PK´s profile
Reviews (23)
Fullrate A/S
Perfekt
Perfekt pakke, fri tale for 149 kr, 20 kr oveni for 1 GB data. Altid god og korrekt information, f.eks. når man når tæt på datagrænsen. Kan varmt anbefale
TELMORE
Lukning af telefon uden varlsel og strafebyr
Det er fuldstændig elendigt mobilfirma, der på det kraftigste kan advares imod. Jeg har netop idag fået blokeret min telefon fordi Telmore havde opkrævet forkert beløb. Så får man straf på 99 kr. og spærret telefonen. BAGEFTER får man email-advarsel om at kontoen er overskredet. Når man prøver ringe til dem kan man selvfølgelig ikke ringe og på chatten svarer de ikke. Man skulle tro det var TDC service under falsk navn.
Jacob Schmidtand Jan Danum found this review useful
Reply from Telmore A/S
Louis Nielsen
Hurtig levering, god service
Har netop fået sat et par nye glas i et stel jeg selv havde. God pris, god service og arbejdet var færdigt før tiden. Kan nemt anbefale til andre.
Reply from Louis Nielsen A/S
Komplett
Altid perfekt
Har netop bestilt scanner og printer. Meget hurtig levering, grundigt pakket ind og deres koncept med afhentning ved Vesterport er genialt. Også at man først behøver at betale ved afhentning.
wupti.com
Elendig kundeservice og elendig oplysning om transport
Jeg har bestilte igår en pakke på wupti.dk, jeg angiver levering til PostDanmarks døgnpost etc. Da jeg idag modtager faktura opdager jeg til min skræk, at Wupti har sendt pakken med GLS som ikke kan levere til døgnpost.
Da jeg ringer til Wuptis kundeservice får jeg hvad jeg kun kan beskrive som et flabet svar. Fordi jeg har klikket på et flueben, så har jeg åbenbart accepteret, at pakken kan blive leveret med hvilkensomhelst transportfirma, igen hos Wupti gider at se ordrene igennem. Desuden fik jeg at vide, at jeg "var den eneste der havde det problem" som om at det slet ikke var noget problem.
Nu udnytter jeg selvfølgelig min 14-dages returret. Så kan pakken blive Wuptis problem igen og jeg får alle mine penge igen.
Aldrig mere Wupti
-----------
kl 16: Wupti.com skriver nu til mig her på Truspilot og beder om ordrenummer. Jeg må opfordre Wuptii til at se deres inbox, jeg sendte klage på email, der er ubesvaret.
Reply from wupti.com
Tak for din anmeldelse. Det ærgrer os at læse om din oplevelse, som vi meget gerne vil se nærmere på. Hvis du har lyst, er du velkommen til at skrive til os på support@wupti.com, hvor vi vil bede dig om at anføre dit ordrenummer.
Mvh. Torben, support.
TDC A/S
Elendig kundeservice
Jeg har et personlig nummer og prøvede at ændre indstillingerne på det. Gik først online fik oprettet profil, men der var selvfølgelig ingen indstillingsmuligheder der. Læser så brugervejledning i PDF format, der står man skal ringe til 80808090 for at lave en ændring, jeg ringer op, bliver selvfølgeligt sendt rundt mellem afdelinger. Til sidst får jeg det arrogante svar, at jeg skal "sende email så de har noget papir på det". Selv om brugervejledningen siger præcis det modsatte. Elendig kunde service, altid.
Reply from TDC A/S
Jeg er ked af at læse om dine oplevelser, og at du er utilfreds med vores kundeservice - selvfølgelig skal vi hjælpe vores kunder i telefonen, men nogle gange er det bare nemmere at få oplysninger på mail. Jeg håber, at det er derfor, du blev bedt om at skrive ind.
Personligt nummer er ikke min ekspertise, men hvis du sender mig en mail på socialemedier@tdc.dk, så vil jeg meget gerne finde både svar og vejledning til dig.
Hilsen Ulf
TDC Kundeservice
Onfone
Eleding kundeservice
Jeg har været Onfone kunde i nogle få måneder og var egentlig meget tilfreds, var tilmeldt PBS etc. men her til morgen kl 8.21 får jeg SMS om at der åbenbart er problemer med PBS oprettelsen og allerede 8.22 får jeg SMS om at min telefon er spærret for både opkald og SMS.
Et minut fik jeg til at finde ud af, at Onfone har lavet kuk i PBS oprettelsen for flere uger siden og de farer ud med spærring af min telefon.
