carsten petersen´s profile

Reviews (25)

Microsoft

Outlook spærret!

Min kæreste har været så uheldig, da hun skulle logge ind på sin mail konto kom beskeden:
" Det er ud til, at en anden måske bruger din konto
For at vi kan hjælpe dig — og kun dig — med at komme tilbage til *******@hotmail.dk, er vi nødt til at bekræfte, at det er din."

Når vi så trykker videre i processen for at verificere at det er hendes mail, kommer vi frem til et felt hvor vi skal bekræfte kontoen, hvor der så er en dropdown menu, hvor hendes mail står, og hvor der er et felt der hedder "jeg kan ikke bekræfte min konto". Problemet er så her, at den mail vi kan vælge er en *******@hotmail.com men min kærestes mail er en *******@hotmail.DK konto. Så vi vælger selvfølgeligt at vi ikke kan bekræfte denne mail (vi har også prøvet at bekræfte uden held) hvorefter vi kommer videre til et spørgeskema hvor vi besvarer en masse spørgsmål omkring mailadressen. Mange af spørgsmålene er svære at svare på da mailadressen er 10+ år gammel. Resten er dog besvaret til punkt og prikke.
Efterfølgende modtager jeg (kæresten) så en mail fra microsoft at de IKKE kan åbne mailen igen, da de ikke har fået tilstrækkelige oplysninger. Da vi har givet alle oplysninger ved vi ikke længere hvad vi skal gøre!
Mailboksen indeholder masser af vigtige papirer, billetter, kvitteringer mm. Så jeg har haft ringet til Microsoft support, hvor jeg får at vide der ingen telefonisk support er på outlook. Han guider mig dog igennem deres hjemmeside, til et sted hvor jeg skulle kunne få fat i outlook supporten, men tror i ikke bare den henviser til samme procedure med de mange spørgsmål? JO! Så nu står vi ved udgangspunktet igen, men en spærret mail og en masse frustrationer.

Jeg forstår udemærket godt at de spærre kontoen hvis de har en formodning og at der er noget galt. de Beskytter som de selv siger forbrugeren. Men at de så ikke kan hjælpe med at få kontoen låst op igen begriber jeg ikke. De holder nu min kærestes mail konto som gidsel og chancen for at få den igen er vel lille.

Jeg har besluttet mig for at jeg (kæresten) stopper med at bruge min outlook konto ligeså, da jeg ikke tør risikere at skulle igennem samme cirkus med spærret konto.

jeg håber en medarbejder fra microsoft læser dette og giver en forklaring på hvordan det kan være man ikke kan hjælpe sine kunder!

Erik Madsen found this review useful

18 March 2014

Reply from Microsoft

Hej Carsten

Microsoft tager sikkerheden omkring vores Outlook.com (Tidligere Hotmail) service meget alvorligt, og derfor skal ejeren af kontoen valideres ud fra de oplysninger der ligger på kontoen. Vi forventer at vores kunder holder deres oplysninger opdaterede, ligesom vi anbefaler at man har både en fungerende alternativ email, samt et aktivt mobil telefon nummer tilknyttet sin konto, således at man altid kan valideres direkte via en email eller SMS kode.

Vi ønsker selvfølgelig at hjælpe vores kunder hvor dette er muligt, men nogen kunder vælger desværre ikke at holde deres oplysninger friske, hvilket kan resulteret i et scenarie hvor kunden ikke kan huske sin oplysninger, og derfor ikke kan bestå valideringen. I sådanne situationer forbliver kontoen lukket.

Vi har dog mulighed for et sidste forsøg. Jeg må bede dig kontakte mig direkte på tbille@microsoft.com - så kan vi lige tage dialogen direkte og se om vi kan løse problemet.

Venlige hilsner

Thomas Bille
Microsoft Danmark

HL Ejendomme

Ok lejlighed, og fin nok service

Jeg flyttede for 1,5 år siden ind i en af HL ejendommes lejligheder i Kolding. Lejligheden var ikke i særlig god stand, og bar tydeligt præg på slidtage. Alt dette var dog gjort opmærksom på ved indflytning, og alt blev noteret i indflytnings synet.

