Ronnie´s profile

Reviews (4)

Caliroots

Hurtig levering - Nem Hjemmeside - Masser af varer!

Hjemmesiden er nem og hurtig at finde ud af, så at finde det par bukser jeg gerne ville have var ikke noget problem. Jeg skulle have et par Levi's Engineer bukser, som normalt kostede 1200 hjemme i Danmark, men på grund af den lave svenske krone, sparede jeg 2-300 kr.
Da jeg trykkede bestil - gik der 3 dage, og så stod pakken i min stue. Intet at sætte en finger på!

TELMORE

Aldrig oplevet problemer med Telmore

Jeg har haft Telmore i omkring 4 år., hvor af de fire år aldrig været udsat for noget der skulle være til at klage over. I de fire år, jeg har været hos Telmore har jeg altid fået en rigtig god service, dvs. hvis jeg skulle have skiftet nummer, blev det godkendt efter et par dage. Hvis jeg skulle have et nyt Sim-Kort, fik jeg det i løbet af et par dage (alt afhængig af PostDanmark). Telmore har et hav af ekstra services, såsom at ringe gratis fra telmore til telmore, 3G Turbo osv. osv., hvilket der heller ikke har været problemer med.
Den eneste grund til at jeg ikke har Telmore længere, er grundet en iPhone 4 jeg fik, og Telmore er et af de selskaber der ikke sælger Micro-Sim - desværre!

Oister

Ekstrem dårlig service generelt!

Jeg har været kunde hos Oister i lidt over en måned, og jeg blev påkrævet at betale 69 kr., for abonnementet, for derudover at betale 99,- som, ifølge den servicekonsulent jeg talte med, skulle betale for en måned frem. MEN! - jeg blev allerede krævet 99,- to uger efter. Hvad Oister lover, skulle være abonnementspris (dvs. 69kr om MÅNEDEN) er åbenbart ikke tilfældet efter min erfaring.
Derudover, så har jeg været ude for at skulle vente i ca. 60 min. på at komme igennem til det der skulle hedde kundeservice. Problemet er bare, at for det første betaler man for at ringe til kundeservice, hvilket gør at man som kunde føler sig taget godt og grundigt bagi, når man betaler for 60min, - bare for at komme igennem til kundeservice. Hvis det ender med at man ikke kan holde ventetiden ud på den enorme telefon-kø, som der ophober sig fra når kundeservice åbner - til de lukker, og sender en e-mail - ja så skal man ikke regne med at få et svar indenfor 3 uger. Jeg skrev en mail til Oister, hvori jeg gerne vil have udspecificeret de 99 kr., der lige pludselig blev trukket fra min konto, hvor jeg måtte vente til efter 3 uger for at få et svar.
Jeg fik logget en af mine venner over til Oister, hvor han kom ud for de samme problemer jeg allerede havde været igennem. Han var dog ikke lige så tålmodig som jeg, så han ringede til kundeservice lidt mere aggressiv end jeg har været. Den person der tog samtalen med min kammerat, blev tydeligvis irreteret, da han senere samme uge opdagede at den person fra kundeservice som han havde snakket med, havde været inde og spærre for indgående opkald, samt melde telefonen stjålet, da servicekonsulenten havde set sig sur på min kammerat. Jeg har ALDRIG været så glad for at komme ud af et telefon selskab, som jeg var da jeg kom ud af Oister.
Jeg vil anbefale til ALLE, ikke at vælge Oister (som mobil-kunde, da jeg ikke ved hvordan deres mobile bredbånd fungerer).

Malte Guldborg found this review useful

30 September 2010

Reply from OiSTER

Hej Ronnie
Vi har tjekket din sag, for at være sikre på, at der ikke skulle være en fejl i vores system.
Vi tager alle anmeldelser på Trustpilot alvorligt, gode som dårlige. Da du er ophørt som kunde hos os, vælger vi at kommentere dit indlæg her på Trustpilot, i stedet for at tage direkte kontakt til dig.
Særligt det at du beskrev, at fejlen skulle have gentaget sig med din ven, gjorde at vi gik ned i alle tekniske detaljer i din sag – lige fra hvordan betalinger blev gennemført på dit betalingskort, til hvordan vores system har trukket dig for opkald og abonnement på din OiSTER Mobil-konto.

Sagen viser sig dog at være mere enkel end man skulle tro.

Du tilmeldte dig OiSTER Mobil den 19. August
I forbindelse med tilmelding, betaler man 99 kr. for en startpakke – de 99 kr. sættes dog direkte ind på ens OiSTER Mobilkonto.
Din saldo på OiSTER Mobil-kontoen er derefter 99 kr. til at starte med.
Da der er tale om et forudbetalt abonnement, trækker systemet derefter abonnement på din OiSTER Mobil-konto.
I dit tilfælde, blev der trukket for resten af august måned + næste måned.

Dvs.
12 dages abonnement (69 kr. pr. md.) = 26,71 kr. (dette beløb var for resten af august)
1 måneds abonnement (69 kr. pr. md.) = 69,00 kr. (dette beløb var for september måned)
Der blev dermed hævet 95,71 kr. på din OiSTER Mobil-konto (abonnement for perioden 19.08 – 31.08 + september måned)

Du oplevede derfor:
- at du betalte 99 kr. ind på din OiSTER Mobil-konto (som startpakke), dette beløb er blevet trukket på dit betalingskort
- at du kort efter, blev trukket 95,71 kr. fra din OiSTER Mobil-konto
Du betalte dermed ikke 2 gange abonnement, men 1 indbetaling med dit betalingskort + 1 abonnementstrækning fra din OiSTER Mobil-konto
Tilbage på din OiSTER Mobil-konto stod der en saldo på 3,29 kr.

Da din saldo kort tid efter kom ned på 0 kr. pga. de samtaler du foretog, aktiverede dette den automatiske optankning.
Der blev dermed trukket 100 kr. på dit betalingskort.

Selvom du har valgt at stoppe som kunde hos os, synes vi blot, at vi ville gøre dig opmærksom på, at dit og andres indlæg tages alvorligt, og at der ikke er sket fejl i denne sag.

De bedste hilsner

OiSTER Teamet

Getmore

Alt var godt - dog var der et grafikkort der ikke blev registreret

Jeg skulle købe computerdele, og jeg fik dem forholdsvis hurtigt og uden nogle problemer. Dog bestilte jeg også et grafikkort som stod registreret i ordrebekræftelsen, men som ikke blev registreret i de løbene e-mails. Udover denne underlig fejl, har handlen gået godt, uden problemer og god kommunikation mellem sælger og køber.

Kan bestemt anbefales!

Ronnie´s profile

profile image of Ronnie
Ronnie
Reviewer
Male, 1991
Denmark

About