Efter lang venten på telefonen til Onfones kundeservice får jeg fat i medarbejder der er bedøvende ligeglad med, at deres systemer er så dårlige, at kunder spærret med en advarsel på kun 1 minut.
Det kan ikke gå hurtigt nok med at finde andet teleselskab.
100vk.dk Transparente visitkort er luksus
Perfekt kundeservice
Ultrahurtig reaktionstid på email, ændringer lavet indenfor få minutter. Og mulighed for afhentning indenfor en time. Det bliver ikke bedre.
FashionEyewear.co.uk
Excellent customer service
Ordered two frames, unfortunately Ray Ban was not able to deliver one of them, I got message from customer service quickly, and refund through Paypal right after. Will surely consider Fashion Eyewar for my next purchase.
Interflora
"Accepterer ikke din email adresse"
Har prøvet at sidde omhyggeligt at udfylde en ordre på to buketter med chokolade og da jeg skal godkende ordren på over 1.200 kr. får jeg beskeden at "Interflora accepterer ikke din email adresse", hvilket undrer mig meget, jeg kan kun gætte på, at det er fordi det er en gmail-adresse. Interflora slipper selvfølgeligt for min ordre og jeg må finde et ordentligt sted at handle. Tænk, at de tjener så mange penge, at gmail-adresser ikke er fine nok kunder.
Reply from Interflora
Webmails som hotmail og gmail accepterer Interflora ikke fordi man kan registrere sig med falsk navn, hvis man ønsker det. Ønsker man at få tilsendt en faktura accepterer vi kun mailadresser hvor vi med rimelighed kan antage at identiteten er korrekt på den der oplyser sin E-mail.
Håber at svaret er tilfredsstillende.
Med venlig hilsen
Interflora Danmark A/S
Bookdepository
Never got ebook
Ordered and paid ebook, 128 usd.
But cannot read the ebook and customer service never replied.
www.techmaster.dk
Glimrende handel
Købte fotopapir hos TechMaster. God handel, hurtig levering og sikker indpakning.
Print2people
Ufleksible og dårlig kundeservice
Jeg har prøvet at bestille nogle krus hos dem med særligt foto og tekst. Få minutter efter jeg havde bekræftet ordren opdagede jeg en stavefejl, så jeg bad straks print2people.dk om at annullere ordren, så jeg kunne lave det om.
Desværre modtog jeg bare en mærkelig besked om, at de ikke kunne standse ordren, dette selv om jeg reagerede indenfor få minutter. Det selv om der var lang leveringstids på ordren.
Jeg handler aldrig hos print2people igen.
Dunjaand Jakob Mikkelsen found this review useful
Reply from Print2People
Det er naturligvis ærgerligt, at vi ikke har kunne hjælpe dig.
Under bestillingen af vores varer, gør vi flere gange opmærksom på, at man skal checke for eventuelle fejl og mangler, inden man acceptere bestillingen, lægger den i indkøbskurven og går til kassen.
I vores handelsbetingelser (http://print2people.dk/disclaimer.php) som du skal acceptere inden du kan afslutte din bestilling, skriver vi tydeligt:
Bestilling og priser
En bestilling hos Print2People foretages således: Du udvælger og/eller designer de produkter du ønsker, og tilføjer dem til din indkøbskurv. Når produkterne er lagt i indkøbskurven har du altid mulighed for at slette dem, se preview eller redigere, via link der står ud for hver enkel ordrelinje. Når de ønskede produkter er lagt i indkøbskurven, bliver du sendt videre til en side, hvor du skal logge ind, hvis du allerede har en konto - eller i modsat fald oprette en konto. I oprettelse af konto indtaster du ønsket leveringsadresse, faktureringsadresse samt e-mail og ønsket password. Du ser herefter et resumé af din ordre. Herefter betaler du via én af de mulige betalingsmuligheder du kan se under "Betalingsmuligheder". Du har under hele bestillingsfasen mulighed for at ændre, slette eller tilføje informationer. Når ordren er betalt, er der dog ikke mulighed for ændringer, da disse sendes i produktion umiddeltbart efter.
I den ordrebekræftelse du modtager pr. e-mail ummidelbart efter afgivelse af en bestilling skriver vi endvidere:
NB! Din ordre behandles via en automatiseret proces, og vi har derfor ikke mulighed for at fremskynde leveringstiden eller fortage ændringer i din bestilling.
