TELMORE

TEL-MORE or TEL-LESS, what's the difference, it still sucks!

Telefon bliver spærret kl. 15.36 - kl 15.37 får jeg en mail om, at den er spærret og kl. 15.38 får jeg en mail om, at min saldo har passeret 0...... Som tak for det, kan jeg da lige betale 100,- i gebyr for genåbning!
Hvis 200,- truer Telmores likviditet håber jeg sku lortet går konkurs!

Jan Danum found this review useful

02 May 2013

Reply from Telmore A/S

Hej Jacob

Jeg kan godt forstå du irriterer dig over, at nummeret lukkes ned, før du modtager mail derom, og jeg håber min forklaring kaster lidt lys over sagen.

Det forholder sig sådan, at vi tillader negativ saldo i op til 7 dage, såfremt saldoen ikke går i minus med mere end 200kr. Så snart kontoen rammer -200kr. lukker vi ned for udgående trafik, og der sendes en mail med info.

Kreditgrænsen har altid været 7 dage i minus/maksimalt -200kr., og det gælder for alle vores kunder.

Jeg kan godt forstå, at du gerne vil have en advarsel inden vi spærrer for nummeret, så du kan nå at indbetale, og dit forslag er hermed sendt videre.

I langt de fleste tilfælde skyldes spærring af udgående trafik, at vi fornyer abonnementet, og at TELMORE-kontoen derfor går i minus med mere end 200kr. på én gang. Det er blandt andet derfor vi har valgt, at alle abonnementer fornyes den første dag i måneden, så man ikke skal huske flere forskellige betalingsdatoer. Altså skal man blot sørge for, at der er dækning på kontoen, når vi trækker for pakken/services d. 1. hver måned.

Hvis du mener der er sket en fejl i forbindelse med spærringen af dit mobilnummer, så send mig endelig en mail, så jeg kan undersøge sagen. Mailen kan sendes til trustpilot@telmore.dk

Med venlig hilsen
Gitte, TELMORE

ShopSign®.dk

Fantastisk service

Bestilte og 2 dage senere var varerne der. Desværre var der fejl på roll-ups - ingen problemer, vi fandt en løsning og der lå nye dagen efter. 5 Thumbs up herfra! Det er bestemt ikke sidste gang vi har brug Shopsign

thansen.dk

Prøver at snyde kunderne med forkerte varer!

Jeg bestilte en flaskeholder til en cykel online, da den ikke var på lager i nærheden af København.
Dagen efter fik jeg sms om den var ankommet. Jeg cyklede herefter til Søborg for at hente den. Da jeg fik den udleveret, var det en anden flaskeholder end den jeg havde bestilt. Ikke nok med det, så havde en eller anden ansat i den fuskerbutik sat et andet klistermærke med et andet/nyt varernummer ovenpå så det så ud som om, det var den rigtige varer. Da jeg har én holder i forvejen var jeg godt klar over hvordan den så ud. Da jeg konfronterede personalet stod der bare 3 personer (bag disken) og gloede på hinanden. Ham der ekspederede mig prøvede at komme med en eller anden dårlig undskyldning som faldt helt til jorden!! Ingen kunne hverken beklage eller undskylde, at t-hansen prøvede at snyde mig ved at sælge mig en forkert varer.
Jeg fik mine penge retur på mit kort og cyklede hjem igen. Fedt at spilde en halv formiddag på sådan noget!
Så min ærlige mening; lorteforretning!

14 August 2012

Reply from T. Hansen Gruppen A/S

Kære Jacob, Tak for din anmeldelse. Jeg er 110% sikker på at her er tale om en vare der har fået et forkert vare nr på. Det skal jeg beklage mange gange. Vi har jo fået dig ud i butikken uden at have varen på lager. Jeg vil gerne se om vi kan skaffe en enkelt carbon flaskeholder fra vores leverandør og sende den tid dig.

Håber at høre fra dig,

MVH
Ole
Salgschef
thansen.dk