Frederik Bundgaard´s profile

Reviews (15)

Grafical.dk

Nogenlunde oplevelse

Bestilte et whiteboard og lidt småting, som kom i to forskellige pakker. Brugte nogen tid på at arrangere genaflevering hos GLS pakkeshop, og korrespondere med Grafical omkring alternativ levering (som alligevel ikke blev brugt).

Efterfølgende spammet med nyhedsbreve og tilbud.

Det kan godt være, at det er billigt, men der er lige lovligt meget besvær, ligesom at varerne ikke var helt 100% - men gider man lave en reklamation for en knækket magnet ud af 50, eller ridser på en alu-ramme til 50 kr? Jeg gider ikke mere besvær...

fitness dk

Gode faciliteter, flinke folk

Efter at have trænet et par uger hos fitness.dk er jeg fint tilfreds. Jeg har holdtrænet, og synes at både faciliteter og trænere er gode. Fin hjemmeside med godt system til at booke.
Lidt dårlig start at blive modtaget første gang af en småsur pige i receptionen - men det er vist en enkelt undtagelse, og det var også tidligt om morgenen :-)

BilligVVS.dk

Flink service - måtte dog selv lede på nettet efter reservedelen

Søgte først på BilligVVS.dk efter en ny strainer til min vask. Jeg fik at vide at jeg skulle købe et helt kit med afløb mm. Da det virkede som spild, kontaktede jeg selv Bianco og fik et varenr., som jeg kunne give til BilligVVS.dk, som så kunne give mig en pris.

Så de kunne godt selv have fundet ud af at delen kunne købes separat uden at prøve at sælge mig et nyt kit med 90% af det lige til at smide ud...

Hair247

Fint - hurtigt og i orden.

Købte American Crew hårvoks. Fin hjemmeside, hvor man får rabat ved køb af flere varer, og gratis fragt.

TELMORE

Katastrofalt ringe

Og sidste opdatering:
Mail fra Telmore inden overflytningen med besked om, at jeg overflyttes til [manglende navn på ny teleudbyder] den 01.01.2001. Fantastisk!
_______________________

Opdatering:
Vågnede op dd. til en død mobil. Telmore havde nemlig overført mit nummer til dem, to måneder efter at jeg havde opgivet og bedt dem om at annullere min overflytning til dem. Så nu spilder jeg timer på at rede trådene ud ugen.

Damn, det er ringe…

________

Jeg var engang en superglad og tilfreds Telmore-kunde. Så fik jeg betalt telefon af min arbejdsgiver hos et andet selskab. Telmore ringede halvårligt og spurgte, om ikke jeg skulle tilbage, selvom jeg hver gang bad om at blive slettet af listen, og først 5. eller 6. gang lykkedes det at få stoppet opkaldene. Den før så glade kunde var nu noget lunken.
Nu skifter jeg arbejde, og skal derfor have mit nummer med ud fra det andet selskab, og bad alligevel om at komme tilbage til Telmore.
På trods af jeg har været i god tid med flytningen, har de smidt fuldmagter pr. mail væk, ikke ringet tilbage som lovet, og ladet mig hænge i telefonkøen 2x1 time i dag. Og slutningen: Systemfejl, der gør at jeg ikke kan overflyttes.
Så nu må jeg brandslukke og håbe, at mit nummer ikke forsvinder fra den gamle udbyder, og at jeg kan overtage min arbejdsgivers abonnement.
Så Telmore: Eklatant ringe håndtering af det hele! Når I har så store tekniske problemer, sætter man da ekstra folk ind, så der ikke er en times ventetid hver gang man ringer ind, og holder hvad man lover mht. at ringe tilbage, løse problemerne osv.
Grrrrr....

01 October 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Frederik.

Jeg har fuld forståelse for, at du ikke er tilfreds med oplevelsen. Vi har netop kørt en større opdatering af vores systemer, som desværre har givet lidt udfordringer - derudover, har der været en fejl i din nummerportering. Det beklager jeg!

Jeg er netop gået i gang med din sag, og mailen omkring den manglende fuldmagt skal du blot se bort fra, da du selvfølgelig har sendt den til os.

Jeg vender tilbage med ny status til dig i morgen, det bliver på din email, da det er abonnementspecifikt som jeg kan informere om her på Trustpilot.

Jeg håber snart at kunne præsentere dig for en flyttedato. Indtil dit nummer bliver flyttet over til os, vil det virke hos din gamle udbyder.

Endelig skriv, hvis der er nogle spørgsmål; trustpilot@telmore.dk - og ellers vender jeg blot tilbage med ny status.

Med venlig hilsen
Trine, TELMORE

Billedbutikken

Hurtigt og stabilt

Som altid godt og superhurtigt. Også selv om Post Danmark klokkede i det...

cocopanda.dk

Fint - hurtigt og i orden.

Alt i orden (bortset fra at PostDanmark lavede rod i det, men det er jo ikke cocopandas skyld :-)

Rejsekort

En ommer på alle områder.

