anders svarrer´s profile

Reviews (9)

Trustpilot

underligt

folk med facebook kan kommentere, men os der ikke har facebook kan så ikke svare..
Ideen med Truspilot var god, men jeg er bange for at økonomiske interesser har ødelagt konceptet..

czm found this review useful

Aldi

Aldi Medion PC

2 uger før to års garantien ender står min Medion PC af, og den sendes til rep.
Jeg forventer at skulle diskutere og det der er værre..
Men nej, PC'en kommer retur efter 10 dage med nyt bundkort monteret.
Har tidligere fortrudt et køb, ( et TV) ingen spørgsmål overhovedet, man får pengene retur med det samme.
Medion support er iøvrigt ligeledes fantastisk, uanset man ringer ind og spørger om noget der vedrører old-gamle produkter, altid hjælpsomme.

Mytrendyphone

ekstrem langsom levering

på trods af at de skriver at, hvis man bestiller inden 3t 22 min 6 sek så afsendes varerne i dag, underforstået "så har du dem i morgen", så er mine varer først afsendt 3 døgn senere..
Og JEG havde ændret leverings adressen til mit arbejde for at modtage varerne hurtigt , dvs onsdag..da de 4 ting jeg har bestilt var en gave der skulle bruges i weekenden ( bestilt tirsdag eftermiddag)
og nu er de sendt fredag
dvs de først dukker op tidligst mandag...

Support har været 2 døgn om at svare, og det gjorde de først fredag eftermiddag da de fortalte mig at varerne er afsendt i dag så de kommer snart..
Ingen undskyldning, ingen forklaring, intet... kun et arrogant svar på norsk...tak fordi du handlede hos os..på gebrokkent dansk (norsk) ... kunne de i det mindste tale dansk eller engelsk.. så man kan forstå hvad de skriver.

Så.. svaret kan kun være: ja og det var så nok sidste gang jeg handlede hos jer.. endnu et nordisk internetfirma der ikke fungerer. CDON er et andet..

generelt er internet handel uden problemer hvis man handler syd for Danmark. Hurtig levering super service og super support. så et godt råd, tjek priser på idealo.de i stedet for edbpriser.dk...

Sidste:
Varerne ankom mandag i et brev.
og så er der lige det lille problem at den ene af de bestilte varer ikke virker, og så skal der oprettes en RMA sag, man skal selv lægge penge ud for fragten, og da jeg af erfaring IKKE sender noget som helst retur i breve, men kun pakker så skal jeg altså lægge næsten det samme ud for en fragt som varen ( en rejselader) koster. ( kr 109)
Dette har jeg så nægtet og besluttet at smide den ud i stedet, det er så min egen beslutning, kan man sige, men der vil gå sikkert 2 uger med rykkere osv før jeg får en ny lader og jeg vil æde min gamle hat på at fragten de refunderer er for et brev, og jeg skal altså bruge laderen nu og ikke engang i fremtiden... Med i beslutningen er så også at jeg ikke kan komme på posthuset de næste 3 dage, hvilket yderligere vil forsinke sagen..
Så beklager Mytrendtphone, jeg har bestilt en i Tyskland der incl fragt koster mindre en jeres..( kr 65 omregnet) den er afsendt og jeg har allerede fået et TT nummer, altsammen på under en time.!
********************************************************************
Kommentar til svar:
altså.. jeg gider næsten ikke..

Det var ikke posten der var forsinket, og da lidt nemt at give Post Danmark skylden for en 3 dages forsinkelse.
Pakken afgik først fra jer efter 3 dage ( og ca 6 timer) efter bestillingen fredag, bestilt tirsdag) og var her efter 6 dage, da firma post ikke køres ud om lørdagen.
jeg havde bedt om levering hvor jeg arbejder, da det ville gå hurtigst., så ville jeg have varerne allerede onsdag.

Mht returnering, så var svaret fra jer, at jeg ville få pengene refunderet, hvis i fandt at varen var defekt, og så kan man jo altid diskutere den slags bagefter.... ( mellem linierne og jeg så i ånden en endeløs diskussion desangående)