De gange vi har haft problemer med lejligheden i vores lejeperiode har der ikke været problemer med at få tingene repareret, dog trælse træffetidspunkter med viceværten.

Ved udflytning var vi lidt nervøse omkring vores dipositum da HLs ry blandt bekendte og på nettet ikke var alt for godt. Men vi oplevede intet negativt omkring ud-flytningen. Hele lejligheden blev gennemgået, og iht. til indflytnings rapporten var alt noteret, så det eneste vi skulle hæfte for var ny-maling af lejligheden.

Så vi havde ikke nogle dårlige oplevelser med HL ejendomme, lejligheden var slidt, men det var vi godt klar over.

HAY

småfejl, men fin produkt

jeg havde bestilt en træhånd fra HAY. Jeg fik at vide at der var en leveringtid på 4-6 uger, og det blev jeg gjort opmærksom på ved købet. efter 4 uger ca modtager jeg en mail med et tracking nummer fra GLS, så jeg kan følge min pakke. Dette tracking nummer fungere så ikke, men får efterfølgende en mail hvor de forklare der er sket en fejl med systemet, og efter får jeg så et link der virker.

2 dage efter modtager jeg produktet, og det eneste der mangler er, at de lige pakker varen ind i noget avis, bobbleplast eller andet. Træhånden var bare lagt i en papkasse af noget større størrelse end selveste hånden, så den har mulighed for at blive kastet rundt i kassen og evt. blive beskadiget! :)

men fint produkt og ok levering

GLS Denmark

god levering

levering til aftalt tidspunkt, ubeskadiget pakke, så helt tilfreds.

Sweetdeal

Fungere fint, men vær opmærksom

Jeg har handlet med sweetdeal et par gange, alle gange med et tilfredstillende resultat. Det er dog meget vigtigt man læser meget nøje hvad der står i dealen. ofte er der begrænsninger på hvornår du kan benytte dealen, fx. Klokkeslet ved restaurant besøg.

Et klagepunkt er der dog, jeg modtaget hverdag mails fra sweetdeal med alverdens tilbud, og dette er også super lækkert. Men nu da jeg ikke længere er interesseret i disse mails, så fungere deres frameldelse åbenbart ikke.. Modtager stadig mails, men nu har jeg sendt en mail til sweetdeal, så må vi se hvad der sker.

edit: efter en kort mail korrespondance med sweetdeal, er jeg nu frameldt deres nyhedsmail.

03 February 2014

Reply from sweetdeal.dk

Hej Carsten,
Tak for din anmeldelse.
Vi har afprøvet afmeldingslinket og det skulle virke fint.
Har du fået det til at virke?
Hvis ikke, så skriv venligst til min mail på: malb@berlingskemedia.dk, så sørger jeg selv for at følge dette til dørs, hvis du fortsat vil afmeldes nyhedsbrevet.
Beklager ulejligheden.
Mvh.
Sweetdeal-teamet (Mark)

Message

Utrolig uprofessional kundehåndtering

Min kæreste var så heldig at modtage en lækker strik-cardigan i gave fra message i kolding storcenter. Der viste sig dog desværre at syningen i ærmet var optrevlet og i knap så god forfatning, så vi tog turen til butikken for at få en ny. Vi talte med en sød og høflig ekspedient der selvfølgeligt gerne vil bytte den, men at de desværre ikke har flere i den størrelse. Hun vil derfor meget gerne bestille den rigtige størrelse hjem, og vi ser hun notere det hele ned, og vi får kvitteringen tilbage, og vi forlade butikken med løftet om at de vil ringe så snart varen er i butikken, og der vil gå højst en uge. Så alt fint herfra.

