Viaplay

Bondefangeri - gætte- og gemmeleg

Jeg har nu været ufrivillig kunde hos viaplay i 3 måneder.
Valgte viaplay i starten da jeg ikke længere havde adgang til at kunne set "fristet"
og div. andre småprogrammer.

Da tilbuddet lød på en måned gratis, kunne det ikke skade, og fred være med at man skal indtaste sine oplysningerne, det kan jo trods alt opsiges.

Jeg stod efter første betaling og ønskede at opsige abonnementet, men brugte forgæves 10 min på at lede efter en måde at opsige det på.

Grundet de mange opslag herinde angående dårlig svartid på mail. Ville jeg ikke risikere at der skulle trækkes flere penge, i ventetiden, jeg opgav derfor. og ville forsøge mig senere.

Jeg så igennem det og glemte det helt indtil idag.
Nu måtte jeg finde den forbandede måde at opsige "servicen" på.

Jeg vælger at kigge FAQ igennem endnu en gang hvor der står beskrevet:

"Du opsiger dit abonnement under ”Mit Viaplay” eller ved at sende en mail til support@viaplay.dk. Opsigelsesperiode og bindingstid gælder som beskrevet i de almindelige betingelser. Klik her hvis du vil læse de almindelige betingelser."

Hvor der er beskrevet at man kan opsige det under "Mit viaplay"
logisk som man er går man op i øverste menu og klikker "Mit viaplay"
Men intet kommer frem. blot fordan det er muligt at poste endnu flere penge i.

Det går så op for mig at de nederst i forklaring står "klik her" for at læse deres betingelser, og at det derfor også kunne være et quicklink til "mit viaplay"
og klikker man her, kommer en menu frem med pakker,
og ALLER NEDERST på siden står der så at man kan opsige sit abonnement.

pakkerne er herefter fremme permanent.

Synes det lugter LANGT væk af bondefangeri og håb på at folk opgiver

Cristian Andrei found this review useful

19 November 2012

Reply from Viaplay

Hej Joost,

Hvis du klikker på "Kontooversigt" i menuen "Mit Viaplay" kan du med 1 klik opsige dit abonnement og endda sætte det på pause hvis du senere vil bruge det igen.

Vi synes det er logisk man styrer sin konto under Mit Viaplay/Kontooversigt, men vil da kigge på hvordan vi kan gøre det endnu tydeligere.


Med venlig hilsen

Viaplay

SmartGuy.dk

fra 2 til 5

Jeg har handlet ved smartguy i meget lang tid, smartguy er min fortrukne tøjbutik.

Sidst jeg lavede en anmeldelse herinde, drejede det sig om fejl i betalingssystemet, og smartguy fik dengang blot 2 stjerner.

En fejl som blev besvaret og er ej oplevet siden.

Det får mig nu til at opgradere smartguy til en femstjernet endnu en gang. :)

Det her er dansk kundeservice når det er bedst! :)

24 August 2012

Reply from SmartGuy A/S

Hej Joost!

Beklager din oplevelse hos SmartGuy. Det er meget uheldigt, at de ordrer du har lavet er gået igennem trods systemet har meldt andet. Godt at alle dine penge er kommet retur selvom det tog tid.

Håber du tør give os en chance til i fremtiden!

God dag herfra!

Bedste hilsener,
Kundeservice, SmartGuy

AV-Connection A/S

Av-Connection - den perfekte webshop

Dette ér og bliver den eneste "rigtige" webbutik at handle med kabler hos.
- Bestilte 3 stk. DVI kabler
Jeg læste deres guide om DVI kabler hvor jeg efterfølgene var ude at kigge i andre webshops, men røg hele tiden tilbage til av-connection da de umiddelbart var de eneste der havde det jeg søgte

Stor ros til jeres support, og ikke mindst jeres guides til valg af de rigtige kabler.

// Keep going