Lars´ profile

Reviews (2)

Snapfish

Snapfish under alt kritik

Jeg kan slet ikke anbefale Snapfish.
Rabatkoder virker ikke!
Vi bestilte fotokalender til jul, og de skrev på hjemmesiden vi ville modtage dem inden jul, men de kom mellem jul og nytår, hvor vi så selv måtte til at eftersende vores gaver. Ikke nok med det fik vi samme dag e-mail om endnu større rabatter ved køb af fotokalender men vores var jo købt til en større pris for jul, da det var til julegaver. De skrev at forsendelse er gratis over et hvis beløb - Det virkede heller ikke.
Grunden til at vi valgte at køre ordren igennem, var at vi havde lavet vores fotokalendere og valgt de billeder vi ville have fremkaldt og satsede på at vi ville få en kreditnota på det beløb vi betalte for meget, da vi vurderede det skyldes en fejl på hjemmesiden.
Efter vi kontaktede kundeservice om problemet, fik vi at vide at de ikke ville krediterer pengene og de heller ikke kunne refundere penge de havde taget for meget (jeg har aldrig hørt om et firma der ikke kan krediterer et beløb de ikke er berettiget). Det eneste de kunne give os var nogle flere rabatkoder, så vi kunne bruge flere penge I det firma.
Jer der alligevel har tænkt jer at handle med dem - og der ser ud til at være en billig løsning, så se på deres administrationsgebyr/forsendelse, så findes der væsentlig bedre alternativer
Hvis Snapfish læser dette og mener at det ikke er disse måder de driver foretning på selvom deres kundeservise og hjemmeside udlever dette, hører jeg gerne fra dem igen.

Prcdata

Der er plads til meget forbedring på flere områder

Har ikke styr på deres produkter, hvilket resulterer i gæt fra deres side som viste sig at være forkerte.
Kunne ikke levere den vare man havde købt og betalt.
Leveringen tog en uge mere end de havde lovet ialt (10 dage)

Lars´ profile

profile image of Lars
Lars
Reviewer
Male, 1981
Denmark

About