4 stjerner, da jeg har måtte vente for længe på min smartphone ellers havde i fået 5 stjerner.

Homeenter

Punto får ikke bestilt DVD..

Jeg har været på ferie siden 14.5.2011., og kommer ikke hjem førend næste uge.
Så skete det ! - jeg har modtaget 1 DVD-film jeg ikke har bestilt. Regning kr. 237,95. for 1 DVD. billigt ikke ? (Jeg er medlem af Homeenter filmklub).
Opringning til Homeenter - hvad er nu det. En venlig ung mand, gør mig opmærksom på, at det er en af Månedens magasiner, som jeg ikke har afmeldt.
22.5.2011. modtager jeg en mail om "Dit Magasins Udvalgte Action". Belært af tidligere erfaring, går jeg straks ind samme dag, og afmelder den. Det kan den unge mand godt se i Homeenters system, der er blot den DVD., jeg ikke har afmeldt af 16.5.2011..
Vi hygger os lidt med, at jeg på den ene side beder ham sende den mail, hvor jeg selv skal afmelde noget, omvendt beder han mig om den mail, der dokumenterer, at jeg har afmeldt.
Efter noget tid opgiver han, og indrømmer, at der KAN ske fejl, og at han ikke kan sende dokumentation for deres fremsendte mail. Han vil ikke diskutere det længere.
Han vil nu fremsende en label, som jeg kan påklistre pakken, og så kan jeg ulejlige mig ned på Posthuset og sende den pakke retur, som jeg ikke har bestilt.

Den unge får dog det sidste ord: "fremover kan du ikke bare regne med, at du kan ringe ind og framelde en "Dit Magasins Udvalgte Action".........

Ignorerede ham - jeg kender mine rettigheder !!! :-)
Jeg har nick "Punto" og jeg skriver herinde når der er nyt.

27 May 2011

Reply from www.homeenter.com

Hej,

Sådan skal det ikke forgå! Selvfølgelig kan du ringe til os for at afbestille magasinets udvalgte film. Du kan desuden ringe til vores telefonsvarer, afbestille via vores hjemmeside eller sende bestillingskortet ind for at afbestille din film. Vi vil gerne have kontakt med dig så vi kan få mere af vide om hvordan det er gået til. Vær venlig at kontakte helena.omarsdottir@homeenter.com så vi kan løse ærindet.

Hilsen Homeenter

YouSee

YouSee og den digittale boks

Generelt må jeg sige, at hvis du oplever, at din boks hakker, fryser, så kan det skyldes, at du indenfor en afstand af 20 cm f.eks. har en DVD afspiller stående.
Stil ikke din boks i nærheden eller ovenpå andre anlæg, musik, tv, DVD mv.

Men hvis din boks skal ombyttes, så vær forberedt på meget tålmodighed.
Min boks fra YouSee havde en defekt scartindgang.
Jeg skulle have en ny.
Jeg ringede hver fredag til YouSee kundesupport for at høre til sagen, og alle lovede at nu kom den.

Der gik 3 mdr. før jeg fik en ny digital boks m. harddiskoptager.
Det er noget med, at YouSee skal give besked til et fjernlager på Fyn.
Og NEJ du kan ikke ringe til YouSee, Datavej 10, 5220 Odense SØ, som er adressen på fjernlageret. Søger du, er der ganske enkelt intet tlf.nr..

Jeg er nu den glade ejer af en digital boks m. harddiskoptager, men sikken amatøragtig måde at behandle sine kunder på.
YouSee = TDC, jeg benytter dem kun til Digital fjernsyn intet andet.
TDC er for ringe, men det ved i jo nok.

Russerand AndsE found this review useful

Dustinhome

Nytår og kanon service

Bestilte et Fladskærms-tv den 29.12.2008. Altså i de vanskelige dage omkring nytår.
Prisen var væsentlig under for det samme produkt hos andre forhandlere.
Efter flere infromationsmails kunne jeg sætte mit nye TV op den 6.1.2009.
Super firma.