Maria´s profile

Reviews (15)

Bilka

Rabat-problemer

Der var i weekenden 40% på tekstil osv. Men når varen blev lagt i kurven, skrev den normalpris. En meget venlig og hjælpsom kundeservicemedarbejder trak manuelt rabatten fra, efter telefonisk kontakt.

Mamaslife

Helt fint

Varen kom hurtigt frem uden nogle problemer, skønt

allbeauty.com

Ingen problemer til Danmark

Bestilte d 10 og modtog d 19, betalte blot ca 35kr i fragt - Kan anbefales

SAXO.com

Dristig levering

Pakken, en bog i pap-indpakning i en alm åben plasticpose, er stillet lige inden for lågen til vores gård som deles med flere naboer - ikke ved vores hoveddør. Pakken står lige akkurat ikke under halvtaget - ret dristisk i det danske efterårsvejr.
Men hvad undrer mig mest, er at der ikke blev ringet på..

Ud over dette, lever varen fuldt op til forventning. Dog leveret 1 dag senere end lovet

TOYS"R"US

Jeg er SÅ frustreret og skuffet!

Har netop afsluttet en skuffende samtale med Toys'R'us kundeservice.
I søndags d 3/11 var jeg online på julegaveshopping hos jer, der oplever jeg at en varer jeg har lagt i min kurv, bliver udsolgt inden jeg er klar til at betale. Jeg køber derfor et tilsvarende produkt af samme mærke, til samme normalpris og samme udsalgspris. Og skynder mig at bestille, for ikke at risikere at det sker igen.
Jeg må ind igen og bestille de sidste varer, og kommer derfor af med i alt 2x porto for dagens 3 ordre.
Jeg kontakter kundeservice pr mail 3/11 og får intet svar.
Jeg kontakter pr telefon i dag, og får oplyst at ordrene ikke kan sendes samlet, hvilket undrer mig, da mailen er fremme hos jer samme dag.
Jeg spørger så, som jeg også har gjort pr mail, om den 'erstatningsvarer' jeg har bestilt, kan nå at blive ombyttet til den jeg oprindeligt havde lagt i min kurv. Det kan heller ikke lade sig gøre.
Jeg spørg til sidst om jeg kan komme ind og bytte varen i en fysisk butik til den udgave min søn ønsker sig, som blev snuppet fra min kurv. Til det svarer jeres kollega, at jeg skal betale differencen op til normalprisen!!
Jeg er simpelthen SÅ ked af det og skuffet over jeres service - Både at jeg har 'spildt' ca 80kr på 2x porto, og nu er brændt inde med et stykke legestøj som ikke var det min søn håber julemanden kommer med - Det vil altså koste mig yderligere 249kr at ombytte fra Jakes Skjulested til Jakes Piratskib - og det er vel at mærke plus 80km i bil.
Men det vil så sige, at hvis ens børn får 2 ens julegaver købt på tilbud hos Toys'R'us, er det forældrene der kommer til at betale diffrencen?
Jeg bliver nød til at spørge om det er den slags kundeservice man kan forvente hos Toys'R'us?

05 November 2013

Reply from TOYS"R"US

Hej Maria

Tak at du tog dig tid til at anmelde os på Trustpilot.

Det kan desværre ikke lade sig gøre at reservere produkter i indkøbskurven, da produkterne først er bestilt når man har gennemført ordren. Dette fremgår når man klikker på trekanten for at kunne se hvilke varer der er i ens kurv.

Det er desværre ikke muligt efterfølgende at ændre på bestillinger som er gennemført på hjemmesiden.

Vi har haft rigtig mange henvendelser på mail, da der var mange tusind kunder inde på hjemmesiden under vores 25%-rabat kampagne, og derfor svarer vi alle mails så hurtigt det er muligt, og i den rækkefølge de er kommet ind.
Man er selvfølgelig også altid velkommen til at kontakte os på telefon.

Du kan altid bytte en vare du ikke ønsker i en fysisk butik, men da du selvfølgelig har kvittering med, vil du kun kunne få det samme refunderet som du har købt varen til, eller indbytte til en anden vare.

