Kenneth Hedahl´s profile

Reviews (12)

Coolerkit

Uovertruffen!

Så let kan det siges! Uovertruffen!

Jeg købte et vandkølingskit + væske og blæsere. Fik min ordre dagen efter afsendelse.

Jeg havde lidt vanskligheder mht. kølerkittet, men efter en mailkorrospondance kan man TYDELIGT se de ved hvad de snakker om, og at de BESTEMT er serviceminded. Jeg har sjældent oplevet en så gennemført support, og så venlige supportere.

Jeg kan klart anbefale folk at købe hos coolerkit!

3 (HI3G Danmark ApS)

Ak, ak, ak..

Jeg købte i Maj måned en Samsung Galaxy SII, i Rosengårdcenteret Odense. Da jeg modtager første regning kan jeg godt se den er hel gal, 1500kr hævet på min konto?!

Jeg får kontaktet 3, hvor jeg oven i købet må vente i 20 minutter for at komme igennem til regningsservice.

Jeg bliver så oplyst om at der er 2 mobiler og 2 abonnementer tilknyttet mig, og min konto - På trods af at jeg kun havde bestilt 1 telefon. Den anden telefon var min bror's og han havde skrevet sit eget kontonummer på kontrakten - Som ganske rigtigt er underskrevet af samme person - Vores far, da vi havde glemt billedeID.

Desuden finder vi ud af at istedet for det 3 basis abonnement vi har valgt, har vi så fået et 10-timers abonnement istedet, og oprettelsesgebyr var trukket 3 gange.

Vores pakker bliver så ændret til 3 timers, og jeg får de 99kr i oprettelse tilbage, da de havde hævet det en gang for meget.

Min bror og jeg får self. bare indbyrdes overført penge til hinanden, og vi får ændret hvilke kontoer, hvad bliver hævet på.

I November begynder jeg at undre mig over min regning altid er på over 300 kr, når den burde være på 228 - Jeg bruger nemlig ikke min telefon til at tale ret meget fra.

Det viser sig så, at begge mobilaftaler (afdragsordninger) er på min konto, da de pludselig ikke kan rykke aftalerne over i en andens navn, eller på 2 forskellige konti - Selvom det var hvad vi havde fået oplyst i 3 Butikken Rosengårdcenteret.

Så jeg har betalt for min brors mobil, siden Maj 2012, og 3 kan eller i mine øjne VIL ikke gøre noget ved det.

Når nu vi har fået det negative omkr. selve abonnementet og den utrolig dårlige kundeservice, så lad os også lige ridse op hvad vi heller ikek får oplyst særlig grundigt, eller ihvertfald hvad de prøver at distrahere os fra at læse.

Nemlig når vores telefoner skal til rep.

Jeg indlevere for få dage min Samsung G. SII til rep. da den var begyndt at virke lidt mystisk (den mente den ladede selv uden stik i telefonen).

Da jeg indleverede min telefon, havde jeg taget min Galaxy Tab 1. Gen i brug istedet for min SII. Sælgeren i butikken var meget interesseret i min tab, og havde jeg sagt han kunne købe den for en plov, havde han gjort det.

Da han er så optaget af min tab, og konstant stiller en masse spørgsmål til denne, får han afledt min opmærksomhed fra det papir jeg skulle til at skrive under på. Indleveringskvitteringen.

Når man indleverer en telefon, regner man også med at den er dækket af garantien, og det kan jo ske den ikke er.
Det er min så ikke i dette tilfælde, og 3 kræver nu et beløb på 275 for at sende den til mig igen. Et beløb på lidt over 3000kr for reparation, eller 0 kr for at skrotte mobilen. En mobil jeg ikke er færdig med at betale af på endnu.

Jeg ringer til kundeservice og venter 15 minutter, for at spørge om jeg ikke selv kan hente telefonen på værkstedet, da der står at de 275kr er forsendelsesomkostninger, men nej - det må man ikke. For de vil partout have de 275kr selvom de kun har løsnet 3 skruer, taget et billede og uploaded det.

Som jeg også sagde til kundekonsulenten jeg snakkede med, syntes jeg ikke det passer helt sammen at man skal betale 275 kr. i forsendelse, men 0 kr for at de smider den ud. FORDI! han sagde det var IKKE forsendelse, men for at have kigget på den. Så giver det ikke mening for mig, eller for de fleste forbrugere at det så ikke koster 275kr. uanset hvad.

Jeg er utrolig utrilfreds med den overordnede service jeg har fået ved 3, og er nok ikke at finde som kunde i fremtiden.
Jeg anbefaler ingen 3 mere, og kommer aldrig til det.

- Denne besked postes på FB, Trustpilot, på min blog mv.

