MarianneBB´s profile

Reviews (10)

maXpuls.dk

Hurtig handel - ingen problemer

Nemt og hurtigt at handle - og pakken ankom 1-2 hverdage senere, som lovet.

Rodes.dk - 100% sjov til drenge!

Problemfri og hurtig handel

Bestilte varerne om aftenen den ene dag - og de ankom uden problemer 1½ dag senere.

2 Hjuls Centeret ApS

Super service - og hurtig/venlig ekspedition

Var i første omgang lidt bekymret ved at skulle betale med en bankoverførsel - det gør jeg normalt ikke af sikkerhedsmæssige grunde. Men jeg tog chancen - og fortrød ikke. God kommunikation/dialog - svarer hurtigt på mails. Og cyklen blev sendt samme dag. Overdådigt indpakket så den ikke tog skade under transporten. Venlig og ærlig betjening. Kan kun anbefales ...

BatteryUpgrade

Nemt at handle, gode priser, hurtig levering

Hjemmesiden lidt kikset, men handlen var fin nok - ingen bøvl, bare ok varer til en god pris og hurtigt leveret ... og der fulgte et 'rabatkort/gift card' med til næste ordre.

Spartoo

Fin service - men lidt lang leveringstid

Alt gik som planlagt - og meget fin returservice. Men leveringstiden var lidt lang - 6 dage.

MBC.DK

Uproblematisk

Fin og hurtig levering ... ingen problemer.

Pixmania

Trækker beløb med det samme uanset levering, næsten umulig kundeservice, lover levering som ikke kan overholdes.

Bestilte i midten af november (julegaver). To varer. Beløbet blev trukket ret hurtigt efter. Efter en uges tid modtog vi første vare. Efter 14 dage rykkede vi for vare 2 - via Pix. kontaktformular. Intet svar. Rykkede igen efter en uge. Intet svar. Forsøgte at ringe til kundeservice - ca. 20 gange. Blev "smidt af" et eller andet sted i processen - opkaldet blev bare afbrudt uden yderligere forklaring. En enkelt gang kom vi helt igennem - nogen besvarede tilsyneladende mit opkald, kontorlyde - dæmpet snak, tastetryk osv. - i baggrunden, men ingen reagerede på mit "hallo". Efter nogle minutter opgav jeg. Næste dag lykkedes det mig at komme igennem efter ca. 5 forsøg. Kundeservice talte kun engelsk (bliver ikke nævnt noget sted i reklamen for den høje grad af kundeservice). De kunne ikke hjælpe mig, blot henvise til, at varen vist nok kom på lager om nogle dage (lagerstatus opdateret flere gange tidligere). Efter endnu en uge kontaktede jeg pr. mail igen. Stadig intet svar. Ringede - kom igennem efter ca. 5 forsøg. Dårlig engelsktalende kundeservice kunne informere mig om, at varen slet ikke kan leveres alligevel. Er blevet lovet, at få pengene tilbage. Men når næppe julegaven inden jul trods bestilling halvanden måned før - i god tro (varen blev lovet på lager, da jeg bestilte)! Urimelig proces og aldeles urimelig (og ulovlig?) hævning af betaling længe før, varen (ikke) kunne leveres.

OPDATERING 15. JANUAR: Har kontaktet nina@pixmania.com den 28. december jf. pixmanias kommentar samme dato (se kommentaren herunder). Men har stadig - vi skriver i dag den 15. januar - endnu ikke hørt fra pixmania/nina .... faktisk ingen reaktion overhovedet. Er håndsrækningen fra pixmania blot bluf og "spil for galleriet"? I så fald rykker de snarest fra 2 stjerner til 1 stjerne - for så må der være tale om bevidst vildledning og manipulering ...

28 December 2012

Reply from Pixmania

Hej Marianne

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager meget at et af de bestilte produkter ikke var på lager, samt at du ikke har modtaget en tilfredsstillende kundeservice.
Jeg vil meget gerne følge op på din bestilling og se nærmere på sagen. For at kunne gøre dette vil jeg dog meget gerne om du vil sende mig dit bestillingsnummer.

Du er velkommen til at kontakte mig direkte via nina@pixmania.com.


Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

Toolworld.dk

God, hurtig og fleksibel service

Købte grillstarter (uden for sæsonen!), lyskæde, vejrstation mv. Fin og hjælpsom service med telefonopkald, da en af varerne var udsolgt og derfor måtte byttes til en anden lignende vare. Fleksibel løsning.

www.tinga.dk

Manglede en bestemt lyskæde, som jeg ikke kunne finde på hjemmesiden. Skrev til butikken og fik svar samme aften - selvom det var midt i påskehelligdagene! Varen blev oprettet på hjemmesiden og få dage efter havde jeg min ønskede lyskæde. Rigtig god og hurtig service.

Legetoys

Rigtig fin og personlig service. Manglede en bestemt Lego-borg, som ikke var at finde på hjemmesiden, skrev til butikken, fik svar med det samme og havde varen 1½ dag efter. Tak for det ... :c)

MarianneBB´s profile

profile image of MarianneBB
MarianneBB
Reviewer
Female
Denmark

About