Det korte og det lange var, at jeg skulle bruge de bestilte ting senest i weekenden, og det fejlede totalt. - og så var laderen ydermere defekt.
At jeg ikke gad sende varen retur skyldes at jeg simpelhen ikke kunne komme på posthuset før efterfølgende fredag tidligst, samt ikke gad bruge kr 80,- på en forsendelse af en lader til 109 kr. og så kunne jeg godt se i ånden at der nemt kunne gå yderligere 2 uger før jeg ville have en brugbar lader.
-Og jeg skal da ikke have flere penge ude at svømme, f.eks Medion og mange andre, sender da altid et fragtbrev, hvis man ikke selv kan komme og aflevere til rep. Uanset varens pris er det da ikke kunden der skal lastes for omkostninger i forb. m. reperationer jævnfør. købeloven.
-og seriøst, så skulle i ofte kr 80 på min fragt, og så der efter 29 på jeres brev post, dvs 109 kr på at sende en lader til 109,- ( + de 29 i allerede havde brugt)
det var bare lige mere end jeg kunne se der var logik i..
Det hænger jo slet ikke sammen, jeg kunne forstå hvis det hvis var en PC eller sådan noget, men ..
Men altså.. derfor bestilte jeg en ny i Tyskland der var fremme på under 48 timer, og kostede meget mindre, og smed jeres ud..
- og det jeg allermest blev sur over var at i de første dage overhovedet ikke svarede .. først fredag middag, hvor i udbad jer ordre nummeret, hvilket jeg troede i kunne se da jeg var logget in på jeres side da jeg sendte første henvendelse.
Dette sendte jeg stort set med det samme, (ca kl 13) næste svar var en mail der ankom fredag aften 20:40 ( at nu var ordren sendt) fik dog en autogenereret mail om at pakken var afsendt kl 11:34 fredag formiddag.
MEN..
Men det er fuldstændigt ligegyldigt nu.. men i burde fjerne den der nedtællings ting på jeres side, for kan man ikke sende varerne samme dag, skal man ikke reklamere med det eller i det mindste gøre opmærksom på det, på ordre afgivelses tidspunktet, således at man ved hvad man kan forvente og evt. kan afbestille og bestille varen et andet sted.
Lyder det ikke rigtigt?


Sproget: :Jeg forstår det, men det er dælme ikke dansk.. og egentlig ikke noget der betyder noget, men det undrer mig bare, at der er så mange der skriver på svensk/norsk på danske internetfirmaer.. med mindre altså firmaerne ikke er danske..
Bestiller jeg i Tyskland så er jeg helt afklaret med at det evt. er på tysk, eller engelsk, men halvt tysk og halvt engelsk i samme sætning er irriterende.

og lidt eksempler på sproget, da i ikke selv kan se det ikke er 100% dansk:

Vi ville meget gerne hjælpe dig med det men det kan vi desvörre ikke hvis du ikke sender varen til os

Du smidte produktet ud?

Denne ordren ble avsendt i dag, så du skulle få den snart.

Du er mest velkommen til at sende produktet retur.

Håper at vår service vil være tilfredstillende i fremtiden. Takk for at du handlet hos oss.

Må du gjerne sende oss ditt ordrenummer slik at vi kunne finne deg i systemet?

Hvis det er klokkerent dansk så er jeg ikke dansker, og her med ikke sagt at en stavefejl osv ikke er tilladt.. det kan ske for enhver... og det er kun fordi jeg blev edder irriteret over at alt simpelhen gik i kludder at jeg hænger mig i petitiesser.

case closed!!

13 September 2013

Reply from Mytrendyphone.dk

Tak for henvendelsen.
Jeg har netop undersøgt sagen og så vidt jeg kan se, så fik du alle svar ang. dette problemet på dansk.
Vi sender alt fra Hillerød og normalt burde det ikke tage længere end 1-2 arbejdsdage. I enkelte tilfælde kan posten være forsinket og når det sker, tager vi kontakt med dem samme dag, men da kan man ikke forvente at de kan løse problemet samme dag.
Hvis pakken bliver beskadiget under transporten og der er noget galt med varen, er det ikke noget problem at få varen byttet, men for at kunne behandle denne slags sager, skal vi have varen retur først. Det er kunden som betaler forsendelse, men det refunderer vi altid når varen beskadiget, defekt o.l. Jeg kan også se i de mails, som blev sendt til dig, at vi bekræftede dette flere gange.

Vi beklager endnu en gang denne ulejlighed.
Vores kundeservice står til din rådighed, hvis du har yderligere spørgsmål.