Jeg kan kontaktes på min mail, kh (a) hedahl.biz.

Tak for en dårlig oplevelse 3.

Jesper Hedahl, Pia Hedahl, Cathrine Jamissen, Christina Bækgaardand Alexander Andersson found this review useful

21 November 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Kenneth

Tak for din anmeldelse. Jeg beklager dog, såfremt du ikke har været tilfreds med dit abonnement hos os.

Hvis du ønsker, at vi sammen gennemgår din kontrakt, dine regninger og din reparationssag, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Kenneth Hedahl" i emnefeltet. I mailen bedes du venligst angive dit telefonnummer også.


De bedste hilsner
Sophie

Pwnt

BACONLICIOUS!

Siden er spækket med bacon.. lige noget for mig!

Kunne absolut ikke være bedre!

Mads Nørgaard Sørensen found this review useful

TDC A/S

Dårlig kvalitet, ustabilitet mv.

Jeg har TDC, og kun fordi jeg ikke umiddelbart kan få andet, medmindre det er et datterselskab heraf.

Fra dag 1 har der været problemer med mit internet. Ustabilitet er ikke et sjældent syn, og hvis nettet ikke går ned mindst 1 gang dagligt ja så er det utrolig heldigt.
En hastighed på 20/2 mbit, det opnår man vidst aldrig. Jeg er udemærket klar over der er noget overhead, og at mit TV også sluger noget, men når man i de fleste tilfælde aldrig rammer over 14 mbit på en hastighedstest - så er der noget galt. Packet loss er også et stort problem, og mobilt bredbånd fra 3 er noget mere værd end internet fra TDC.

En af de helt store problemer er, at hvis mit net ryger (Hvilket sker rigtig tit) så ryger TV'et og telefonen også. Jeg har mange gange været i kontakt med kundeservice, og dem man får fat i aner ikke noget som helst om internet, konfiguration eller andet. Den eneste besked man kan få fra dem er "Genstart din Router" eller "Nulstil din router".

Desuden er jeg også træt af TDC udstyr (skod Sagemcom routere). Gi mig et VDSL/xDSL og lad mig selv styre resten, præcis som det var engang.

TDC plus tilhørende datterselskaber (CompanyMobile, Dansk Kabel TV, FastTV, Fullrate, M1, NetDesign, Onfone, Telmore, Unotel og YouSee) burde ikke få lov til at dominere det danske marked. Magen til dårlig kvalitet og dårlig kundeservice skal man virkelig lede længe efter.

Håber virkelig snart der kommer fiber til min by, så jeg endelig kan slippe af med TDC.

Daniel Schrøder Hansenand René C. found this review useful

28 August 2012

Reply from TDC A/S

Hej Kenneth,

Jeg er rigtig ked af, at høre du dagligt oplever fejl på din forbindelse.
Sådan skal det selvfølgelig ikke være, det skulle jo gerne virke fejlfrit.

Du er meget velkommen til at sende mig dine oplysninger på socialemedier@tdc.dk
så vi kan få startet en fejlretning, rettet op på fejlen og få det hele til at fungere hos dig.

Det er rigtig at vores hastighed på en Hometrio hedder op til en 20/2 Mbit forbindelse,
og at når tvet er tændt tager den noget af hastigheden ( Ca. 4 Mbit)
og at hvis der er en fejl vil det også påvirke tv og evt. telefoni.

Venlig hilsen

Betine
TDC Kundeservice

Webdanes

Helt igennem perfekt!

Nu har jeg købt ved webdanes flere gange, og har aldrig haft en dårligt oplevelse med dem!

Har altid fået mine vare de 1 - 2 dage efter bestilling som lovet, og de forskellige ting har været pakket forsvarligt ind.

Thumbs up til Webdanes, det er bare super godt gået!
Kan absolut kun anbefales. Priserne er måske ikke de laveste, men vil hellere handle her, end i en billig butik med skodservice og langsom forsendelse!

Computeam

Det er bare 100% i orden!

Handler man ved CompuTeam er man 100% sikker på en god support, og folk der har forstand på det de laver.

Jeg har selv kun købt ramudvidelser som jeg selv montere hos CompuTeam, har dog været derinde et par gange med min bror's PC.


God support, Flinke mennesker og folk der ved hvad de laver, det er bare i orden! Rigtig godt arbejde!

Sharkgaming Systems

Elendig support!

Jeg har flere gange været i kontakt med SharkGaming med en maskine som ikke virkede korrekt.

Maskinen blev leveret med chipsætfejl i et grafikkort som fra starten var stemplet som skulle sendes tilbage til forhandleren (dette var udsendt INDEN computeren blev købt). Jeg kontakter supporten som mener det bare er drivers, og absolut ikke maskinen.

