Julie´s profile

Reviews (7)

Av-Cables.dk

Super service

Lynhurtig levering, og rigtig god service, da jeg skulle have ændret min ordre.

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Super hurtig levering

Top service, bestilte min telefon kl. 2 om eftermiddagen og den var klar til afhentning næste morgen via gls. Kan varmt anbefalles!

Telenor

Korrupt firma

Vi har haft telenor fra dengang det hed cybercity - dengang oplevede vi ikke problemer. Siden dengang er vi blevet taget i røven fra ende til anden, både i vores mobil og internet-abonnement.

- Vi har fået services på vores mobil-abonnement vi ikke har bedt om. - Vores bredbånd er blevet opgraderet uden at vi har bedt om det.
- Det koster os 17kr/md i betalingsservice afgift (over 5 kr. for hvert abonnement).
- Vores mobilregning er blevet fordoblet, selvom de lovede det ville blive billigere end telmore, som vi flyttede fra.

Og så er det ellers bare det mest elendige kundeservice, når ens internet holder op med at virke - det tog 3 uger for dem at finde ud af, at vi bare skulle have skiftet modem. I den tid blev vi nødt til at betale for et mobilt-internet abonnement - men vi måtte også betale fuld pris for bredbåndet i de 3 uger det ikke virkede.
Derudover opkrævede de penge for et modem, som vi havde sendt retur - vi måtte ringe ind og sende dem en kopi af forsendelsebeviset.

På alle måder forsøger de at pumpe vores penge så godt de kan - og nu giver vi dem simpelthen ikke flere chancer! Det er blevet et alt for stort og korrupt firma, og det er kunden der betaler prisen.

Musti arikand Karina found this review useful

03 October 2011

Reply from Telenor

Hej Julie,

Jeg vil meget gerne have lov at hjælpe dig, det har desværre ikke været muligt at finde dig i vores systemer udelukkende ud fra dit fornavn.

Da dit indlæg er opstillet i punkter, har jeg valgt at besvare i punktform så vidt muligt.

- Man skal naturligvis ikke have services på sit mobilabonnement, som man ikke selv har bestilt eller ønsker.

- Vi opgraderer sommetider hastigheden på bredbånd, men aldrig uden varsling hvis det betyder en stigning i prisen. Hvis det er en opgradering af hastighed indenfor samme pris, fører det ikke nødvendigvis til en varsling, da der ikke er tale om en forringelse af de oprindelige vilkår.

- Hvis der er tale om den samme ejer på alle abonnementerne, bør tillægget for PBS kunne reduceres til knap 11 kr. pr. måned i kraft af at antallet af konti blev indskrænket til to.

- Såfremt jeres regning er blevet fordoblet, lyder det til at I måske ikke har fået de helt rigtige abonnementer. En god måde at sikre sig det bedste abonnement, er ved at kigge på de sidste tre måneders forbrug og ud fra det bedømme hvilket abonnement der passer bedst med forbruget.

Hvis du besvarer min privat besked, vil jeg gerne se om der er nogen fordel i at ændre jeres abonnementer.

- En fejlmelding på en bredbånds forbindelse, skal selvfølgelig ikke resultere i tre uger uden internet, når det kunne være løst med et skift af router. Desværre har jeg ikke mulighed for at se hvilken fejlmelding der har været tale om, når jeg ikke har kunnet finde en konto.

Jeg håber at du vil benytte dig af tilbuddet og besvare min privat besked, sådan at jeg kan høre din oplevelse omkring forløbet og forhåbentlig give dig en bedre oplevelse med Telenor Kundeservice.

- Sidsel, Telenor

Elgiganten.dk

Hurtig levering, rigtig god pris

Fandt en fristende god pris på et kamera, og bestilte så varen sen onsdag aften og modtog den fredag. Og selvom jeg kunne se pakken blev sendt fra Norge gik det altså rigtig hurtigt.

Jeg har handlet flere gang over el-gigantens net-butik og har aldrig oplevet problemer.

CameraKing

No communication, more than a month delivery of wrong item

I made an order of a camera-strap and since I didn't get any confirmation of it, I sent a mail after a few days. They didn't answer the mail. 2 weeks later, I wrote that since I didn't get any reply and 2 weeks had passed, I wished to cancel my order. I still didn't get any answer. But then today, more than 4 weeks after my original order, I received the package, but it's an entirely different item, a camerabag. Ok, I'll give it, the item they sent me is actually more expensive than the strap I ordered, and I luckily paid the price of the strap, but I don't need the bag, so it's really a waste.
Actually I'm just happy I didn't order a lens, which was in my mind for some time. I truely think it's unbelievable they can get away with it and continue their business.
One can learn to read the reviews of online shops before buying!!

redcoon Danmark ApS

Click and buy sux

Som flere herinde siger, er deres transaktionsudbyder en man skal holde sig langt væk fra, hvis man på nogen måde kan undgå det.
Jeg fortrød ligeledes et køb, har brugt rigtig meget tid på at forstå, hvad jeg skulle gøre, hvad mit iban nr var osv., og nu får jeg så at vide at der yderligere skal sendes kopi af pas og bankkonti, og jeg gider bare ikke bruge mere tid på det, har spildt flere timer på det.
Det tog ligeledes sin tid at oprette sig i click and buy, men det her trækker tænder ud! Og man kan undre sig over, hvorfor de skal bruge så mange flere oplysninger når transaktionen skal gå den anden vej, og man "bare" skal have sine penge igen.
Det er jo bare ærgeligt, når der ellers ikke er noget i vejen med Redcoon, deres service var helt fin.

Ole found this review useful

21 April 2010

Reply from redcoon Danmark ApS

Vi beklager meget den besværlige proces gennem ClickandBuy. Med vores nye betalingssystem er det blevet meget nemmere at tilbagebetale beløb i tilfælde af at en ordre bliver annulleret eller returneret. Overførslen sker derfor i løbet af et par hverdage direkte til det betalingskort som er blevet brugt i ordren.

Getmore

Nemt, hurtigt og billigt

Jeg har efterhånden købt en del elektronik via Getmore, og kan kun give mine varmeste anbefalinger. Lynhurtig levering og som oftest billigere priser end alle andre steder. Thumbs up!

Julie´s profile

profile image of Julie
Julie
Reviewer
Denmark

About