Ugen går og vi undrer os over hvorfor vi ikke har hørt fra butikken endnu, men vi vælger at give dem et par ekstra dage, der kan jo være forsinkelser. Men efter flere dage har vi stadig intet hørt, og vi vælger at ringe til butikken for at høre nærmere.
Det viser sig så at de ikke har fået bestilt varen hjem til butikken endnu. De beklager selvfølgeligt og vi får at vide at der vil gå ca en uge mere, så vil den være ankommet og de selvfølgeligt nok skulle ringe.
Endnu en uge går, hvor vi stadig intet høre, men vi vælger endnu engang at give dem et par ekstra dage. Da vi så stadig intet har hørt ringer vi endnu engang til butikken, hvor de så informere om at varen nu er ankommet til butikken, men at de havde glemt at ringe!
Vi vælger så at tage ned i butikken for at afhente varen, og vi får også den rigtige vare udleveret, men nu mangler vi så at betale 600 kr for at få varen da de mener den ikke er betalt! Vi må så forklare over flere omgange hvordan det står til og viser dem kvitteringen. Efter lang tids forklaren får vi så varen udleveret, men at beklage er åbenbart ikke den pågældene ekspedients stærke side, for det udeblev, Men nok om det, vi fik varen efter megen bøvl, og vi kommer ikke i message mere.

Hvis message har noget at tilføje mm. Så er i velkommen.

Novostyle

Ærlig fejl der blev udbedret :)

Min kæreste bestilte for ca 3 uger siden 2 ringe på novostyle.dk. Efter 3 dage kom varen, og det var alt sammen helt i orden. Den ene ring gik dog i stykker efter meget lidt brug. Den er gået op i svejsningen, og er en uheldig fejl i produktet. Disse fejl sker, og vi skriver til novostyle for at høre ad. Men efter en uge har vi stadig intet hørt! Syntes det er lidt problematisk at vi står med en reklamations vare, hvor vi intet svar får fra forretningen. Ved ikke om der er sket en fejl eller hvad, men så længe vi intet har hørt tolker jeg dette som værende yderst uprofessionalt af novostyle.

Edit: ca 5 min efter vores anmeldelse bliver vi ringet op af en medarbejder fra novostyle, der forklare situationen. Det viste sig at være sket en fejl med besvarelsen på mail, så vi ventede på en mail de mente var afsendt. Dette er selvfølgeligt en ærgelig fejl, og tydeligvis ikke forsetligt fra novostyles side. Vi har rettet vores bedømmelse, da der har været tale om en uheldig fejl, og fejlen blev udbedret.
Tak for den hurtige responstid.
Mvh carsten petersen

Sinful.dk

Hvad man kan forvente af en top professionel netbutik

Efter at have besøgt sinful.dk var min kæreste og jeg inde for at bestille nogle varer på hjemmesiden. Vi havde desværre lidt problemer, da jeg var kommet til bestille ordren 2 gange. Dette opdagede jeg først da jeg fik bekræftelsen, jeg skrev derefter til sinful.dk sent søndag aften. De svarede promte mandag morgen, og de havde annulleret den ene ordre.
Jeg modtog varen 2 dage efter, og alt var i den skønneste orden, og er yderst tilfreds med at handle hos sinful.dk
ydermere var tingene pakket forsvarligt ind, så ingen skader under transport, det er der flere der kan lære af!

06 September 2013

Reply from Sinful.dk

Hej Carsten,

Mange tak for anmeldelsen og rosen, den sætter vi stor pris på :)
Ha' en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner,

Luise, Sinful.dk

Canusee

fin service

Jeg bestilte 8 jumbo knæklys hos canusee. Jeg skulle bestille dem til en døgnpost, og jeg fik tastet tingene ind som jeg mente det skulle gøre. Fik dog kort efter en mail fra canusee.dk da jeg havde indtastet det forkert. De var dog så hjælpsomme at skrive til mig hvordan det korrekt skulle gøres, og kort efter det var tastet korrekt, fik jeg en bekræftelse på pakken var sendt!
Pakken kom til tiden, det var den rigtige vare, og samtidig med var den forsvarligt pakket, således intet var beskadiget efter fragten! Så alt i alt en perfekt service herfra.

Dog har jeg en kommentar til canusee.dk ang. deres ageren her på trustpilot.dk
Når en kunde giver jer en dårlig bedømmelse på en uheldig fejl fra jeres side af, giver det ikke et særligt professionelt indtryk af jer, når i besvarer anmeldelserne som i gør! Tænk over hvordan i skriver til kunderne, for jeg fik ikke et specielt godt indtryk af jer som virksomhed, herfra siden. Hvis i har nærmere spørgsmål angående dette, så sig til, så kan i få en uddybelse pr mail eller pr telefon.

