Bjarne´s profile

Reviews (6)

YouSee

Den værste kundesamtale jeg nogen sinde har haft!

Hej Yousee

Jeg har netop skiftet til jeres 60/12 bredbåndsforbindelse, og det produkt er jeg rigtig glad for.

Ringede til jeres afdeling, da jeg mente der var en fejl på jeres regning, da i ikke havde fået medregnet 1/2 pris de første to måneder i forbindelse med et introtilbud. Efter en del ventetid i en telefonkø hvor man ikke blev oplyst hvor langt man var i køen, kom jeg igennem til en medarbejder der fra start af virkede som om hun havde en dårlig dag.

Da vi begynder at diskutere problemet, og selve min bestilling, svinger medarbejderen sætningen ud "jeg kan ikke forholde mig til din påstand" - altså begyndte jeres medarbejder at implicere at man lyver. Da jeg tog medarbejderen på ordet, benægtede hun pludselig at hun havde brugt ordet "påstand".
Sagen handlede i virkeligheden om at jeg var blevet fejlinformeret da jeg bestilte jeres produkt, men medarbejderen ville hellere trække diskussionen ned på et lavere plan. Vi aftalte til sidst at jeg skulle ringes op af en anden medarbejder.

Jeg har aldrig oplevet at blive kaldt indirekte en løgner af et sted jeg er kunde, og det er nok den værste kundeservice jeg nogensinde har oplevet. I skulle give jeres support medarbejdere et kursus i hvordan man bør tale til folk. Jeg ved der sikkert er rigtig mange af jeres medarbejdere der gør det godt, men når sådan en medarbejder får lov at være jeres ansigt udadtil, giver det et rigtig dårligt indtryk af jeres virksomhed.

06 March 2014

Reply from YouSee A/S

Hej Bjarne

Vi må beklage den oplevelse du har haft hos os, for dette er bestemt ikke normal kutyme når man ringer ind.

Hvis der er noget vi kan hjælpe med her fra, må du meget gerne sende en mail til isupport@yousee.dk med kundenummer, adresse, telefonnummer og linket til denne Trust Pilot anmeldelse.

Så kigger vi nærmere på sagen.

Venlig hilsen
Dan

Webhallen Danmark ApS

Fin pris, men dyr leverance

Ja Webhallen er desværre endnu en af de webshops der vælger at smide en fragtpris oven i hatten på 40+ kroner, efter man har valgt sin varer. Her ville jeg foretrække at de reklamerede med den lidt høje fragtpris INDEN man stod ved sidste side i indkøbskurven.

Ellers et fint sted at handle. Opfattede at de rent faktisk sendte pakken fra Sverige, hvilket måske også kan forklare en ekstra dags leveringstid.

12 February 2014

Reply from Webhallen Danmark ApS

Fragt prisen står altid oplyst under den på siden med den enkelte vare du bestiller.

Vi har valgt at lave fragtprisen være selvstændig fra varens pris, og så have en lavere pris på selve varen, istedet for at inkludere fragt omkostninger i prisen på varen.

Dette har vi gjort fordi vi driver butikker med samme pris, hvor der er mulighed for at afhente varen uden at skulle betale fragt, og hvor varen mange gange kan afhentes med det samme, da der er lokalt lager i butikkerne.

Antikvariat

Det bedste antikvariat i DK!

Jeg har handlet ved Knappe siden jeg var 14 år - i dag er jeg 23 og Knappe har aldrig skuffet mig, hverken hvad angår service, udvalg eller priser!

Sparnord

Spild af min tid - Umoden rådgiver

Mig og min kæreste er forholdsvis unge (28 og 22 år). Den ene har et fuldtidsarbejde, den anden studerer.

Vi har netop spildt en uges forløb med email korrespondancer og telefonsamtaler, med en ung fyr fra Sparnord Aarhus afdeling.

Det hele handlede om at vi overvejede at skifte bank, pga. renterne tilsyneladende var lavere i sparnord end vores nuværende. Bankrådgiveren får alle de nødvendige papirer, og vil kigge på det inden vi skal mødes mandag formiddag, hvor jeg derfor bliver nød til at tage fri fra mit arbejde.

Manden vælger så at ringe idag, og forklare os at vi ikke er ønskede kunder i banken, pga. "for store minusser i vores samlede balance".

Jeg vil ikke fremlægge min privatøkonomi her på trustpilot, men kan forsikre om at vi ingen Fona lån eller lignende har, og generelt er meget økonomisk bevidste med vores ca. 14.000 kr. i månedligt rådighedsbeløb alt efter hvordan du regner (vi har iøvrigt ingen børn).

Det der irriterer mig er ikke så meget at få et afslag, som det er at manden ikke engang vil se os til mødet, og vælger at vrage os som kunder inden vi overhovedet er dukket op til det aftalte møde (som vi allerede havde taget fri til).

For mig har det været komplet spild af min tid, og jeg har fået den opfattelse at problemet ligger i at banken ikke formår at koble de rigtige bankrådgivere til de rigtige opgaver.


En rigtig øvoplevelse, hvilket betyder at jeg på ingen måde kan anbefale andre unge mennesker at bruge banken.

Tinna Lilly Niemannand Jannick Per Søderdahl Andersen found this review useful

Coolshop

Tiden, prisen og servicen i top

Super fin service endnu en gang fra Coolshop. Bestilte Diablo 3, og havde indstillet mig på, at det nok først kom op af dagen d. 15/5 (release dagen), men d. 14/5 kl. 14 lå det i postkassen. Super godt gået, især når man tænker på hvor mange helt identiske ordre de må have haft.

/Bjarne Mathiasen

Prispresseren

Hurtig, sikkert og effektivt

Skulle bruge et PS3 spil. I var én af de billigste, samtidig med i var de eneste der stadig havde spillet på lager. Bestilte sent en aften, og fik spillet halvanden dag efter, liggende fint i min postkasse med gratis levering.

I sendte hurtig en faktura og spillet blev hurtigt leveret. Det eneste minus var at i først fik sendt en besked om at spillet var afsendt en dag efter at jeg modtog det.

En rigtig fin oplevelse med nethandel.

Bjarne´s profile

profile image of Bjarne
Bjarne
Reviewer
Male, 1990
Viby, Denmark

About