Jakob Hilarius Nielsen´s profile

Reviews (38)

Zalando

Tåbelig levering

Zalando's produkt udvalg er, som så, fint nok. De mangler nogle mærker, som de fleste andre store tøj-webshops har, men det kan jeg godt leve med.
Mit første problem kom da jeg skulle indtaste leveringsadresse. Deres input validering tillader ikke, at man skriver etage nummer. Jeg var nødt til at sidde og rode med det i flere minutter, så jeg kunne være sikke på at det ville blive forståeligt for posten (blev til sal angivelse sammen med firmanavn).
Andet problem var tåbelig lang leveringstid. Der gik 10 dage (5 arbejdsdage) før jeg havde varerne. Okay, fair nok, de skriver 2-6 dages levering ... og hvis det ikke var for det, så havde de kun fået én stjerne.
Dette er totalt uacceptabelt. Der skal være dag-til-dag levering (som fx Smart*.dk har), i sær med tøj, hvor der er stor chance for at noget skal byttes.
En ting er sikkert, jeg kommer ikke til at handle hos Zalando igen, før de får 1-2 dages levering.

24 February 2014

Reply from zalando.dk

Kære Jakob

Mange tak for din feedback. Dine konstruktive ord er allerede sendt videre til rette afdeling.

I tilfælde af, at vores kunder har problemer med at indtaste nogle oplysninger korrekt i vores system, er vores kundeservice altid klar på telefonen fra 8-18 mandag-fredag. Man kan ligeledes sende dem en e-mail på service@zalando.dk og så vil de være behjælpelige med at få oplysningerne tastet ind I systemet.

Vi håber, at se dig på Zalando.dk igen.

Mvh.
Team Zalando

Etotal IntelliHouse

Her kan jeg godt handle igen

Har handlet et par gange hos eutotal og det er, som så, helt okay. Første gang var der lidt issues med én af sensorne jeg købte, så den skulle returneres. Dette gik helt uden problemer og jeg fik pengene tilbage uden bøvl.
Anden gang bestilte jeg noget, hvor et af produkterne var på backorder med en forventet leveringsdato en uge efter. Dette nåede at ændre sig 2 gange før jeg fik sendt varerne. Jeg er godt klar over, at det ikke nødvendigvis er eutotal's skyld, men det er uacceptabelt at ikke kunne stole på forventet leveringsdatoer. Jeg har set andre af deres varer, hvor det samme er sket.
En anden mindre irritation er, at de bruger Zendesk/Freshdesk til kommunikation, så man får "opret bruger"-mails til højre og venstre. Hvad er der nu galt med 1-til-1 email kommunikation i sådan en lille virksomhed?
Men der er ikke noget, som har skræmt mig fra at handle der igen.

18 February 2014

Reply from Etotal IntelliHouse

Hej Jakob
Vi er nødt til at benytte et såkaldt ticket system til henvendelser for ikke at overse nogen. Der er rigtig mange henvendelser som kræver svar, hjælp eller beregninger og almindelig email kommunikation skaber simpelthen ikke et brugbart overblik og alt for nemt vil der forsvinde forespørgsler i mængden.

Schiott

Godt og hurtigt arbejde

I forbindelse med et lejlighedssalg skulle jeg have lavet et el-tjek. De var hurtige til at komme ud og få det efterset (at der så var en masse ulovlige installationer, var desværre ikke deres skyld).
Jeg fik dem også efterfølgende til at fikse installationerne, hvilket de også fik gjort hurtigt og meget informativt, ved de par problemer der opstod, pga det var en gammel lejlighed.
Det eneste jeg kan sætte en finger på, er at jeg var nødt til at rykke for at få selve el-tjekket tilsendt (både det første og det andet efter installationerne var fikset).

Fullrate A/S

Ustabil forbindelse

I en verden hvor vi bruger Internettet til alt, er det helt afgørende med en stabil netforbindelse og her leverer Fullrate absolut ikke varen.
På en god dag har jeg "kun" 1-2 udfald af et par minuters varighed, men flere gange har jeg været ude for at have næsten 100 udfald på én dag med udfaldsvarighed på op til 15 minutter (målt udfra WAN link udfald i router loggen).
Deres kundeservice er helt håbløs. De gider ikke at gøre noget hvis du kontakter dem per e-mail, og deres telefoner har kun åbnet, når normale folk er på arbejde.