På baggrund af dette, mener jeg ikke din bedømmelse af vores forretning er objektiv - endsige fair.
Med venlig hilsen
Kim Frederik Balleby
Project Manager
YouSee
Elendig kundeservice
Har prøvet at have harddisk-optager fra Yousee. Elendig kundeservice, det var næsten umuligt at komme af med optageren igen.
Laptops.dk
Perfekt levering
Fik leveret Lenovo laptop hurtigst muligt, meget hurtig reaktion fra kundeservice. Laptops.dk bruger og GLS levering til en butik i nærheden, så man ikke skal vente på posthuset; det er helt genialt, man får SMS når pakken kan afhentes. Alt i alt en perfekt oplevelse.
www.tinga.dk
Glimrende
God hjemmeside, rigtigt godt udvalg i 210 cm længder, nem bestilling, god valgmuligheder for levering og fantastisk hurtig levering. Særdeles god handel
HOMEWORKS
Exceptionel god kundeservice, hurtig levering, gode priser
Jeg har netop haft købt en ask-bordplade i specialmål og nogle svævende hylder hos homeworks.dk. Jeg kom til at bestille lidt forkert og kontaktede homeworks' kundeservice, der reagerede straks. Da jeg bestilte flere varer sørgede de for at levere på samme tid, med egen chauffør. Helt utrolig god kundeservice, og jeg har idag modtaget varerne. Chaufføren ringede til mig og varerne var pakket rigtigt godt og solidt ind. Helt igennem en perfekt handel.
Interior Addict
Perfekt pris og hurtig levering - Interior Addict
Købte Eames læderstol d. 29. januar og modtog den d. 10. feb. - helt som lovet. God service, fik at vide da stolen var afsent fra England, blev ringet op af transportfirma i Brøndby, der ville aftale hurtig leveringstidspunkt - og jeg spurgte om jeg kunne komme at hente stolene på transportcenteret i stedet, da jeg var i nærheden. Alt kørte helt perfekt. Interior Addict kan varmt anbefales.
Proshop
God service
Har haft købt vægbeslag til TV og en mobiltelefon. Telefonen virkede desværre ikke (kunne ikke starte fra fabrikken), gik ind på hjemmesiden, fik returseddel, sendte den tilbage, og fik pengene tilbage meget hurtigt helt smertefrit. Meget imponeret.
Natur & Helse
Gode priser og hurtig levering
Bestilte D-vitaminer, gode pris og super hurtig levering. Kan anbefales
avXperten.dk
Excellent service og hurtigt levering
Har købt div kabler, god hjemmeside og altid super hurtig forsendelse
Mobiludsalg
Ekspederer ikke orderer; svarer ikke på henvendelser
Jeg bestilte en GPS, fik en "ordrebekræftelse" pr. email med utallige forbehold. Da jeg efter flere dage på deres hjemmeside stadig kan se at status er "Ordre ikke behandlet" mailer jeg til dem, men får ikke noget svar.
PK´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er rigtig ked af at læse, at din telefon er blevet spærret.
Det forholder sig sådan, at vi tillader negativ saldo i 7 dage, såfremt saldoen ikke går i minus med mere end 200kr. I perioden sender vi dig minimum 1 mail dagligt, for at minde dig om, at du skal huske at indbetale.
Hvis kontoen går i minus med mere end 200kr. på én gang, vil nummeret spærres for udgående trafik med det samme. Idet den spærres, sender vi dig en mail med info, og der pålægges et lukningsgebyr på 99kr.
Hvis du oplever, at kontoen er lukket ned uretmæssigt, vil vi hellere end gerne undersøge sagen, kreditere gebyret og sørge for at spærringen fjernes, så du igen kan bruge din telefon.
Det er helt rigtigt, at du ikke kan ringe til Kundeservice, når din telefon er spærret for udgående, men du burde ikke opleve problemer med at fange os på chatten. Jeg har netop selv testet, og kommer fint igennem – dog med en smule ventetid. Du er derfor velkommen til at prøve igen. Hvis det fortsat fejler, håber jeg du vil sende mig en mail med et billede af fejlen, så jeg kan sende den videre til vores driftsafdeling.
Jeg vil rigtig gerne kigge på sagen, så send mig gerne en mail med dit mobilnummer. Mailen kan sendes til trustpilot@telmore.dk
Med venlig hilsen
Gitte, TELMORE