Du kan også sende varer tilbage med den forudbetalte returlabel, hvis du fortryder en vare i dit køb.

Får dit barn to ens gaver i julegave er du selvfølgelig velkommen til at bytte varen i butik, men ønsker barnet en dyrere vare end prisen på gaven, vil dette komme oveni prisen for den indbyttede vare.

Du er altid velkommen til at kontakte os hvis du har spørgsmål.

Med venlig hilsen

TOYS”R”US Kundeservice
Telefon: 80 36 37 38 / mail : kundeservice@toysrus.dk

GrowingFeet

Jeg fik en vare med fejl..

Køber 2 par støvler på udsalg, modtager hurtigt, rigtig størrelse osv.
Men der er en fejl på den ene støvle!
Det var åbenbart sidste par i den model og størrelse, shoppen kan derfor ikke tilbyde ombytning. Heller ikke bytte til en anden model eller et andet mærke, uden at jeg vil skulle betale differensen op til normalprisen.
Jeg fik dog 14-15% af normalprisen refunderet i kompensation..

04 September 2013

Reply from GrowingFeet A/S

Kære Maria!
Jeg er ked af, at læse at du ikke er tilfreds med den løsning, vi har tilbudt dig, det havde vi forstået, at du var! Det er selvfølgelig ikke i orden, at du modtager en vare en fejl på, det kan jeg kun beklage mange gange. Vi sælger normalt ikke varer med fejl på, dem tager vi retur og sender til leverandøren. Men i dit tilfælde havde vi ikke flere af samme vare, vi kunne bytte til, da det var sidste par solgt på udsalg, og vi havde ikke andre tilsvarende fra andre mærker i den størrelse, du skulle bruge. Derfor tilbød vi dig yderligere 20% rabat på den pris, du havde betalt. Det kan jeg kan forstå, at du har valgt at benytte, så jeg håber virkelig, at du bliver glad for støvlerne trods alt!

Med venlig hilsen
Signe Ulka

www.SmartGirl.dk

God butik

Alle varer leveret på trods af udsalg :-)

Eshoes.dk

Personlig service

Mulighed for online chat med medarbejder

Babyrum

Anbefales

Sutter med navn, hurtig levering, okay priser

STEREOSTUDIO.DK

Gode priser, hurtig levering

Gode priser på bøger, hurtig levering, handler der gerne igen

Billigvoks.dk

Kan anbefales

Gode priser, hurtig levering

Minegenverden

Super shop

Bestilte varer til 50% januar rabat, alle varer kom frem 2 dage senere - endelig en webshop som har styr på deres lagerbeholdning og som kan sende varerne hurtigt på trods af travlhed - Mine varmeste anbefalinger :-)

Mala

Super shop

Fik rigtig god service hos MALAshop.dk
Og deres UV-heldragter til børn er så fine :-)

www.casara.dk

Virkelig skuffet

Lavede en ordre på nogle tilbudsvarer som så viste sig at være udsolgt. Vi aftalte pr tlf at ordren ville blive sendt i august når de fik varerne hjem igen. Jeg har 2 gange kontaktet dem pr mail uden at få svar. Varerne er ikke dukket op, og det er idag d. 31/8. For dårligt

Edit: Jeg kan se de 3 ud af 5 varer stadig er til salg i shoppen

03 September 2011

Reply from Casara.dk

Hej Maria.

Det er en ringe trøst for dig, men det er da lærerigt for os at vide at i de svære tider vi har været igennem med ejerskifte og 2 omgange af oversvømmet lager/butik, ja da KAN vi altså også lave fejl. Beklager inderligt at det ramte netop dig at vi ikke har kunnet skaffe de varer som ikke findes mer.

Venligst

Monica

emmamai.dk

Super service

Godt udvalg, gode priser, hurtig levering, kompensering for udsolgte varer. Mine varmeste anbefalinger :)

Maria´s profile

profile image of Maria
Maria
Reviewer
Female, 1984
4400, Denmark

About