Christina Bagge Cedergren´s profile

Reviews (1)

Domino's Pizza

Urimelig dårlig service

Er rigtig sur! Har lige brugt 25! minutter på at bestille vores Pizza online og tilsidst pr. telefon hvor jeg også brugte tid på, at hjælpe telefon supporteren med, at opklare hvor fejlen i on- line bookingen forekom så de kunne videregive informationen til hjælp for deres IT medarbejdere, så fejlen forhåbentlig kunne blive rettet hurtigt. Jeg spurgte så, om ikke de ville give noget komplementært for al den ulejlighed jeg havde ud af, at skulle have pizza til os og ungerne her til aften, f.eks et par brownies eller noget andet, men nej, det ville de ikke. Jeg bad endda supporteren om at spørge en overordnet, og svaret var, " at jeg jo allerede havde fået rabat da det var hent selv bestilling" Virkelig? Jeg havde da forventet den rabat, forudsat, at jeg ikke også skulle bruge 25 minutter i ulvetimen på at bestille den! Så synes jeg nemlig godt, at man kan forvente noget mere, hvad synes du? Jeg sagde, at det godt nok var en dårlig service og, at det ikke ville medføre god reklame, og derfor sætter jeg også dette indlæg på bl.a Trustpilot og andre sider hvor man som forbruger kan vurdere virksomheders service niveau og omdømme.

04 February 2014

Reply from Domino's Pizza

Hej Christina

Tak for din henvendelse. Jeg beklager meget, at du føler dig snydt, da vi kun har prøvet at hjælpe. Vi gør os rigtig umage for at yde den bedst mulige kundeservice hver eneste dag. Derfor går vi meget op i at vores hjemmeside er effektiv og fungerer. Langt det meste af tiden virker siden uden besvær, men desværre kan der opstå fejl indimellem, hvilket vi selvfølgelig beklager meget. Når skaden sker, så hjælper vi på bedste vis og finder en løsning i Callcenteret.

Venlig hilsen
Anna
Domino's Pizza

Christina Bagge Cedergren´s profile

profile image of Christina Bagge Cedergren
Christina Bagge Cedergren
Reviewer
1973
Emdrup, Denmark

About