Klarna

mere gøgl

Klarna skriver de har svaret på mit indlæg 1. marts pr mail., de skriver:

elvfølgelig hjælper vi dig med dette. Vi har forsøgt at kontakte dig telefonisk i dag,

****Jeg har INGEN ubesvarede opkald, og ønsker iøvrigt heller ikke at tale med jer, da jeg ikke er, og aldrig bliver kunde hos jer, hvilket så også betyder at CDON har mistet en kunde....****

men da vi ikke fik et svar, har vi sendt en e-mail til dig, hvori vi forklarer hændelsesforløbet i dette tilfælde.
****Som er meget lemfældig omgang med sandheden.. sjovt nok poster i ikke svaret her..***

Vi håber, at dette besvarer dine spørgsmål, og du er altid velkommen til at kontakte os på telefonnummer 69 91 88 81 eller sende en e-mail til synspunkter@klarna.dk, hvis der skulle være yderligere.
*****Ja det er jo nok bedre end på Trustpilot ik'... *****



Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice

og DVD'erne er nu i Malmø på vej tilbage, iflg PostDanmark, da de aldrig blev afhentet på posthuset.

og egentlig lidt underligt man ikke kan svare på et indlæg som jeg ser det,, her på Trustpilot, men det kan man ikke, så det blev så lige 1 stjerne igen :)

Birger Stenstrup, Bjarke Chr.and H.S. found this review useful

13 March 2013

Reply from www.klarna.com

Hej Anders,

Jeg forstår at det kan virke unødvændigt kompliceret at vi ikke besvarer dig direkte her på Trustpilot. Vi sender normalt set en mail, når vi er nød til at inkludere følsom information om dine fakturaer eller personlige oplysninger.
Jeg håber at din sag blev løst på en tilfredstillende måde.
Hvis du har flere spørgsmål, eller du ikke føler at din sag blev løst, kan du gerne kontakte os per mail, på synspunkter@klarna.dk

Med venlig hilsen
Klarnas kundeservice

Jettime

husk faldskærm ..

totalt udslidte fly, forsinkelse både på ud og hjemturen pga tekniske problemer.
venligt personale, der dog er en evighed om at servere maden + der kun var brød til 2/3 af passagerne, der så blev spist af med knækbrød.. alt i mens piloten ævler løs i timevis om økologisk boller der er hånd lavet af en italiensk bager..
Priser for små filmskærme er helt i hampen..
sæderne er så slidte at man får ekstremt ondt i røven, rent ud sagt, efter 15 minutter..
Lidt synd, og der skal nye fly til før jeg flyver med dem igen.

Oister

ringe dækning, alt andet er til 5 stjerner !!

Prisen er god (mobil), dækningen er ekstremt dårlig, ( data og mobil) i nogle rum er der "0" signal indendøre, bor i Køge Nord. ( Ølsemagle, det samme gælder iøvrigt store dele af Køge) dvs at hastigheden så også er lav...
god kundeservice, MEGET hjælpsomme, og næsten igen ventetid. ....ud over at de desværre ikke har nogen planer om at udbygge sende nettet i Køge nord.. kan Oister helt klart anbefales til mobil.
Det skal så lige siges at TDC og Telia dækker endnu ringere, så der er intet at stille op...
Rent mobilt bredbånd til PC kan IKKE anbefales da hastigheden sjældent kryber over 1Mb/s. Hvilket dog er bedre end fastnet forbindelser på TDC's kabler der humper afsted med 512Kb/s... så heller ikke der er der noget at stille op.

Hvis det ikke var for hastigheden, ville de få 5 stjerner. !!!

Maria-Louise Lund Nielsen found this review useful

Electrola

udsøgt service

ombyttede bestilt TV-kort omgående da jeg havde bestilt et forkert.
Da jeg så senere havde giga problemer med at få det nye tv-kortet til at fungere brugte ejeren af firmaet en time på at logge sig på min PC og tjekke den for fejl og kom i den forbindelse med mange gode råd.
Jeg kan kun anbefale Electrola på det kraftigste!!

www.computersalg.dk

no problems

Har i tidernes løb købt flere ting.
Projektor: fortrød, da den ikke var egnet til film-brug, fik den ombyttet til en anden uden vrøvl efter god service og proffessionel vejledning pr telefon!!. TAK!
I begge tilfælde afhentede jeg selv.
Harddiske, ram, blu-ray drev mm: lynhurtig ekspedition, god info. pr mail, forventet levering 2-3 dage, og så to timer senere en mail: varerne er sendt!! -og de ankom dagen efter... det kan man jo ikke klage over :)
Eneste negative jeg kan komme i tanke om, er at det koster kr 40 at afhente i Lille Skensved..

MEN: 100% et anbefalelses værdigt sted at handle !!

Pdashoppen

fuld af dårlige undskyldninger-elendig service

købt pda/gps der ikke virkede (Siemens-Loox)
efter 4 reperationer og en ombytning ville de endelig lade købet gå retur efter 4 måneders endedløs kommunikation pr telefon- hvor den person man skulle tale med altid LIGE var ude af huset... Derefter tog det 2 måneder før pengene dukkede op MINUS kr 1000,- fordi softwaren havde været brugt...

Tom Hvillum found this review useful

anders svarrer´s profile

profile image of anders svarrer
anders svarrer
Reviewer
1958
Denmark

About