Carsten Petersen

Asger Lautrop found this review useful

DANSKI

god rejse, flinke guider, og fantastisk vejr

Jeg var i uge 13 afsted med DANSKI til Tignes i Frankrig.
Alt er sådan set kørt som det skal, inden afrejse har vi fået de nødvendige informationer der skulle bruges, og ved tvivlsspørgsmål har de været super gode til at svare og været yderst hjælpsomme.
Som min "overskrift" antyder, så havde jeg en super tur med DANSKI.
busturen gik smertefrit, de pågældende guider der var med på busturen var gode til at give de nødvendige informationer vi skulle bruge.
Ved ankomsten til Tignes var der dog en lille smule forvirring om hvor vi skulle bo, det samme havde de andre gæster der skulle bo i vores lejligheds kompleks. Det viste sig dog at placeringerne af lejlighederne var lidt forskudt, men guiderne var gode til at hjælpe, også vidst jeg ved fandt alle deres lejlighed ret hurtigt ;).
Resten af ugen var der nogle DANSKI arrangementer der gik forrygende, guiderne var til stede og synlige.
hjemturen gik også fremragende, ikke så meget pjat der, informationer omkring hjemrejse, kontrol af lejligheder gik også fint!

Alt i alt var turen en succes, der blev kørt på ski, og drukket bajer mm. til den helt store guldmedalje!

Danski har styr på skidtet, så intet at sætte fingeren på..

kan klart anbefale DANSKI, og nok ikke sidste gang jeg rejser med dem.

Fun Sport aps

god, billig og skræddersyet løsning

Jeg har købt et par lækre Twintip ski igennem funsport.

Jeg fik en god snak med en af medarbejderne om, hvilken ski der ville passe bedst til mine ønsker og behov.

bindinger osv blev alt monteret og justeret så det passede til mine behov...hurtigt og nemt, fik skiiende 2 dage efter bestillingen (bestilte sent om aftermiddagen)

Så det har været en god oplevelse, nu skal der snart købes nye støvler, så ses vi igen Funsport.

Blacksnow.dk

Endnu en fremragende service!

Har skulle bytte endnu en hjelm købt igennem blacksnow.dk, og endnu engang oplever jeg ikke andet en fremragende service fra Christian, Vi taler sammen i telefonen for at være sikker på jeg får den rigtige hjem (til mit åbenbart deforme hovede) vi finder ud af hvilken hjelm han mener vil passe bedst til mig som forbruger, og tror i så ikke lige hjelmen passer perfekt? Selvfølgeligt, samtidigt med er hjelmen også fed, så det er jo endnu et kæmpe plus!

Der har været en lille smule bøvl med forsendelser af pakker, men det viste sig endnu engang at være postdanmark der simpelthen ikke magter opgaven, så selv med denne lille udfordring var Christian klar til at hjælpe, og vi fik løst problemet til perfektion!

Så endnu engang får de top bedømmelse herfra, og mon ikke jeg bliver lokket ind på hjemmesiden igen til køb af andet grej? Sikkert nok!

Blacksnow kan klart anbefales!
god jul :)
PS. Tak for denne gang Christian, tak for servicen!

Lasse found this review useful

Telia

blandet oplevelse.

Jeg var så uheldig i Lørdags, efter et par øl er jeg så uheldig at tabe min telefon.
Den går heldigvis ikke i stykker men går ud, så da jeg tænder den igen skal jeg indtaste min pinkode, pga. øl og andet godt, taster jeg desværre denne kode forkert 3 gange, så telefonen beder om en Puk kode...Den har jeg selfølgeligt ikke liggende.
Nå, men jeg tænker jeg kan sikkert gå ind på telia selvbetjening og ordne det, men har ikke koden dertil heller! Så trykker på deres knap "glemt password" For at få mit password skal jeg sende dem en sms, det er jo lidt svært med en "spærret" telefon.
Nå, men ellers skal man ringe til dem, også lidt svært med en spærret telefon.

Dagen efter går jeg så ned i telia forretningen, og den kære medarbejder låser telefonen op :)

Super service hos medarbejderen, men syntes godt ens password til telia selvbetjening skal kunne sendes til din mail.

Sydbank

dejlig bank

har haft sydbank en del år nu, og de har virkeligt en fatastisk service..

Gopro

good service and nice product!!

