Jytte Andersen´s profile

Reviews (2)

Stofa

God service - falder ud med jævne mellemrum

Jeg har lige før jul skiftet fra Telenor til Stofa, da jeg oplevede mange udfald på Telenors internet. Det samme er desværre tilfældet med forbindelsen fra Stofa. Det er så frustrerende at blive koblet af, f.eks. når man er ved at gennemføre betalinger på netbank, eller der er en scanning i gang o.lign. Når jeg mister forbindelsen og fejlsøger, går systemet ind og nulstiller det trådløse netværkskort, og så kommer jeg på nettet igen. Jeg har også lavet en fejlsøgning på selve netværkskortet, og det fungerer, som det skal. Jeg har en helt ny Acer-pc med Windows8, og når jeg har talt med jeres support om problemet med udfald, siger de, at de ikke rigtig ved noget om Windows8. Det synes jeg ærligt talt er for dårligt, det kan ikke være nogen nyhed for Stofa, at Windows8 ville blive det nye styresystem. Det ville være optimalt, hvis jeg kunne tale med en tekniker, der ved noget om Windows8. Jeg har også været inde på Stofas hjemmeside for at se, om der er nogle vejledninger til, hvad man kan gøre ved problemet. Men igen - ikke noget om Windows8, kun Vista/XP/Windows7. Var det ikke muligt, at Stofa kunne hjælpe os arme brugere, der har Windows8?

03 January 2013

Reply from www.stofa.dk

Hej Jytte

Det lyder rigtig træls at du ikke har optimal forbindelse. Det vil vi gerne have kigge lidt nærmere på. Jeg vil meget gerne sende din sag ned til vores tekniske afdeling for at de kan se på det. Men jeg bliver lidt bekymret når du skriver at du havde samme problem ved Telenor, for måske er der noget med installationen hjemme ved dig og ikke selve netforbindelsen. Men lad os prøve at se på det. Vil du ikke sende din kundenummer eller adresseoplysninger til os på kundeservice@stofa.dk så vil vi gerne prøve at hjælpe dig.
Mvh Anna

NyCigaret.dk

Supergod service

Jeg har handlet med NyCigaret i 1½ år, og jeg har ALDRIG haft grund til at være utilfreds. Camilla er altid sød og smilende i telefonen, desuden er hun utroligt serviceminded og altid villig til at hjælpe, hvis man er i panik. Jeg har altid haft mine varer dagen efter bestilling. Ydermere kan jeg fortælle, at jeg på et tidspunkt ikke havde flere refiller tilbage og var kommet lidt sent med min bestilling. Da Camilla og Mikael alligevel skulle til byen dagen efter, tilbød Camilla at komme forbi min bopæl for at aflevere varerne. DET kan man da kalde god service. :-)

Jytte Andersen´s profile

profile image of Jytte Andersen
Jytte Andersen
Reviewer
Female, 1946
Sorø, Denmark

About