Danlet

Danlet er svær at danse med.. Hold jer væk !

Jeg modtog 4. juli en defekt mobiltelefon, da GPS'en ikke virkede og en mobil hvor der var logo'er og programmer til et tysk selskab ved navn "1&1" og som ikke kan fjernes igen.
Jeg benyttede mig så af de 14 dages fuld returret og sendte den derfor retur to dage efter, den 6. juli og modtog den 7. juli et telefonopkald fra Danlet hvor han påstod mobilen var ridset og GPS'en virkede fint. Reklamerne for tyske "1&1" ville han ikke forholde sig til og jeg kunne godt droppe og få mine penge retur. I et sidste forsøg sendte jeg Danlet et helt nyt bagcover samt beskytelesfilm. Nu er Danlets krav at jeg betaler ca. 400 kr (med mine udgifter bliver det i alt 673 kr !)

1. jul. 2011 12.45
Får ordrebekræftelse fra Danlet på:
1 x LG P970 Optimus Sort (P970 Sort) = 2.699kr.

5. jul. 2011 09.59
Spørger til hvorfor GPS'en ikke virker og hvad det er for nogle 1&1 logoer og programmer der er i softwaren på telefonen

INTET SVAR

6. jul.
Sender telefonen retur da jeg ikke kan få GPS'en til og virker og fordi jeg ikke vil have en telefon fyldt med reklamer for tyske 1&1.
Jeg beslutter mig for at benytte mig af de 14. dages fuld returret. Det eneste jeg har åbnet er for batteriet og så har jeg taget plastikken af skærmen for at kunne se denne nye type skærm som skulle være ret god. Noget jeg selvfølgelig selv ville se.

7. jul.
Bliver ringet op af Danlet der siger den telefon jeg kun har taget i brug i få timer er ridset på battericoveret og at GPS'en virker fint. Det er bare mig der ikke har oprettet en Google konto???
Jeg får også at vide at jeg godt kan glemme og få mine penge retur. Danlet svare ikke på det med at telefonen er fyldt med reklamer.

8. jul. 2011 10.18
Får en mail fra Danlet hvor der igen står at telefonen er ridset bag på, GPS'en virker og der ikke er andre fejl med telefonen

8. jul. 2011 10.47
Jeg skriver en mail hvor jeg skriver følgende:
GPS'en virkede ikke.
Telefonen er brandet til det tyske teleselskab "1&1", hvilket betyder at telefonen bære "1&1" logo, som ikke kan fjernes. Desuden er der diverse tyske apps, som hellere ikke kan fjernes. Telefonen er desuden sat op til det pågældende tyske telefonskab.
Kan du forklare skrifteligt, hvordan man ikke skal gøre for at få GPS'en til at virker?
Du sagde i telefonen noget med at man skal bruge en Google konto og man skal hente hele kortet ned?
Hvor på jeres hjemmeside står der at telefonen kan være brandet med et teleselskab og er beregnet til dette firma?
Jeg er sikker på at jeg har betjent telefonen korrekt, da jeg i går modtog en ny telefon magen til den jeg bestilte hos Danlet. Her var ingen problemer med GPS'en og den var ej hellere brandet til et telefonselskab

INTET SVAR

12. jul. 2011 14.12
Spørger til hvad der sker i sagen?

12. jul. 2011 17.26
Får en tom mail fra Danlet???

12. jul. 2011 17.47
Spørger:
Hvis ikke den var ridset (hvilket jeg mener den ikke var) og beskyttelsesfilmen var vedlagt kunne i så give mig mine penge retur??

INTET SVAR

14. jul. 2011 08.19
Spørger igen:
Svar venligst på om hvis ikke den var ridset bagpå og hvis beskyttelsesfilem var vedlagt, kunne jeg så få alle mine 2700 kr retur???

INTET SVAR

15. jul. 2011 15.23
Spørger igen, men denne gang via hjemmesiden.

Får et auto svar om Danlet holder lukket 29-32 - Men stadig INTET SVAR

9. sep. 2011 00.46
Skriver følgende til Danlet:
Jeg har nu modtaget besked fra banken om at du ikke vil give mig mine
penge retur.
Desværre har jeg ikke hørt fra dig? Jeg har ellers den 12, 14 15 juli
prøvet at få et svar fra dig på mail, men du har valgt ikke at svare?
Jeg synes vi skal få løst den her sag og jeg spørger dig derfor om følgende:
Hvis bagcoveret ikke var ridset og hvis beskyttelses filmen var
medsendt ville jeg så have kunne fået alle mine penge retur???
Et simpelt spørgsmål som jeg beder dig at svare på, så vi kan få denne
sag ud af verden.

9. sep. 2011 12.23
Svare Danlet endelig på mine 4 seneste mail. Jeg bringer hele teksten fra Danlet her:
vi kan desværre ikke tage tlf. retur.

9. sep. 2011 13.10
Vil du ikke godt svare på mit spørgsmål!!!??
Det er nu 5. gang jeg prøver at få svar på mit spørgsmål.
Hvis du ikke ønsker at svare, så må jeg jo gå til Forbrugerklagenævnet
og der vil jeg oplyse om at du ikke vil svare på mit spørgsmål og
dermed prøve at løse problemet.
Mit spørgsmål kommer igen:
Hvis bagcoveret ikke var ridset og hvis beskyttelses filmen var
medsendt ville jeg så have kunne fået alle mine penge retur???

13. sep. 2011 12.53
Svare Danlet igen, men bare samme linje:
vi kan desværre ikke tage tlf. retur.

Jeg sender så et sprit nyt originalt bagcover som jeg har købt på nettet og så beskyttelses filmen fra min nye telefon.

15. sep. 2011 14.42
Endelig svare Danlet med andet en standart linjen:
du er halvvejs, men beskyttelsesfilmen kan jeg ikke bruge, da den er brugt og beskidt, og tlf. er også brugt og skal nulstilles på et værksted og dette vil kost 250 kr. ex. moms og ny beskyttelses film koster ca. 100 kr, hvad gør vi ved det.

15. sep. 2011 16.12
Jeg skriver:
Tak for svar.
Så må jeg betale de 100 kr for det stykke plastik.
Telefonen er dog nulstillet, det har jeg selv gjort.
Hvis du mener der er et værksted der skal gøre det, vil jeg spørge LG i Danmark om man ikke selv kan nulstille telefonen?
Håber vi på den her måde kan få løst sagen.

INTET SVAR

20. sep. 2011 23.29
Jeg skriver: Nu er det 5 dage siden jeg skrev til jer sidst og 76 dage siden jeg sendte mobilen retur.
Sker der noget i sagen????

INTET SVAR

22. sep. 2011 15.04
Jeg skriver: Du svare ikke på mine mails???


Ind til videre har jeg brugt
80 kr på at sende telefonen retur
80 kr på at sende et nyt bagcover
113 kr for bagcoveret

I alt 273 kr og nu vil Danlet have 100 kr for beskyttelsesfilm og ca. 300 for at gå ind i telefonens menu og trykke "factory reset"
Så mit bekendtskab med Danlet kommer til at koste mig ca. 673 kr :-(
Og så en masse tid og energi.
Men jeg har stadig ikke set en krone fra Danlet :-(

Tobias Hansen, Morten Piil, Tobias Birkemark Tångberg, Kristian Mortensen, Henrik Ugleberg, Ulrik Ulmer, Kenneth Kristian Lauridsen, Morten Lundemann, Anders, Andreas Strandfelt, olev, Yassin Khedri, Henrikand Ronnie Trøjborg found this review useful