Coop

Utrolig uprofessionelt og kan ikke anbefales

Jeg har i tidernes løb købt meget via internettet og det har indtil nu kun været en positiv oplevelse. Jeg var derfor ganske tryg ved at bestille varer hos COOP, hvilket har vist sig at være en stor skuffelse.
Hovedårsagen til bestillingen var en minihakker fra Russell Hobbs, men jeg endte med at bestille 3 varer i alt til levering i vores Super Brugsen. Langt om længe ankom varene til butikken og jeg henvendte mig for at få pakken udleveret. Da pakken kom bemærkede jeg at der var store fedtpletter i flere hjørner! Jeg spurgte ekspedienten om hun var sikker på at det ikke fra kassen, da den indeholdt 1 flaske ædeltræsolie - men det var hun sikker på ikke var årsagen.
Hjem med pakken kom jeg og desværre viste det sig at hun tog fejl - olien var utæt og var løbet ud i kassen. Som om det ikke var slemt nok kunne jeg nu konstatere at pakken heller ikke indeholdt minhakkeren, men derimod et sæt colander!
Så tilbage til butikken med pakken, som modtog den, men meddelte at det fik man ikke kvittering for. Igen hjemkommet skrev jeg til COOP og fortalte om min oplevelse og et par dage efter fik jeg svar om at man kiggede på sagen.
Igen gik der et par dage hvorefter jeg modtog en mail med en efterlevering af olien - intet om minihakkeren. Jeg valgte derefter at ringe til kundeservice, som kunne meddele mig at minihakkeren nu ikke kunne leveres og jeg ville få pengene refunderet, når hun havde talt med lageret!
Så årsagen til bestilling kunne ikke længere leveres, vi måtte finde en anden gave, har betalt fragt for en levering hvor 2 ud af 3 var defekt eller en fejllevering, har spildt masser af tid og på intet tidspunkt hørt uopfordret fra COOP.
Utroligt uprofessionelt og ikke noget der kan anbefales.

NiceHair

Effektivt

Nemt at bestille, attraktive tilbud og utrolig hurtig levering

www.computersalg.dk

Forslag til forbedring

Jeg har været tilfreds med mine køb hos Computersalg i løbet af flere år. Men hvad med at bruge nogle af de lokale butikkers leveringskanaler istedet for Postdanmark. Det går i hvert fald hos mig for tit galt med leveringen via PostDK her i København.

Post Danmark

Selvhenter, igen.

Denne gang er der ikke nogen bortforklaringer der kan holde.
Jeg bestiller vare hos Computersalg.dk og får leveret i 2 pakker.
Den ene pakke bliver leveret til døren som jeg har betalt for, men den anden gider de bare ikke aflevere, så den må jeg selv hente dagen efter når posten engang kommer med seddel hvor der så står at de har forsøgt at aflevere den. Bullshit. Pakkerne er sendt samtidig og er nået samtidigt frem ifølge track&trace. Det er bare så mange gange det er sket for mig. Hvis de af en eller anden grund har glemt pakken, hvorfor forsøger de så ikke igen dagen efter istedet for at give mig skylden. Andre gange kommer pakkeposten kl.16:30 og så kan budet stort set køre igennem uden at aflevere noget som helst fordi folk jo ikke er kommet hjem fra job endnu. Dårligere service er svær at finde. Jeg vil til en hver tid vælge en anden leveringsform hvis muligt.

Martin Lykkegaard found this review useful