30 April 2013

Reply from Fullrate A/S

Hej Jakob

Jeg har undersøgt sagen, og kan se du har kontaktet vores support én gang per e-mail, hvor din router ikke var online. Når routeren ikke er online, er det ikke teknisk muligt at se forskel på om udstyret er slukket, eller om der ligger en fejl på ledningsvejen. Du er derfor i svaret blevet bedt om at gennemgå visiteringsproceduren, og kontakte vores support per tlf. såfremt det ikke løser problemet, for videre fejlsøgning og evt. booking af tekniker.

Vi hjælper per e-mail i det omfang det er muligt, men i nogle tilfælde er det nødvendigt med telefonisk kontakt til vores support, f.eks. når fejlretning kræver et teknikerbesøg. Vores telefontider mandag-torsdag 9.00-17.00 og fredag 9.00-16.00 er bl.a. lavet for at holde omkostningerne nede, så vi kan tilbyde nogle attraktive priser. Det er en fordel, men ikke påkrævet, at man befinder sig ved udstyret når man kontakter vores support, og jeg vil derfor anbefale dig at kontakte vores os per tlf. på 32154500 så vi hurtigst muligt kan få løst problemet

Mvh.
Ben // Fullrate

Med24.dk

Helt fint

med24.dk er som så, en fin webshop. Leveringen af mine varer skete hurtigt og jeg kan i det hele taget ikke sætte en finger på min købsoplevelse.
Den eneste grund til, at de ikke får 5 stjerner er sortimenetet. Det er i mine øjne lidt for bredt, hvilket bevirker, at de ikke har et ordentlig udvalg af den enkelte varekategorier.

Kaffemekka

Billig og god service

Var lidt nervøs da jeg første gang bestilte fra kaffemekka.dk, da deres website virker lidt useriøs og amatøragtig, med priser der virker lidt for gode. Havde dog ingen problemer og fik hurtigt leveret min espressomaskine. Har senere bestilt nogle andre dele, hvor jeg var lidt i trivl om nogle ting så jeg skrev en mail til dem, hvor jeg fik svar indenfor en time. Det er bare som det skal være.
Den eneste grund til at de ikke får 5 stjerner, er den lidt dårlige website, hvor der bl.a. er produkter jeg ikke kan finde ved navigering, men er nødt til at søge efter.

Forbiddenplanet

Order not complete

I ordered a bunch of figures from forbiddenplanet.co.uk at the end of December. They responded that some of the figures weren't in stock and they could not get any new ones from the supplier. Good and informative and a week later the first batch of my order was dispatched. The only problem is that now two months after my order I still haven't received the last batch and haven't gotten any explanation of the delay.

Allposters

Min favorit plakat forretning

Jeg har købt plakater fra allposters.dk flere gange, med og uden indramning. Jeg har aldrig haft problemer, de har et stort udvalg og leveringen sker hurtigt og i god stand.

Lady Kaia Cornelia Ophelia Duncanand Lars Skaarup Møller found this review useful

Radioogtveksperten

Dårlig website, men god service

Jeg bestilte en B&O lysdæmper fra Radioogtveksperten og havde problemer med at betale på deres website. Jeg skrev en mail til dem om mine problemer og fik svar på under 30 min. Dette er i sig selv super godt, men det skal siges at det var en søndag aften!!
Jeg ville egentlig gerne give dem 5 stjerner, men at de har en betaling mulighed på deres website, som ikke virker ... det er bare ikke godt nok.

CykeliD

Ikke-informativ levering

Jeg bestilte et par forskellige cykeldele fra cykelid, som fremgik på hjemmesiden at de var på lager, alligevel gik der omkring 10 dage før jeg modtog varen. Hvis de havde meldt tilbage, at varen var i restordre kunne jeg have accepteret det, men jeg blev ikke informeret undervejs.

06 August 2012

Reply from cykelid.dk

Hej Jakob.
Tak for tippet. Vi vil i fremtiden bestræbe os på, at give den bedste information mht. levering.
- CykeliD

Mixmeister

Hurtig levering og godt indpakket

Bestilte nogle kaffesiruper, samt nogle glas fra mixmeister. Pakken kom dagen efter og var rigtig godt pakket ind. Helt perfekt.

Muaythaifactory

Super sted til custom shorts

Jeg har nu købt custom shorts fra muaythaifactory 3 gange. Jeg har aldrig haft problemer med at de har stavet forkert (et normalt problem for custom short steder i Thailand). De har gode muligheder for at customize shortsene og godt udvalg af shorts kvaliteter.
Den eneste grund til at de ikke får 5 stjerner er, at de ikke vedlægger faktura, så pakken kan blive tilbageholdt i tolden endtil man har sendt dem en email med fakturaen.

