Hej Peter!

Navneændringer er en af kundeservices største hovedbrud, fordi der er flere brikker, der skal falde på plads. Fordi der ofte er flere aktører indblandet, skal navneændringerne foretages i flere forskellige systemer (selv om det foregår elektronisk). Vores administrationsgebyr er 400 DKK/person. Vi kan ikke gøre noget ved, at flyselskabet også opkræver et gebyr (i dette tilfælde 50 EUR/person).

Vi prøver at opfordre folk til at være omhyggelige, når de booker, for at undgå fejl, og hvis der alligevel sker fejl, prøver vi naturligvis at løse problemet så smidigt som muligt. Derfor er det beklageligt, at du ikke er tilfreds med vores service. Vi takker for din kommentar. Det giver os altid mulighed for at undersøge, hvordan vi kan forbedre vores service og holde vores kunder orienteret.

Med venlig hilsen Ann Olsson, Operations Manager/MrJet

Hej Peter

Mange tak for god anmeldelse, det er en fornøjelse at høre at du har haft en god oplevelse med os :)


Mvh.

Søren Christensen
Service Chef