Henrik Ellegaard´s profile

Reviews (14)

UPS

Gider bare ikke UPS mere

ENDNU engang har jeg siddet hjemme en hel dag og ventet på en pakke fra UPS, uden at den ankommer. Sådan er det næsten hver gang, jeg ved et uheld får bestilt noget på internettet, der skal leveres via det firma.
Når jeg ringer og brokker mig, får jeg forskellige historier, fra de forskellige medarbejdere - flere af dem direkte i modstrid med hinanden. Ingen ved hvad andre gør i det selskab.
I dag f.eks. ringede en chauffør kl. 16.30 og spurgte om jeg var hjemme på mandag. Jeg fortalte ham, at jeg havde siddet og ventet hele dagen, da han skulle komme med min pakke i dag. Nå, det havde han ikke fået at vide, så han måtte lige snakke med UPS. Jeg ringer så til UPS, som fortæller mig en anden historie, nemlig at chaufføren ikke kan komme ind i min opgang. Øh, han har lige fortalt mig, at han ikke har været her (og desuden har jeg dørtelefon, hvis det endelig var). Og sådan er det næsten hver gang jeg skal have en pakke leveret fra UPS. Jeg har fået pakker fra UPS 5 gange, og de 3 af dem har været fyldt med frustrationer og gode historier.
Om jeg får "dagens pakke" ved jeg ikke endnu. De vil ringe til mig i morgen (sikkert med en ny historie...).

Update:

UPS lovede at ringe tilbage inden kl. 12 i dag. Klokken er nu 13.40 og jeg har stadig intet hørt. Har kontaktet afsenderen af min pakke, og fortalt dem om sagen. De vil nu selv kontakte UPS.

Zoosk

Spam!

Har nu fået fire mails, med ca. fem dages mellemrum fra zoosk, med en "påmindelse" om at jeg skal klikke ja eller nej, til at et medlem har tilføjet mig som ven.
Jeg har på ingen måde tænkt mig at besvare mails fra dem, og efter fire mails uden respons, burde de vel snart fatte det.
Har aldrig selv besøgt deres hjemmeside, og har på intet tidspunkt tænkt mig at gøre det.

Henrik Gudbjerg Hansen found this review useful

Tele-Online.dk

Hurtig levering

Bestilte fredag og modtag pakke lørdag.
God information om forsendelse etc. - og så er varen helt i orden!

Kapselkongen.dk

Intet at bemærke - udover det positive :)

Danmarks billigste Dolce Gusto-kapsler. Nul kroner i forsendelse og lynhurtig ekspedition. Sådan skal det være!

KaffeKapslen.dk

Lynhurtig service

Bestilte varer i går eftermiddags og modtog dem i morges kl 9 i min lokale Brugs. Hurtigere kan det vist ikke gøres. God information undervejs i handlen via mail.
Firmaet får dog kun fire stjerner, da deres reklame med "Nordens største udvalg af kaffekapsler" slet ikke holder. De har nogenlunde samme udvalg som jeg kan finde i lokale butikker, og jeg har set et MEGET større udvalg hos i hvert fald én anden dansk online-forhandler.

27 April 2012

Reply from kaffekapslen.dk

Kære Henrik

Tak for din anmeldelse på Trustpilot og pæne ord om vores service og levering. Med Nordens største udvalg af kaffekapsler henviser vi til, at vi kan tilbyde kaffekapsler til hele fem forskellige kapselsystemer: Dolce Gusto, FrancisFrancis, Nespresso, Tassimo og Senseo. Vi forstår, hvordan man kan tolke det på en anden måde og derfor har vi også rettet teksten til nordens bredeste udvalg.Som virksomhed opstartet i Danmark har vi kun mulighed for at købe Tassimo ved KRAFT Danmark og her kan der kun købes 9 varianter aktuelt. Men der er godt nyt på vej. Inden længe har de lovet os at vi fremadrettet kan købe otte yderligere varianter ved dem og vi tager naturligvis alle hjem. Vi håber bestemt at se dig igen.

Mange hilsner, Susanne, KaffeKapslen.dk

Mytrendyphone

Hurtig ekspedition

Varer bestilt i går eftermiddags kl 15 og ankom i dag. Endda til en billig forsendelse (29 kr).

TNT

Helt ærligt...

