Denintelligentekrop

God service - og brugervenlig hjemmeside

God og informativ hjemmeside :-)
Har købt flere ting b.la. Pilates DVDer med Lotte Paarup - SUPER GOD instruktioner på DVDerne.
Meget fin og venlig betjening ved kontakt ang restordre m.m.
Kan kun anbefale siden - også hurtig levering :-) :-)

Brudegaarden

Utrolig hjælpsom og venlig betjening :-)

Da min svigerdatter sagde at hun søgte efter en brudekjole til sig selv var svaret med et smil "da du er bredere forneden end foroven skal vi nok rette lidt til her og der, men det skal vi nok finde ud af" :-)

Vores varmeste anbefalinger af denne fabelagtige betjening - utrættelig og hjælpsom selv om kjolerne skulle prøves flere gange og sympatisk tilkendegivelse af om det kunne rettes til eller ej.

Også et pænt udvalg af selskabskjoler :-)

Lenschow Styling

Uhøflig og uforskammet betjening

Min sviger datter var inde i den "hyggelige og romantiske butik, som er beliggende i Esbjerg" (citat fra hjemmesiden) og blev efter 10-15 min spurgt om man kunne hjælpe. Min svigerdatter svarede at hun skulle bruge en brudekjole til sig selv hvortil damen - efter at have kigget op og ned af min svigerdatter - svarede: "du er bredere for neden end for oven så det bliver svært at finde noget"
hvis det er hvad der menes med " hos mig får du den helt personlige betjening og vejledning. (citat fra hjemmesiden) så god fornøjelse til dem der har modet.
jeg fik i alt fald en meget trist svigerdatter hjem efter den behandling.

Heldigvis blev humøret meget bedre efter at have besøgt Brudegaarden i Gørding - se vores anmeldelse.

Ingvardchristensen

SUPER SERVICE og BETJENING :-) :-)

efter at have kigget efter lænestol eller chaiselong på www.ingvardchristensen.dk valgte vi at gå i forretningen i Esbjerg hvor vi fik en super vejledning og hjælp til valg af den super lækre chaiselong med diverse modifikationer som vi fik leveret den 12. august 2011.
Også levering var over al forventning - meget hjælpsomme og flinke folk.

TAK for god service hele vejen :-) :-)

Fedex

leverance fra Holland leveret på arbejde

Min mand ventede en pakke fra Holland, men den kom først efter han var taget på arbejde (til søs) så der var ingen hjemme da pakken kom -
efter at have ringet til Kolding og talt lidt frem og tilbage tilbød FedEx at levere pakken på min arbejdsplads istedet - den kom dagen efter :-)
fed service :-)

YouSee

suveren kundeservice ved opstart af YouSee Boks :-)

I forbindelse med skifte af internet udbyder til YouSee lejede vi også en YouSee Boks - da vi havde modtaget boksen voldte installation og ibrugtagning nogle problemer - men ikke mere end de utroligt hjælpsomme personer på kundeservice kunne klare, selv om det var weekend :-)

Vistaprint

Flot resultat af uploaded foto på T-shirt & Kasket

Jeg bestilte 2 t-shirts og 1 kasket med tryk - det var et uploaded foto af vores hunde - resultatet blev godt :-)
Både T-shirts og kasket er stadig pæne efter vask :-)

IDEmøbler A/S

laaang leverings og svar tid fra kundeservice ....

mail sendt 06. juni 2011 til kundeservice
emne: Reklamation - ordre 11110237 og vedhæftede billeder

Efter at have bestilt OG BETALT varer der var lovet 10 dages leveringstid på den 01- maj 2011 men som først blev leveret den 21-maj 2011 med fejl på det ene hold ben på bordet.

Bordet blev byttet den 25- maj 2011 som ved levering blev overfladisk tjekket for fejl på benene – denne gang er det glas pladen der er mest fejl på – den sorte farve der er på undersiden af glasset skaller og dækker ikke hele falden. Desuden er der stadig problemer med den forkromede del på bordbenet.

På to af stolene er der skader i fletmaterialet.

Vi foreslår at de selv kommer ud og besigtiger havemøblerne – bordet blev først pakket ud af emballagen i lørdags og har derfor kun stået ude i 3 døgn så der må helt klart være tale om fejl i malingen af glaspladen.

Vi er meget skuffede over den behandling vi har fået i Esbjerg – hvorimod chaufføren der leverede varene har været endog meget hjælpsom.

Møblerne var købt som fødselsdagsgave til min ægtefælle der havde fødselsdag den 21-maj 2011 – vi har endnu ikke kunne glæde os over købet og overvejer nu om det er muligt at hele handlen kan gå tilbage – incl. den solvogn vi købte samtidig da den passede til møblerne.

Venlig hilsen

mail sendt 07. Juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285 og vedhæftede billeder

Denne mail da jeg endnu ikke har modtaget en bekræftelse på at min første mail (se herunder) afsendt 6. juni 2011 15:59 er modtaget 

Venlig hilsen

mail sendt 14. Juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285 og vedhæftede billeder

Er der en mulighed for at vi snart kan få at vide hvornår nedenstående møbler bliver leveret/byttet/erstattet?

