Alice´s profile

Reviews (2)

OnePlay.com

Den værste service jeg nogensinde har oplevet!

Jeg bestilte i god tro et spil på denne hjemmeside. Der var to købsmuligheder, enten kunne man købe spillet som download eller købe det med levering efter 1-2 dage.
Da jeg skal bruge det til julegave vælger jeg selvfølgelig at købe spillet med levering 1-2 dage senere.
Jeg skriver til firmaet inden mit køb, da jeg er i tvivl om jeg har gjort det rigtigt, at jeg ikke vil have spillet med mindre der bliver leveret til min adresse. Denne besked vælger de dog at overse og sender mig et link til downloading af spillet. Det er jeg selvfølgelig ikke interesseret i , da spillet ikke er til mig selv og jeg skriver derfor til dem for at annullere mit køb. Det kan ikke lade sig gøre, da de åbenbart ikke kender aftalelovens regler! Jeg vil ikke opfordre nogen til at benytte denne hjemmeside med mindre de gerne vil snydes. (Firmaet prøver samtidig med dit køb at få dig til at indgå en abononementsaftale)

20 December 2012

Reply from OnePlay.com

Trustpilot har valgt at genaktivere og publicere denne anmeldelse selvom OnePlay kan dokumentere at kundens udlægning er direkte usand.

OnePlay bliver derfor nødsaget til at bruge ressourcer, som tages andre af vores kundehenvendelser til at besvare disse usandheder.

Vi har her indsat hele kundeforløbet med kunden fra vores sags system.

Hvis du vil er tvivl om OnePlay kan du se vores rating hos Pricerunner.
http://www.pricerunner.dk/ri/44224/OnePlay?q=oneplay

Alice kontaktede os ikke inden købet og vi skriver tydeligt følgende tekst i vores produktbeskrivelser.

Dette produkt leveres som (CODE BY EMAIL)

Når du køber Code via email varer hos Oneplay, modtager du kort tid efter koden til varen via email. Der bliver IKKE fremsendt nogen fysisk vare med posten, uanset om du trykker på Køb/Download knappen. Du aktiverer blot varen online og er derfor igang med det samme.

Download STEAM Installer her.

Se evt. vores FAQ for hvordan du aktivere dit spil.


----------------------------------------------------------

Her er korrespondancen med Alice.

Som det tydeligt fremgår kontaktede Alice os først efter købet d. 20/12 2012

alicefjordside
alicefjordside@xxxxxxxxxxxx
edit

Køb af spil
alicefjordside Dec 20 • Senest opdateret omkring en time siden
Solved Ticket #16034

Produktkode Football Manager 2013
alicefjordside Dec 19 • Senest opdateret 25 minutter siden
Open Ticket #15988



IMERCO

Kunne ikke være bedre

God service, hurtig levering og gode priser.

Alice´s profile

profile image of Alice
Alice
Reviewer
Denmark

About