Morten Seeberg´s profile

Reviews (7)

CBB Mobil

Lukkede mit nummer og slettede nummeret uden at informere mig.

Jeg havde 2 numre, og det ene brugte jeg kun som backup, så det lå i skuffen i et stykke tid. Det koster X kroner per måned ikke at bruge nummeret, og på et tidspunkt løb min konto tom og jeg glemte at fylde på, fair nok CBB skal have deres penge.

Men i stedet for at kontakte mig, dækker de sig så ind under deres betingelser som giver dem lov til bare at lukke og slette nummeret. Det er muligt de var i deres ret, men det er godt nok dårlig kundeservice bare at slette folks numre UDEN at advicere dem.

Så nu har jeg mistet et nummer jeg har haft siden 2002, som var et "sæt" med mit "arbejdsnummer" bortset fra 2 cifre der er byttet rundt.
CBB har efterfølgende mistet kontrollen over nummeret, og vil ikke hjælpe med at få det tilbage, på trods af at det ikke er i brug.

Michael Pedersen found this review useful

18 September 2013

Reply from CBB Mobil A/S

Hej Morten

Tak for din anmeldelse.

Vores gamle system var sat op til at effektuere en lukning i forlængelse af vilkårene - altså når der ikke kunne trækkes 17 kr. efter manglende opnåelse af minimumsforbrug på 29 kr. i to på hinanden følgende måneder, lukkes nummeret.

Jeg er med på, at det ikke er særligt god kundeservice ikke at informere dig om dette, og derfor har vi også ændret procedurerne for minimumsforbrug til det bedre: du får altid besked om trækning af minimumsforbrug, og du får også besked, når et nummer lukkes som følge af manglende betaling af minimumsforbrug.

Jeg er sikker på, at vi kan finde et nyt backupnummer til dig, hvis du har brug for det. Du må meget gerne skrive til trustpilot@cbb.dk, hvis du ønsker vores hjælp til dette.

Mvh
Christian, Kundeservice

Av-Cables.dk

Ingen problemer.

Har ikke yderligere at tilføje. Smertefrit.

Arnold Busck A/S

Samme pris som butik (incl. porto), hurtig levering.

Samme pris som butik (incl. porto), hurtig levering.

Nemmegaver.dk

Super service og respons

Hurtig levering. Der var fejl i leverandørens varer (som de ikke kunne gøre for), det håndterede de hurtigt og tilfredsstillende for alle.

Getmore

Ingen problemer.

Nem bestilling, hurtig levering.

Midtdata

Websitet gav forvirrende indtryk ang lagerstatus + langsom respons.

Bestilte 2 stk af samme vare, der stod som lager-vare. Men tilsyneladende var der kun 1 på lager, hvilket jeg først bliver informeret om 32 timer senere, på dagen hvor jeg forventede at modtage varen og skulle bruge den.

Der står godt nok i første mail at det blot "var en ordreregistrering" men når man intet hører hele dagen efter ordren er afgivet, så forventer man vel egentlig at en "lagervare" fremsendes.

Men ordren blev annuleret uden ballade og jeg fandt varen et andet sted.

Morten Seeberg´s profile

profile image of Morten Seeberg
Morten Seeberg
Reviewer
1977
Denmark

About