D´s profile

Reviews (10)

Waoo!

Waoo/EL:CON: Ingen information efter at installation er gået i stå, kabel hængende i lejlighed

Vi skulle den 5/3 have installeret fiberkabler i opgangen hvor vi bor. Der er regler der betyder at sådanne installationer skal varsles 6 uger i forvejen, hvilket blev gjort, men vores overbo har af ukendte grunde ignoreret dette. Det er ikke Waoo's skyld, men:
Da de ikke kunne fortsætte installationen lod de kabelrullen hænge i vores skab, uden nogen besked eller note om hvorfor dette var tilfældet eller hvad vi kunne forvente. Jeg var nødt til selv at opsøge dem den 10/5 for at få information. Jeg fik besked om at de ville sende et varsel 6 uger inden de ville komme tilbage. Det er nu 20 dage senere og vi har ikke fået yderligere information fra dem, altså ingen varsling. Man kan læse i de fleste andre anmeldelser at det er business as usual for Waoo og deres partnere, men det ændrer ikke på hvor frustrerende det er at stå med en halvfærdig installation uden nogen anelse om hvad man kan forvente efterfølgende. Har jeg fortsat ikke hørt fra dem 6 uger fra den oprindelige installationsdato vil jeg betragte installationen som opgivet og så bliver kablet klippet ned, så jeg kan bruge mit skab igen.

FDM Netbutik

Stol ikke på anmeldelserne på FDM's netbutik

Hvis man skriver en negativt anmeldelse af et produkt på netbutikken bliver den ikke vist. Jeg havde købt en restahead nakkepude og var ikke imponeret over kvaliteten, hvilket jeg skrev i en anmeldelse. En uge senere findes anmeldelsen stadig ikke på produktets side på netbutikken, i stedet findes der tre fem-stjerners anmeldelser. Det er ikke troværdigt.

Edit: Efterfølgende har FDM fjernet alle brugeranmeldelser fra netbutikken. Jeg vil ikke begynde at spekulere i hvorfor.

27 March 2014

Reply from FDM

Kære D.

De anmeldelser som vores kunder opretter på netbutikken, gennemses og vises løbende. Dette gælder selvfølgelig også din.

Vi værdsætter anmeldelser fra vores kunder meget højt, da de bidrager til, at vi hele tiden kan yde den bedste service. Formår vi ikke dette, sender vi oplevelsen videre til den pågældende afdeling, så vi fremadrettet kan optimere vores service på området. På denne måde kan vi forhåbentlig sikre, at det for fremtiden bliver en god oplevelse at handle i vores netbutik.

Jeg takker mange gange for din feedback, og fordi du har taget dig tid til at anmelde os her på Trustpilot. Jeg håber, at du til trods for dette, fortsat har lyst til at handle hos os igen en anden gang.

Rigtig god dag.

Med venlig hilsen,

Flemming Søndergaard
Indkøbsansvarlig

------
OPDATERING:

Kære D.

Det er korrekt, at vi har lukket ned for muligheden for at skrive brugeranmeldelser inde i vores netbutik. Dette skyldes, at langt de fleste anmeldelser, som vores kunder skrev derinde, hvad enten de var positive eller negative, sjældent omhandlede det enkelte produkt – men i højere grad omhandlede vores service, levering m.m.

Nu hvor vi har indgået et samarbejde med Trustpilot, inviterer vi i stedet vores kunder til at bruge dette medie til at anmelde FDM, FDMs netbutik, varer, service m.m., da det bidrager til et bedre overblik både for vores kunder, men også for FDM.

Jeg hører gerne fra dig ang. den vare, som ikke har levet op til din forventning, i håb om at vi sammen kan finde en løsning. Har dette interesse, må du meget gerne kontakte mig pr. mail: fdmmedlemsservice@fdm.dk eller tlf.: 70133040.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,
Majken, FDM Salg og Medlemsservice

Lovehoney

As good as it gets

I've shopped with lovehoney a handful of times and never had reason to complain. Products arrive quickly and they're always packed well. Besides that I've been in contact with their customer support on a couple of occasions when I had questions, and they are very nice both in word and action. In the past they have sent a lot of emails with offers, but lately they seem to have reduced the amount somewhat. Not that it's a big deal though, since the emails aren't pushy and if you really mind you can just opt out.
I honestly haven't had a better experience with any other webshop.