På trods af ganske få rejser med Rejsekortet, har jeg allerede været igennem den klassiske 'glemt-at-tjekke-ud-dummebøde' , tjek-ud i en bus, der ikke virkede, og en chauffør, der bare sagde, at det kunne han ikke gøre noget ved, kundeservice, der 18 dage senere endnu ikke har reageret på at de skylder mig penge, og et forgæves forsøg på at tjekke flere personer ind. Det er et håbløst system. Og grotesk at man, når man skal oprette en klage, SKAL indtaste alle de informationer, som de allerede har stående, selvom man er logget ind. Det er foruroligende, at brugeroplevelsen er så ringe.

Bjarke Chr., Alexander Dam Freiling, Peer Withagen, Mads Pedersen, Peter Rosendahl, Birger Stenstrup, Allan Møller Rasmussen, Elsebethand Finn E Jørgensen found this review useful

Tapetforum

God service. Fin levering

Købte et iPhone cover (jep - det har de også), og fik både svar på forespørgsel, og levering til tiden, med mail fra PostDanmark med Track&Trace nummer.

Proshop

Alt OK

Har købt 8 GB RAM til en MacBook Pro. Ankom hurtigt og problemløst.

www.computersalg.dk

OK med skønhedsfejl

Jeg købte et Vogels Thin 345 ophæng til fladskærm, og fik det leveret som lovet, efter to dage. Jeg kunne se, at det tidligere havde været ude hos en anden kunde, der havde returneret det, idet der var både en pakkelabel og et RMA-nummer, ligesom at to af poserne var klippet åbne. Resten så pænt nok ud. Ved opsætningen kunne jeg konstatere, at jeg ikke kunne få spændskiverne til at passe til skruerne - om det var en fejl fra Vogels side, eller fordi pakken havde været brugt tidligere, er svært at sige.

Av-Cables.dk

Hurtigt og nemt

AV Cables leverede hurtigt og med god information, og til lav porto på et par billige kabler.

Getmore

OK, men lidt for mange ting, der ikke var helt rigtige

Købte en Tucano sleeve til MacBook. Efter bestilling kom flere mails om, at den nu var i restordre, trods at dette ikke var oplyst på hjemmesiden ved bestillingen. Det tilsendte link til Track'n'trace var forkert - nummeret var korrekt, men linket til DHL i stedet for PostDanmark. Så lidt for meget slinger i valsen denne gang.

Dustinhome

Alt i orden - undtaget PostDanmark...

God information, let bestilling, pakken fremme til tiden - og at PostDK klokker i det, og pakken forsvinder i et døgn på posthuset, er jo ikke Dustinhome's fejl...

Humac A/S

Total afvisning af ansvar - arrogance og elendig kundeservice i forb. m. reparation

Vi indleverede en 17 mdr. gl. MacBook til reparation under udvidet garanti for revner i en plastic-del . Efter 35 (!) dages venten fik vi computeren tilbage, nu med et defekt batteri, der ikke kan lade. Batteriet virkede fint ved indleveringen. I butikken var holdningen hos den ledende ekspedient at det bare var ærgerligt, og at elektronik jo går i stykker. I den efterfølgende korrespondance med servicechefen har han fuldkommen afvist klagen. Han mener hverken, at batteriet er gået i stykker i deres varetægt, eller at reklamationsretten kan gøres gældende, da 'vi ikke har løftet bevisbyrden' (hvis ikke Humac har ødelagt batteriet, må der jo være en fejl ved det. Et batteri går ikke fra at virke til overhovedet ikke at kunne lade på den måde). Selv vores advokat var rystet over den fuldkomne afvisning, Humacs servicechef gav.

Da computeren er købt til et firma, kan man desværre ikke gå til Forbrugerklagenævnet. Der er nu retssag tilbage - og da prisen for ekspertudtalelse mv. langt overstiger prisen på et nyt batteri, er det reelt ikke en mulighed. Altså må vi købe et nyt batteri.

Jeg sætter aldrig mine ben i Humac igen, og opfordrer folk til at handle Apple gennem Apple Store eller andre kilder.

I øvrigt er det i den grad tankevækkende, at samtlige anmeldelser af Humac her på trustpilot, der er positive, er folk, der blot har købt en computer og er gået igen. Jeg er desværre helt enig i en anden anmelders karakteristik af butikken; at så snart man har betalt, er butikken temmelig ligeglade med folk. Kundeservice er vel reelt butikkens behandling af folk, når der sker ting, der ikke skulle ske. Vejledning ved køb er vel bare salg...

Arrogance, mangel på ansvar og selvfedme - kan de virkelig ikke gøre det bedre?

Kenneth Tranekjer, Eik Meisingsetand Henrik Koch found this review useful

Frederik Bundgaard´s profile

profile image of Frederik Bundgaard
Frederik Bundgaard
Reviewer
Male, 1975
Copenhagen, Denmark

About