Erik Clausen´s profile

Reviews (5)

iRep.DK

Kundehåndteringen, feedback og service er i top, kvaliteten er i bund.

For 2 måneder siden havde jeg min Samsung Galaxy S2 med en knust skærm til reperation hos iRep i Købmagergade. Selve kundehåndteringen fra jeg anmeldte min skade til mit forsikringsselskab til jeg fik telefonen retur, var upåklagelig. Der var god feedback og kontakt både over telefon og via mail.

Nu to måneder efter jeg har fået telefon retur er skærmen knækket. Jeg har haft telefonen i 1 år os 7 måneder, og først efter 1 år og 5 måneder røg telefonen på gulvet og landede uheldigt, hvorved skærmen gik i stykker. På 1 år og 5 måneder var der ellers kun kommet ganske få overfladeridser i gorillaglasset.

Jeg fik skiftet skærmen hurtigt og effektivt via min forsikring hos iRep, men nu 2 måneder senere er min skærm flækket fra top til bund. En revne jeg har kunne se udspringe fra nogle overfladiske ridser i toppen af skærmen (Jeg var kommet til at putte min telefon i en bukselomme, sammen med et bundt nøgler, hvor dum har man lov at være?), men som sagt så endte det ikke kun med overfladiske ridser.

I går opdagede jeg så en revne der løb vandret ud fra ridserne og cirka 2 cm lang, men helt oppe ved højtaleren, så uden for skærmområdet og jeg priste mig lykkelig for at det ikke var værrere. Her til morgen opdager jeg så, at der i nattens løb har dannet sig en lodret revne, på cirka 4 cm ned over skærmen. Det bander jeg lidt over, og tænker at det var da lige godt sørens, at telefonen bare kan ligge der og så flækker skærmen af sig selv. Nu 2 timer senere, hvor telefonen bare har ligget urørt på bordet er revnen i skærmens fulde længde - noget tyder på at skærmen enten er monteret med uoriginale dele, eller at den sidder i spænd på en måde, der gør at hvis den får en skade selvdestruerer den.

Jeg har ikke rettet henvendelse til iRep med problemet, da jeg tvivler på at de vil gøre noget som helst ved sagen, jeg ville bare dele min oplevelse og formodning om at det er håndværksmæssigt makværk eller uoriginale dele, der bruges.

29 October 2013

Reply from iRep.DK

Hej Per

Tak for din anmeldelse af iRep.DK her på Trustpilot.

Jeg er glad for, at du sætter pris på vores kundehåndtering i forbindelse med oprettelsen og reparationen af din forsikringsanmeldte smartphone. Vi har arbejdet hårdt på, at reparationsprocessen skal være så let og hurtig som muligt for vores forsikringskunder.

Jeg er ked af at høre, at skærmen på din Samsung Galaxy S2 er revnet efter, at vi har udskiftet den. Jeg kan dog med sikkerhed sige, at skærmen som vi har sat på er fuldstændig original. Vi får vores reservedele til Samsung-modeller direkte fra samme leverandør som Samsung også får deres dele fra. Det er derfor en helt identisk skærm med den, du havde i forvejen, der er blevet sat på ved reparationen.

Du beskriver selv, hvordan revnerne er opstået efter, at du har haft telefonen liggende i lommen sammen med dine nøgler, der så forårsagede nogle ridser i toppen af skærmen. Med så følsomme produkter som smartphones er, så har vi desværre før oplevet, at selv små ridser eller revner kan vokse sig større og større over tid. Det lader til, at være netop det, der er sket i dit tilfælde. Desværre.

Vi vil meget gerne være behjælpelige med at reparere skærmen igen, enten igennem en anmeldelse af skaden til dit forsikringsselskab eller, at du kommer ind med telefonen uden deres involvering.

Venlig hilsen
Simon Calundan
Kommunikationsansvarlig hos iRep.DK

MM-Vision A/S

Som altid - helt fantastisk

Jeg har mange gange handlet hos mm-vision.dk, blandt andet fordi deres retur og fortrydelsespolitik er helt fantastisk - der er aldrig problemer med dem!

Opdatering/tilføjelse 17. september 2013:

Skulle bruge en ny CPU køler til min stationære, tog forbi butikken og ved samme lejlighed spurgte jeg ind til et problem jeg igennem længere tid har haft med min kones stationære; den døjer med varmen. En tekniker forklarede mig at det sandsynligvis skyldes at de elementer, der sidder lige ved siden af CPU'en og styrer spændingen til denne, blev for varme (jeg kan ikke huske, hvad han sagde de hed). Han gav mig en ny, større og bagmonteret køler med hjem, så jeg efter eget ønske, selv kunne skifte den gamle køler - jeg foreslog at jeg dagen efter kom forbi med den gamle køler, men den repræsenterede så ringe en værdi at jeg bare skulle beholde den! Tak for kanon service MM-vision, ville ønske jeg kunne give 6 stjerner! Og forøvrigt, så døjer min kones maskine ikke længere med varmen! Thumps up!

TELMORE

Fantastisk!

Ganske enkelt fantastisk!

Dvdoo

Alt ok

Er det nødvendigt at finde på noget at skrive, når alt bare var som det skulle være? Det tror jeg ikke :o)

Zepto

Fantastisk hurtig levering og service!

Det er muligt at jeg har været heldig, men jeg har købt en Hydra A17 Demo model hos Zepto, den kunne jeg hente inden for en halv time, da jeg kom hjem opdagede jeg at jeg manglede en CD til Blu-Ray drevet. Med arbejderen jeg fik fat i, sagde at han lige skulle høre ad i marketing om der var noget bundle software med, som jeg ikke havde fået, og han ringede tilbage til mig efter 5 minutter - han havde fundet en Blu-Ray udgave af PowerDVD som nu ligger i posten til mig. Fantastisk!

Erik Clausen´s profile

profile image of Erik Clausen
Erik Clausen
Reviewer
Male, 1978
Denmark

About