Telenor

Priser man ikke kan regne med

Jeg har oplevet at prisen på det abonnement jeg har, ikke svarer overens med den pris jeg er endt med at betale. Jeg vil anbefale andre kunder at tjekke at de rent faktisk betaler hvad de har aftalt. Mit abonnement koster 130 om måneden og jeg har en datapakke til 50 kroner om måneden derudover, i alt 180 om måneden. Med afgift for at bruge betalingsservice ender vi på ca 190. Mine regninger er endt på lige over 295 begge de måneder jeg har været hos Telenor, baseret på ca 100 kroner i 'forbrug'. Dette er ikke sms, da disse står separat på regningen. 130 kroner om måneden er i forvejen dyrt for 5 timers tale, at betale næsten det dobbelte er forrykt. De har modtaget min opsigelse, heldigvis er jeg ikke bundet hos dem.

Udover dette oplevede jeg at sælgeren ikke fik registreret hvad der stod i kontrakten, og jeg var nødt til at ringe (og vente, som man jo skal) og få kundeservice til at rette fejlen. Den service-repræsentant jeg talte med klarede rettelsen fint.

Svar på henvendelse:
Det er ikke fejlen med datapakken det drejer sig om, men de ca 100 kroner om måneden i 'forbrug' oveni mit abonnement.

Noor found this review useful

05 December 2012

Reply from Telenor

Hej David,

Tak for din henvendelse.

Jeg har undersøgt sagen, og kan se, at dine regninger har været højere end de skulle, grundet dataforbrug. Der skulle have været pålagt en datapakke fra abonnementsstart, men den blev først pålagt senere. Det beklager jeg naturligvis!

Fejlen blev dog rettet 9/10, hvor der blev pålagt datapakke, og hvor det fejlopkrævede data blev krediteret.

Jeg beklager endnu engang fejlen, men håber ifm. ovenstående, at problemet nu er løst.

I modsat fald, er du selvfølgelig altid velkommen til at kontakte os igen.

- Danni, Telenor

Always Riding

Perfekt service ved returnering og ombytning

Jeg købte et par regnbukser, skoovertræk og knævarmere på hjemmesiden, men da varerne ankom var der ingen af dem der passede. Det var en skam da jeg havde anvendt deres størrelsesguide og målt efter derhjemme for at være sikker. Heldigvis kunne jeg bare sende varerne tilbage og da de hverken havde skoovertrækket eller knævarmerne i den nye størrelse fik jeg pengene retur for dem og regnbukserne ombyttet til en størrelse større. Mht størrelser var det i 2 ud af 3 tilfælde min egen skyld, da jeg troede at de angivne mål var målene på en person som bukserne ville passe og ikke målene på selve bukserne. Derfor bestilte jeg bukser på 85 cm indvendig længde til ben på 85 cm indvendig længde, med det resultat at de gik helt op i skridtet. Mht skoovertrækkene viser størrelsesguiden selvfølgelig målene for cykelsko og ikke løbesko, som jeg ville bruge.

Meebox.net

God kvalitet, effektiv support

Jeg har registreret domæne, samt købt webhotel hos meebox. Et par dage senere har jeg været i kontakt med deres support 3 gange, men alle på grund af min manglende erfaring med området, og alle løst på få minutter. God service

*Edit: Efter et par år har jeg ikke længere brug for hosting, men har stadig kun haft gode oplevelser med deres hosting og kundeservice.

Gratisibiffen

Leverer ikke hvad de lover

Meldte mig ind på hjemmesiden, sikkert naivt, men hvorfor ikke prøve. Gratisibiffen lover at man kan optjene point ved at udfylde spørgeskemaer, tilmelde sig nyhedsbreve og lignende. Når man har optjent et vist antal point kan man bruge dem til at bestille gratis biografbilletter.
Problemet er at alle kampagner der tilbyder point er lukket ned bortset fra de kampagner der forudsætter at man betaler for at oprette en service, såsom mobil taletid, fagforening, bredbånd. Dermed er billetterne ikke gratis.

Procare

Hurtig levering

Bestilte en Thera-Band FlexBar til min kærestes tennisalbue. Procare havde den til laveste pris jeg kunne finde. Modtog den med posten dagen efter bestilling.

Adlibris

Billigst, problemfri levering

Skulle købe bøger til studierne og sparede halvdelen i forhold til universitetets boghandel. Bøgerne var pakket godt ind og kom til tiden.

Buffwear

Enkel site, hurtig levering, gode priser

Buffwear har det største udvalg af Buff produkter til de laveste priser jeg har kunnet finde. Jeg havde længe gået og overvejet at købe et halsrør, men det var først da de indførte gratis levering på bestillinger over 25 pund at jeg købte 2. De blev leveret inden for et par dage, kan ikke huske præcis hvor mange, men mellem 2 og 4. De pakker en brugervejledning med både som folder og i en udvidet udgave på en dvd med demonstrationer.

D´s profile

profile image of D
D
Reviewer
Male, 1985
Denmark

About