Really nice product, and really good service from their customersservice...really helpful, and guided me to the right product.

Stofa

Support er et cirkus uden lige.

Hold da op et cirkus af en support de har!!

Nu har jeg flere gange haft problemer med Stofa, jeg boede tidligere i Sønderborg hvor jeg var påtvunget at have stofa.
Jeg havde ingen digitale kanaler, og internettet var simpelthen SÅ dårligt!!
Jeg ringer selvfølgeligt til deres support, og han kommer med et hav af undskyldninger, og fejl muligheder. fair nok, sådan er gangen selfølgelig.
Nu har jeg selv arbejdet inde for samme branche, på teknisk support, og manden anede tydeligvis ikke hvad han snakkede om!

Men efter han ikke kunne hjælpe, blev jeg viderestillet til en anden medarbejder, der heller ikke havde styr på det, og sådan blev det ved.. Først da jeg fik fat i en sød dame, fandt hun ud af, jeg måske bare skulle tale med en tekniker.
Blev ringet op af en tekniker den efterfølgene dag, og fik aftalt et tidspunkt med teknikeren.
Han kom så ud og så på det, og konkluderede det var mit tv det var galt med.
Mit tv virkede sjovt nok fint inde hos naboen, hos min kæreste...
Jeg lever så med et tv med billedkvalitet som en nokia 3310.

Jeg flytter så efter nogen tid til Kolding, hvor jeg sjovt nok IGEN er låst fast til stofa...
Her virker tv kanalerne okay, udover støj et par gange.
Men Internettet! Nej det er en hel historie for sig selv.
Det virker stort set aldrig, forbindelsen er SÅ usikker...Vi har en 15/2 forbindelse mener jeg, men tit ligger den omkring 1/03
og det er fandme ikke iorden!

som den gode kunde jeg er, undersøger jeg selfølgeligt alle mine interne forbindelser i lejligheden og det ser fint ud!
Ringer så til stofa, for de må da have en løsning...
Men så begynder cirkusset endnu engang...samme procedure som sidst..

Har opgivet det lort...
Håber Stofa har et modsvar til dette, for nu er jeg sku ved at være træt af, at tale med medarbejdere der tydeligvis ikke har heeelt styr på det..Uddan dem nu bedre..

08 October 2012

Reply from www.stofa.dk

Hej Carsten.

Det ser ikke ud til at du har oplevet det sjoveste forløb hos Stofa. Vi vil rigtig gerne hjælpe dig, da vi fornemmer at du stadig har problemer med signalet til dine produkter. Men vi skal bruge dine kundeoplysninger igen.
Jeg ved godt at du har givet dem flere gange i det beskrevne forløb. Men vi kan ikke så godt hjælpe dig uden vi kan finde frem til dig i vores system.
Kan jeg ikke få dig til endnu en gang at kontakte vores support på telefon 88303020.
Venlig hilsen Mads

YouSee

God service

Kan godt være deres produkter engang imellem halter lidt, men da det er et kabel produkt der dækker stort set alle landsdele, vil det skulle være underligt uden lidt småproblemer.

Har haft lidt småproblemer med de digitale kanaler, men servicen hos deres support var super fin!

08 October 2012

Reply from YouSee A/S

Hej Carsten

Dejligt at høre!

Skriv endelig, hvis der er noget vi kan gøre. Mail: isupport@yousee.dk

Med venlig hilsen
Kasper

Sportifo Nike Football Store

Hurtig levering, god service!

Har købt 5 trøje på denne side, (alle hver for sig) og har alle gange haft en god oplevelse på sportifo!
Pakkerne er alle kommet til tiden, hver gang har de sendt den rigtige vare!
Hver gang du bestiller en varer på siden, er der vedlagt et billede af henholdsvis esbjergs fodboldhold, eller ishockeyhold alt efter hvad du bestiller, det er en lille ting, men alligevel en ting der gør det lidt sjovere at handle her!!

Jeg modtog på et tidspunkt en trøje der var for lille, og den blev sendt retur, og inden 2 dage, havde jeg modtaget den rigtige størrelse, så god service!

SmartGuy.dk

Billig, hurtig, god service!