Fik en mail torsdag om at min pakke ville blive leveret fredag, og at jeg kunne gå ind på TNT´s hjemmeside og ændre dag og leveringssted, hvis jeg fik brug for det. Jeg gik straks ind og ændrede leveringsstedet til min arbejdsplads. Så vidt så godt.
Fredag får jeg en sms på mit arbejde, at TNT desværre ikke kunne aflevere pakken, da jeg ikke var hjemme. Øhhhh....
Jeg ringede straks til TNT og fik en halvbagt historie om, at man kun kunne ændre leveringssted EFTER de havde forsøgt at aflevere pakken første gang. Giver jo slet ingen mening, og hvorfor får man ikke det at vide på hjemmesiden, hvis det virkelig forholdt sig sådan?
Jeg spurgte damen i telefonen, om chaufførten ikke kunne aflevere pakken på mit arbejde nu, men det kunne slet ikke lade sig gøre, da chaufføren ikke kørte i det område (jeg arbejder 4 km fra hvor jeg bor).
Nu skal jeg så vente weekenden over på min pakke, og så derefter sidde HELE mandag derhjemme og vente, for TNT sender heller ikke en sms om hvornår de forventer at være fremme - det spurgte jeg også om, men igen: kunne det ikke lade sig gøre.
Elendigt firma med en elendig service!
Sender denne beskrivelse til Sony, og beder dem overveje, hvem de bruger som kurer fremover. Det må jo også være i Sonys interesse, at deres kunder får en god oplevelse, når de bestiller hos dem.

Spillehulen

Sådan!

God information og hurtig forsendelse. Sådan skal det være!

Skiftselv

Lynhurtig levering

Købte en DAB-radio igår d. 4. januar og leveret med GLS i dag d. 5. Perfekt!

UPS

Har I overvejet gps i jeres biler?

Fedt, at jeg skal sidde og vente hele dagen på at få en pakke, for så at få at vide, at chaufføren ikke har kunnet finde min adresse og derfor er kørt igen.
Nu kan jeg så vente endnu en hel dag.

Skal lige understrege, at mit navn og husnummer står tydeligt ud mod fortorvet, så det er IKKE det der er problemet.

SAXO.com

Ordre "låst"

Bestilte 2 bøger lørdag eftermiddag, men fortrød nogle timer senere om aftenen. Sendte en mail, hvor jeg bad om at få min ordre aflyst. Fik en mail tilbage, at jeg ikke kunne afbestille, da ordren var "låst" (hvad de så end mener med det....). Ordren stod stadig som ikke afsendt på deres hjemmeside.
Jeg skrev en mail og spurgte hvorfor jeg ikke kunne afbestille, når ordren ikke var afsendt. Har idag - 2 dage senere - endnu ikke fået svar.
Dårlig kundeservice! Jeg køber mine bøger andre steder fremover.

02 August 2010

Reply from SAXO.com

Hej Henrik

Du har ret i, at det ikke er nogen god forklaring på, at du ikke kan afbestille dine bøger, at de er låst, og at det virker underligt, at vi ikke kan stoppe pakken, når den ikke er afsendt - som du kunne se på vores site.

Sagen er, at vi benytter et stort fuldautomatisk pakkeri, hvor en ordre i pakkeriets jargon "låses", når robotten begynder at lede varerne på hylderne. Fra det øjeblik kan vi ikke ændre i bestillingen, desværre. Det skyldes, at pakkeprocessen er optimeret til at gå så hurtigt som muligt, så det er ikke muligt lige at stoppe maskineriet for at trække en enkelt pakke ud.

Vores kundeservice har svaret på begge dine henvendelser henholdsvis 1. og 2. august, hvor du også har fået at vide, at du bare skal nægte at modtage pakken, når den kommer, da vi som skrevet, desværre ikke kan gøre andet, når den først er i proces. De har også kontaktet dig i dag på baggrund af dette indlæg.

venlig hilsen Anette fra SAXO.com

GLS Denmark

Hurtig levering

Hurtig levering og god information om varens "tur" gennem landet.

Getmore

Meget hurtig levering

Købt et fladskærms-tv, som blev leveret hurtigere end lagerstatus havde lovet (3-5 dage, men havde tv'et efter 2 dage).
Meget god information via emails, hele vejen gennem handlen - fra jeg havde betalt, til varen var leveret.

Befro

...Sådan

...skal en nethandel være.
Min vare leveret næste dag, som lovet på hjemmesiden.
Let og smertefrit :)

Henrik Ellegaard´s profile

profile image of Henrik Ellegaard
Henrik Ellegaard
Reviewer
Male, 1967
Odense, Denmark

About