Efter flere samtaler med deres support, hvor de mente det var helt 100% en fejl-40 (Brugerens fejl) opgav jeg at kontakte dem yderligere og købte et andet grafikkort til den pågældene maskine.


Efter grafikkortet blev skiftet gik der jo ikke lang tid inden den var gal igen, denne gang med den såkaldte "high-end" PSU, som efter sigende skulle yde 750watt, realiteten var dog (da jeg fik den målt) en effekt på 400watt = langt fra nok til at køre de interne komponenter.

Det resulterede i en merregning på en ny psu.

Inden da, havde jeg igen kontaktet SharkGaming som nærmest grinte af mig, da jeg sagde at strømforsyningen ikke ydede hvad den skulle. - IGEN IGEN måtte man opgive deres elendige support.


For at komme til sagen var der fejl i alle komponenter der sad i maskien, altså: Grafikkort, Bundkort, RAM og nu CPU.

Efter som SharkGaming mener det er brugerens fejl og ikke deres, bliver man i sidste ende nød til at gå ud og få det lavet et andet sted.


Lige for at få det med;
SharkGaming mente at intet var deres skyld, da de jo havde kørt deres SharkAttack-Test som (efter hvad de nu påstår) tester maskinen til det yderste (RAM,CPU,GPU). Jeg må hertil grine og kalde det DelfinLegs-Testen, da den jo ved en simpel test ville kunne afsløre der var fejl på grafikkortet, ydermere fejl på ram.


Jeg har totalt mistet alt for sharkgaming, og deres elendige support + LOW-END hardware.

Der er på ingen måde kommet noget godt ud af de lige godt 11000kr som maskinen havde kostet. Tværtimod en merregning på ca. 5500kr for reperation og nye dele et andet sted, da SharkGaming ikke kan tage sig sammen og hjælpe deres kunder på en ordentlig måde. Istedet prøver de at købe kundernes tilfredshed ved at tilbyde attraktive spil som Battlefield 3, simpelthen for at lukke munden på den utilfredse kunde.

Det er bare ikke godt nok, det er sgu en ommer, endda en rigtig stor en.


For at få det med, så er de mennesker der arbejder ved SharkGaming ikke det mindste kompetente, og forstår ikke fagudtryk (arbejder selv med it til daglig) - Ting som test af ram, er slet ikke en del af deres kompetencer. Faktisk er de folk der sidder der mellem 19 og 23 år (i snit) og har ikke den nødvendige erfaring til at køre et sådan firma.

De forstår dog at få deres produkter til at lyde rigtig godt når man læser om dem, men det stykke hardware man får er lige så godt, at man får mere funktion ud af at bruge maskinen som en mursten.

Alt i alt, ville jeg gerne give dem 0 stjerner, men det er desværre ikke muligt!


EDIT:

Glemte at nævne kølingen, der var standart køling på CPU'en, hvilket ikke giver effektiv køling til gaming-maskiner.. Jeg måtte derfor selv sørge for at få købt nyt kølergrej hjem og montere i maskinen.


----- Der kom en ende på det! :)

Efter en god og lang snak med Mikael (Ejeren af SharkGaming) kom vi frem til en løsning som ville fungere for os begge! Vi fandt en pasende kompensation, og han var rigtig flink at snakke med.

Jeg fik også indtrykket af et det med support-delen var en kæmpe svipser som jeg er sikker på der bliver rettet op på nu.

Vi er derfor oppe på 3 stjerner, og det er udelukkende for den gode support jeg fik efter min anmeldelse her :-)

Jeg takker SharkGaming og mest af alt Mikael for den faktisk hurtige respons jeg fik her til sidst, det var lige hvad der skulle til :)

22 March 2012

Reply from Shark Gaming Systems

Hej Kenneth! Det lyder som en sag der er uden sammenligning.. Jeg kunne forestille mig, at de maaske har vaeret lidt for nedg0rende i kommunikationen (low-end hardware eksempelvis), men det er heller ikke OK, at den pågældende supporter ikke tager dig seriøst.

Jeg ville meget gerne ringe til dem og l0se sagen med dig, men dit navn er ikke i vores system. Hvis du er en rigtig kunde, må du meget gerne ringe/skrive til vores chat og referere til det jeg skriver her!

Bed dem om Mikaels tlf nummer eller giv dem dit, så ringer jeg til dig idag 8)

//MT

quint.dk

Hurtig Levering, god hjælp på hjemmesiden.

Størrelsesguides osv. det er der bare styr på!
Leveringen tog fantastisk 1 dag! Gratis track&trace er også en ting der trækker det hele op!


Helt igennem en fantastisk oplevelse at handle i Quint's webshop!

Meebox.net

Fremragende!

Meebox er intet mindre end SUVERÆNT!