Har flere gange købt tøj på denne side, hver gang upåklageligt!

har fået alle mine varer til tiden, så dejlig hurtig levering!
Det ene par bukser kunne jeg ikke passe så sendte dem retur, og straks var pengene tilbage på min konto, og jeg havde modtaget en mail fra smartguy, hvori de skrev de havde modtaget bukserne, og de håbede jeg handlede hos dem igen, så servicen er god!

DBA - Den Blå Avis

Handelsmarkede for almindelige mennesker

Nu er jeg flittig bruger af DBA.dk både som køber ,men også som sælger! Siden fungere super godt, let at finde rundt i, det er bare at søge på hvad du nu kunne tænke dig, og det fremkommer på siden.
Jeg har flere gange handlet på dba.dk og nyde man kan prutte om prisen, der går helt handelsmand i den når jeg først kommer igang!
Alle mine køb har jeg fået pruttet ned, og har altid fået mine varer til den aftalte tid, og sælgerne derinde er søde og rare!

betalingssystemet fungere også ubeklageligt, så alt i alt en god handelshjemmside, til køb af nye og gamle ting, brugt og ubrugt!
Igen det er en handels side, hvor du handler med andre "almindelige mennekser", men fungere super godt!

Ebay

Auktioner, stort udvalg..

Nu har jeg brugt Ebay.de et par gange, hovedsageligt har jeg købt ski, og skiudstyr.
Siden er let at finde rundt i (på tysk) der er et kæmpe udvalg at salgsobjekter fra alverdens personer, så man skal være lidt skeptisk overfor visse ting, derfor er det andbefalet at bruge Paypal (betalingssystem) derved undgår du at blive snydt.

Leveringstiden var okay, man skal huske på det er private der sender varen, ikke Ebay! Så hvis man vil handle med andre om brugte savel nye ting, så er ebay.de en god side! Jeg sparede mange penge på mine køb, dog kan der komme lidt oveni i forsendelse, men det er ikke ved alle sælgere, og det fremgår på siden...

God auktions side!

Coolshop

God service, ingen leverings tid, god handel

Købte noget udstyr til min computer, plus nogle ps3 spil til en gave...

varen kom inde for den lovede leveringstid, så kan ikke være andet end tilfreds, + jeg sparede penge!

HM

Laaaaang leveringstid

Har handlet ved HM.com en gang, og det var sidste gang. Godt nok er tingene billige, men nøj hvor er der lang leveringstid. Jeg bestilte et par solbriller til 39 kr, og det kan ikke passe det tager over en måned at sende dem...

varen ellers okay.

Ismykker

God pris, hurtig levering, virkelig god service!

Hej har lige handlet med Ismykker.dk for første gang, og det var en virkeligt god oplevelse. Ikke nok med at hjemmesiden er flot, med gode priser, så leverede de min bestilling dagen efter i en virkeligt flot indpakning!

Bestillingen (armbånd) skulle bruges som en gave, men da jeg skal ud og rejse, passer det utrolig dårligt med de 14 dages returret, da jeg ikke er hjemme inde for de 14 dage, og gaven først skal gives efter, så jeg sendte en mail til ismykker, om denne frist kunne forlænges, og inden for en halv time havde de svaret, og de ville sende et byttemærke, gældene i 30 dage! Virkeligt god Service..ikke sidste gang jeg handler der!

Nicolai Bach found this review useful

Billigvoks.dk

gode produkter, god kunde service, og hutig levering...

jeg har flere gange handlet med billigvoks.dk og har alle gange været fuldt ud tilfreds...!
har altid modtaget mine pakker til tiden. Deres kunde service er også super god.
så jeg vil anbefale Billigvoks til alle der gerne vil have god voks, til rimlige penge, med super god service...
jeg anbefaler da alle mine venner til at benytte sig af billgivoks.dk....
så ingen dårlige ord om billigivoks...

keep up the good work!!

carsten petersen´s profile

profile image of carsten petersen
carsten petersen
Reviewer
Male, 1991
Denmark

About

Ung fyr, handler en del på nettet.
Dog er jeg meget skeptisk ang. nethandel, så er bla. en flittig bruger af Trustpilot.dk!

Handler kun på sider jeg kender til, medmindre jeg læser mange gode anmeldelser fra jer andre her på Trustpilot.dk