KaffeKapslen.dk

Perfekt

Købte et pakketilbud med en kaffemaskine og nogle kapsler udover at man sparede en del i forhold til andre steder på nettet, så var der også tilføjet lidt ekstra. Udover det ,var der super hurtig levering.
100% topkarakter herfra.

20 February 2012

Reply from kaffekapslen.dk

Kære Jakob

Tak for din anmeldelse. Vi prøver altid at have nogle pakketilbud, hvor man spare penge. Vi håber du bliver glad for din nye maskine og glæder os til at se dig igen på siden.

Mange hilsner, Susanne, KaffeKapslen.dk

Vildmedvin

Ingen problemer

Gode priser, hurtig levering i en god indpakning, det er som det skal være.

Cognachuset

Dårlig indpakning

Jeg har bestilt lidt forskellige cigarer fra Cognachuset. Udvalget på deres hjemmeside er god og levering skete også forholdvis hurtigt (kunne dog godt have tænkt mig en track-and-track mail).
Grunden til at de kun får 3 stjerner er, at indpakningen simpelhen er for dårlig. Nogle af cigarne stod der på hjemmesiden, at de kom i tubos, det gjorde de bare ikke ... de kom ikke engang i folie, som ellers var vist på deres billede.
Andre kom også bare enkeltvis, selvom det var en mændge der normalt kommer i en pakke (dette kan dog godt undskyldes, da der ikke stod noget om dte på hjemmesiden).

Cinemagic

Okay

Jeg har bestilt harddiske to gange hos CineMagic.
Første gang blev min levering ved med at blive skydt (selvom der stod at den var på lager) derfor valgte jeg at annullere ordren, hvilket der ikke var nogle problemer med.
Anden gang var der ingen issues.

Lysfabrikken

Ingen problemer

Var lidt skeptisk, da jeg bestilte en lampe fra Lysfabrikken. Nok mest fordi det ligner lidt en "sidebeskæftigelsesforretning", men der var ingen problemer og lampen kom 2 dage efter bestilling i rigtig god stand.

WatchObsession

Okay

Bestilte en iPod Nano ur rem hos WatchObsession i gennem amazon.co.uk, hvor jeg modtog den et par dage efter i fin stand. Det er jo som det skal være.

Eboxing

Hurtig levering, men til forkert adresse

Eboxing fungere egentlig meget fint. Jeg bestilte en Fairtex taske i weekenden og den blev leveret om tirsdagen. Problemet er bare at de havde sendt til faktureringsadressen og ikke leveringsadressen. Derudover modtog man ikke nogen "din ordre er nu afsendt"-mail eller lign.

Headwear

Lidt rod med levering, med hurtig service

Jeg bestilte et par hovedtelefoner, som fremgik at de var på lager, men de kom ikke frem indenfor den oplyste leveringstid. Sendte en mail til dem og fik lyn hurtigt svar, hvorefter vi fandt ud af problemet og jeg fik tilsendt et nyt par hovedtelefoner.

Jahns Laaseservice

Hurtig og reel service

Har brugt dem til oplukning efter jeg havde smækket mig ude. Deres priser fremgår tydeligt på deres hjemmeside (en så simpel ting, som bare er langt fra standard). De var fremme på ca 15 min og 2 min. efter var jeg inde. Derudover er det dejlig, at man kan betale med dankort.
Den eneste grund til at de ikke får 5 stjerner er, at jeg synes priserne er lige i overkanten (selvom de stadig er rimelige relativt til andre virksomheder).

Dustinhome

Problemfrit hver gang

Har handlet hos Dustin nogle gange og hver gang har det været helt uden problemer med levering til aftalt tid.

Moodsshop

Fine/sjove produkter

Fin lille webshop med en masse sjove produkter. Deres service er også fin. En af mine varer havde lidt lang leveringstid, så de ringede dagen efter og hørte om det var ok.
Den eneste grund til at de ikke får 5 stjerner, er at selve hjemmesiden er lidt dårlig. Varerkategorierne er dårligt inddelt.

Gymnordic.com

Er som det skal være

Hurtig levering og et fint udvalg af produkter. Ingen slinger i valsen, det er bare som det skal være.

Fitness World

Okay til prisen

Jeg forstår ikke rigtig alle de dårlige anmeldelser. Nu har jeg været medlem af Fitnessworld af to omgange og oplevede ingen problemer med at melde mig ud.
Jeg træner primært på Lyngbyvej og Nørrefasanvej, og her er centrene i helt fin stand og personallet er flinke. Det er rigtigt nok, at udstyret måske ikke altid er det nyeste, men man betaler jo heller ikke meget for at være medlem, så det er som man kunne forvente.