Korte svartider på support, hurtige webservere & en gennemført opsætning af PHP mv.


Vil klart anbefale at bruge Meebox, uanset om man er privatperson eller firma. Har sjældent oplevet nogle problemer, og har ALDRIG oplevet nedetid!

Med det sagt, var det svært at finde info vedr. MySQL - så i de første par dage af mit abonnement kunne jeg ikke bruge mine hjemmesider.

Samlet konklusion: Bedste webhotel jeg nogensinde har haft + Det Billigste jeg nogensinde har haft!

I gør jeres arbejde utrolig godt!

Tom Frank Christensen found this review useful

Fullrate A/S

Hold dig væk!

Havde bestilt en af deres mindre pakker, fik den dog aldrig taget i brug.

2 måneder efter står jeg med en regning på 800kr, og en indkaldelse til inkasso.


Jeg kontaktede så kundeservice, da jeg ikke kunne forstå jeg ingen besked havde fået om at kontoen var i minus. Og at jeg nægtede at betale!

De ville trække den 200 kr. ned, så nu skulle jeg så "kun" betale 600kr, for et ubenyttet produkt. Tilmed havde jeg så åbenbart SELV tilmeldt mig "musikpakken" hvilket jeg aldrig har gjort.


Jeg betalte aldrig min regning, og hørte heller ikke fra inkasso. En dag jeg loggede ind var kontoen i 0, og under forbrugsspecifikation var der en post der hed "Saldoudligning". Det manglede da bare!


M1 er ikke en god situation der er blevet værre, det er simpelthen bare lort med lort på..

Ja undskyld mig, men deres måde at behandle kunder på er absolut bare ikke acceptabel.


Jeg vil sige at jeg ALDRIG havde forestillet mig denne form for behandling! Er blevet snydt nogle gange, men aldrig på et sådan niveau!



Jeg har skiftet til Oister, og har ALDRIG oplevet dette problem siden!

Mikkel Faust Lind found this review useful

16 November 2011

Reply from Fullrate A/S

Hej Kenneth

Det er ikke helt det samme forløb som du beskriver her, som vi har oplevet hos os.
Jeg kan se at du i august måned, da du fik det har brugt nummeret både til lidt internet og nogle smser, så du har jo taget det i brug. Da du er under 18, så er det jo et krav at du betaler 10,- om måneden for at have mobilsikring, det har du jo selv accepteret i de betingelser du har sagt ja til.
Musikpakken har du tilmeldt dig på hjemmesiden den 3/8. kl.17.41 ved at svare på en konkurrence vi har. Derefter har vi sendt mails til dig om at du skal være opmærksom på at du skal afmelde den inden 14 dage hvis du ikke ønsker at betale for den pakke. Du har valgt at beholde den, og så skal du naturligvis også betale for den.
Vi har i forløbet sendt både mails og breve til dig med hvad du skylder os.
Vi har sendt en opsigelsesblanket til dig den 2/9, den har du valgt først at sende ind til os den 9/11. Så må du jo også forvente at du skal betale for de ting du har haft, indtil du sender den ind til os.

Jeg kan yderligere oplyse at den eneste grund til at du ikke blev sendt til inkasso er at du er under 18, ellers havde du skulle betale, da du selv har valgt alt det du skulle betale for, derfor skal man jo også betale for det. Men du har ret i at du slipper for at betale. Det skyldes som sagt udelukkende at du ikke er fyldt 18.

For din egen skyld ville jeg huske at læse betingelser fremadrettet, lige meget hvor du er kunde. For ellers kan det jo tænkes der er noget du ikke er sat ordentligt ind i inden du bliver kunde.

Med venlig hilsen
M1 A/S

Av-Cables.dk

Super super super

Hurtig levering, God information, E-Mærke!

Det er de 3 ord jeg har i hovedet når jeg tænker på AV-Cables!


Bestilte en sen aften, dagen efter var ekspedition, på andendagen fik jeg pakken.

Ikke en skræmme på pakken, medfølgende faktura - simpelthen helt i top!


Intet mindre end en super handel! Er utrolig tilfreds!

Oister

God serivce, kundeservice er også god

Oister har rigtig gode services, til specielt dem der enten snakker meget eller bruger meget data. Selv snakker jeg meget, og bruger meget data.

Et sted hvor de halter lidt bagefter er ved deres kundeservice, hvor nogle af konsulenterne ikke har tilstrækkelig viden inden for tele og kommunikation.

Desuden mangles muligheden lige pt. for at kunne skifte ejer af abonnementer.

Mads Nørgaard Sørensen found this review useful

Kenneth Hedahl´s profile

profile image of Kenneth Hedahl
Kenneth Hedahl
Reviewer
Male, 1994
Assens, Denmark

About