Det eneste vi har hørt er en telefonsamtale - i uge 23 – med besked om at der vil blive ringet til os, med besked om møblerne kunne byttes – men ikke hvornår?

Venlig hilsen

mail sendt 15. Juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Denne mail da jeg stadig ikke har modtaget en bekræftelse på at mine mails (se herunder) afsendt 6. juni 2011 15:59 og 14. juni 2011 21:59 er modtaget 

Venlig hilsen

svar modtaget 16. juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Hej Kirsten

Tak for din mail.

Leverandøren siger det skal komme til vores lager i næste uge og her efter kan vi levere.
Du vil blive kontaktet når varen er kommet:-)

mail sendt 27. Juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Hej Line,

Da jeg stadig ikke har hørt fra jer, må konklusionen blive at jeg vælger at lade handlen gå tilbage – havemøblerne blev bestilt i maj til brug i foråret/sommeren og for mig er ferien slut og dermed er behovet for havemøbler ovre.

Jeg ser frem til at høre hvornår møblerne bliver afhentet samt hvornår mine penge bliver returneret.

Venlig hilsen

svar modtaget 29. juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Hej Kirsten

Tak for din mail.

Jeg kan se dine vare er klar i Esbjerg og kan blive ombyttet der. Det er naturligvis beklageligt at butikken ikke har kontaktet dig vedr. dette:-)

mail sendt 29. Juni 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Og?.....

mail sendt 03. Juli 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Hej,

Vi venter stadig på svar om hvornår havemøblerne bliver afhentet samt hvornår og hvor pengene bliver afleveret.

Venlig hilsen

mail sendt 04. Juli 2011
emne: Reklamation - ordre 11110237 - faktura 2783285

Hej,

Vi venter stadig på svar om hvornår havemøblerne bliver afhentet samt hvornår og hvor pengene bliver afleveret.

Venlig hilsen


Hvad skal man gøre for at få denne sag ud af verden - jeg er træt af at samle haveborde og drukner i emballage...
en ting er helt sikker glæden ved de nye havemøbler kan ligge på et meget lille sted

Venlig hilsen

Kirsten J Nielsen
øvrige data kan findes på ordre/faktura nummer

den 07. juli 2011 - opdatering:

den e-mail jeg har fået fra Line/ide-møbler lyder som følger:

Hej Kirsten

Jeg vil gerne meddele at vi ikke henter dine havemøbler. Der er som sagt vare klar til dig i Esbjerg.
Vi ønsker at hjælpe med at udbedre fejlen på dine havemøbler og ikke ved at hente dem.

Med venlig hilsen

Line xxx



Nu ligger landet sådan at der ikke er oplyst noget som helst om hvem og eller hvor jeg skal henvende mig - og hvilken reference skal jeg bruge? Idemøbler er jo ikke ligefrem en lille butik med ganske få medarbejdere eller...
Det mindste man kunne forvente er i det mindste at få en kontaktperson som så kender sagen og som kan følge den til dørs - med den behandling vi har fået indtil nu har vi sørme ikke lyst til at skulle løbe spidsrod i butikken for at finde ud af hvem der kan hjælpe....

Spørgsmålet er jo egentlig om ikke købelovens fortrydelsesret ikke kan tages i anvendelse da det nu har taget næsten 2 måneder at levere varen - og vi ved jo stadig ikke om den er i orden.....

Venlig hilsen

Kirsten J Nielsen

den 13. august 2011 - opdatering:

Efter en del mails frem og tilbage er sagen endelig afsluttet med følgende mail afsendt lø 13-08-2011 17:49:

Hej Christina,

Tak for din mail og ja tak nu er sagen endelig afsluttet med at jeg har fået mine penge tilbage og de to rustpletter på min nyanlagte terasse UDEN havemøbler kan så minde mig om den service (eller mangel på samme) jeg har fået hos idemøbler.
Det er lidt tankevækkene at en handel der blev indgået 01. maj 2011 først er endeligt afsluttet den 10. august 2011 .....

Men du skal under alle omstændigheder have tak for din indsats.

Venlig hilsen

Kirsten J Nielsen


Afslutningsvis skal det siges at der undervejs hav været kontakt med nogle meget hjælpsomme piger fra kundeservice - desværre kom de alt for sent ind i billedet - og vi har lært lektien ALDRIG MERE idemøbler.

Usability found this review useful

05 July 2011

Reply from IDEmøbler A/S

Hej Kirsten,

Tak for din anmeldelse. Vi beklager, at du oplever lang svartid fra vores kundeservice. Jeg har lige talt med den omtalte kundeservicemedarbejder her til morgen. Der er sendt en mail i din sag igår eftermiddags kl 17.07, så den håber jeg naturligvis den er nået frem.

Vi vil naturligvis gerne hjælpe, så vi henviser venligst til den seneste mail. Alternativt kontakt kundeservice@ide.dk att.: Line, så er jeg sikker på, at I finder en afklaring på reklamationen.

Ha' en fin dag!

Med venlig hilsen
IDEmøbler