Designdelicatessen

Godt udvalg

Har handlet på designdelicatessen.dk et par gange, første gang var der ingen issues, men anden gang så viste det dog at flere af varene ikke var på lager, selvom det fremgik at de skulle være på lager. Det blev dog afhjulpet lidt af at de sendte dele af ordren løbende.

ComputerCity Danmark

Super leveringsservice

Jeg har generelt ikke den bedste opfattelse af Computercity og var heller ikke helt glad for at skulle bestille mit nye TV på computercity.dk, men det var nu det billigste sted, der havde TVet på lager, så jeg gjorde det alligevel.
Bestilte kl 23 og dagen efter ringede de, om hvornår jeg var hjemme til at modtage TVet. kl 16:30 modtog jeg så TVet.
Det er altså en leveringsservice jeg ikke kan sætte en finger på. Levering på under 24 timer, selvom jeg bestilte om aftenen.

Av-Cables.dk

Er som det skal være

Kan ikke sætte en finger på av-cables.dk. Fint udvalg og levering dagen efter. Det er bare som det skal være.

Eplehuset

Manglende oplysning om lagerstatus

Når man bestiller på Eplehusets hjemmeside fremgår det ikke hvorvidt varen er på lager eller ej. Dette får man først at vide efter man har lavet ordren.

23 August 2011

Reply from Eplehuset Danmark A/S

Kære Jakob,
Det er en god pointe, som vi tager op med lageret med det sammen..
Tak for dit input, det er en vigtigt info for os..

Med Venlig Hilsen
Eplehuset - Ubbe

SmartGuy.dk

Fint udvalg

Fint udvalg og problemfri tilbage levering, hvis tøjet ikke lige var det rigtige. Får dog kun fire stjerner, da de var en uge om levering sidst jeg bestilte.

Unblock Us

Virker bare

Der er ikke andet at sige end: Det virker bare. Dette er klart den letteste måde at få adgang til indhold der er US restricted. At det så også er den billigste løsning gør det bare bedre.
Jeg bruger servicen hver dag derhjemme for at få adgang til Netflix helt uden problemer. Jeg har sågar også brugt servicen i Thailand, det eneste det krævede var at man lige skulle klikke på en knap på unblock-us.com.

CASANOVA Møbler

Stort udvalg, men dyr og ikke informativ levering

Casanovafurniture har et kæmpe udvalg af design produkter, men leveringen er dyr, så det er ikke her man bør købe enkelte småting.
Nu har jeg købt ting fra dem et par gange og hver gang har leveringen været elendig. Man får intet af vide om hvornår den bliver leveret, den kommer bare lige pludselig. En af gangene gik der 2 måneder, uden at de meldte status tilbage eller man kunne slå status op på deres website.

Camilla Vilhelmsen found this review useful

Elvvs.dk

Godt udvalg og hurtig levering

Har købt IHC dele et par gange hos elvvs.dk og begge gange er de blevet leveret 1-2 dage efter. Derudover var de billigere end andre steder på nettet.

One.com

Simpel og lige til

Super let at oprette et webhotel, hurtig adgang efter man klikker "Køb" og så er det billigt. MEN servicen performer simpelthen ikke godt nok, der er lange svartider (i sær i peak hours).
Det er dog ok til privat hobby leg.

Apple

Uigennemskuelig levering

Har handlet hos apple.dk 4-5 gange og deres leveringstid er simpelthen uigennemskuelig. Hvis der står 2-3 uger, så betyder det at det tager 2-3 uger før de får enheden til afsendelses stedet, derefter går der normalt 2 uger før man modtager varen.

3 (HI3G Danmark ApS)

God service, men for dyrt

Servicen er rigtig god, både data og tale. De er dog lige lovligt dyre, selvom deres nye pris modeller har gjort det meget bedre.

Mark found this review useful

Cykelgear

Hurtig levering

Nu har jeg handlet hos Cykelgear to gange og tingene spiller bare. Begge gange havde jeg varen dagen efter, det er hurtigere og lettere end at gå ned i cykelhandleren.

Tendensshop

God service

Jeg bestilte to varer fra Tendensshop hvor der var 3 ugers leveringstid på den ene. Selvom de ikke behøvede det, så sendte de første vare med det samme og da jeg skrev en mail til dem mht levering af anden vare, så var der prompte svar.

Jakob Hilarius Nielsen´s profile

profile image of Jakob Hilarius Nielsen
Jakob Hilarius Nielsen
Reviewer
Male, 1980
København, Denmark

About

En gammel bitter mand