Iwan Bonnén´s profile

Reviews (2)

www.computersalg.dk

For lang leveringstid, og for lang svartid!

Jeg købte en musemåtte med håndledsstøtte hos Computersalg. Selve varen er der ikke noget i vejen med nu hvor jeg endelig har fået den. Dog skulle jeg igennem en længere proces før det endelig kom så vidt.

Jeg bestilte den en torsdag og med en angivet leveringstid på 1-3 dage regnede jeg med at have den i starten af næste uge. Næste dag sender de mig en mail med at den forventes leveret om onsdagen. Fint nok, omend det overskrider deres egen angivelse (4 dage).

Efter en uge, torsdagen efter, har jeg endnu ikke fået den. I linket til track & trace i mailen står der stadigvæk kun "forventes leveret onsdag d. 04/07" hvilket jo altså var dagen før. Jeg sender deres support en mail og får et automatisk tilbagesvar "vi bestræber os på at svare inden 24 timer". Mailen var sendt torsdag aften, men jeg får først svar om mandagen !!!! Oven i købet med beskeden om at jeg kan forvente varen kommende onsdag, altså dvs. næsten 14 dage efter jeg sendte bestillingen!!

Det er bare ikke godt nok. At de skriver 1-3 dages leveringstid samtidig med at der så ender med et gå næsten 14 dage før jeg får varen, er for meget. Under track & trace stod at den var bestilt på fjernlager. Fint nok, men hvis dette tager så lang tid, må de jo korrigere deres angivne leveringstider. Og hvor ligger dette fjernlager i grunden? Det kan åbenbart ikke være i Danmark. Hvis de bevidst ikke korrigerer deres leveringstider, selvom de ved at de ofte ikke kan overholde dem, er det jo snyderi. Jeg valgte dem jo netop fordi de havde angivet en nogenlunde hurtig leveringstid.

Toejeksperten.dk

God og kompetent service og tøjet var i orden.

Dog kunne der godt være en tilbagemelding med hvornår pakken var sendt og desuden et track & trace nummer, så man kunne følge den på nettet (det er der jo mange andre firmaer der gør automatisk). Men det er småting og kan ikke ødelægge indtrykket af en god handelsoplevelse.

17 July 2012

Reply from Toejeksperten.dk

Hej Iwan,

tak for din anmeldelse!

Jeg er glad for at du er tilfreds med dit køb.

Vi afsender faktisk automatisk en mail med Track & Trace nummer. Det sker så snart pakken bliver ekspederet på vores lager.
Jeg beklager at mailen aldrig er kommet frem til dig, det må skyldtes en fejl i vores system.

Med venlig hilsen
Kristian Dybdahl
Toejeksperten.dk

Iwan Bonnén´s profile

profile image of Iwan Bonnén
Iwan Bonnén
Reviewer
Male, 1979
København, Denmark

About